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Du kannst deinen Mitarbeitenden nicht mehr zumuten, dass sie jede Phishing-Mail erkennen. Aber du kannst ihnen zumuten, dass sie reagieren, wenn ihnen etwas komisch vorkommt. Unsere Erfahrung zeigt, dass sicheres Reagieren Übung braucht. Wer zum Beispiel bei einer Phishing-Simulation reinfällt und auf den Link klickt, wird sofort aufgeklärt: "Hey pass auf, das war eine Phishing-Mail." Ein kurzer Hinweis direkt im Moment des Fehlers bewirkt oft schon viel. Zusätzlich bedienen wir diese Momente mit einem kurzen Lernsnack. Wir zeigen auf, worauf sie hätten achten sollen. Ein kleiner Impuls, der beispielsweise das Outlook-Add-in hervorhebt. Die wichtigste Botschaft für dein Team: Wenn etwas verdächtig ist, melde es einfach.

Stell dir vor, du öffnest eine E-Mail und liest dein eigenes Passwort … Der Absender behauptet, er wisse alles über dich und droht, Beweise und Videos an alle deine Kontakte zu schicken. Es sei denn, du zahlst innerhalb von 24 Stunden in Bitcoin. Doch das Passwort stammt meist aus einem alten Datenleck. Die Erpresser nutzen dieses Wissen als angeblichen Beweis. Das kann extremen Druck auslösen. Vielleicht denkst du in diesem Moment, das kann mein ganzes Leben ruinieren. Es ist ein brutaler, aber effektiver psychologischer Trick. Die Erpresser setzen darauf, dass du in Panik die Logik verlierst. In dieser Situation ist es entscheidend, einen kühlen Kopf zu bewahren. Frage dich, kann das wirklich sein, wie soll das funktionieren?