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Cada área da sua empresa atende de um jeito. E o gestor do CSC responde pelo SLA de todas. Quando RH usa WhatsApp, Financeiro usa e-mail e Compras usa planilha, não existe retrabalho pequeno: existe uma operação sem padrão, sem rastreabilidade e sem número para mostrar. E a empresa que paga a conta. O Agidesk coloca todas as áreas em um catálogo único, cada uma com seu fluxo, seu prazo e seu indicador. O gestor enxerga o CSC inteiro em um painel. Agende um diagnóstico do seu CSC. Mostramos onde o atendimento descentralizado está custando prazo e controle.

Sua TI resolve chamados. Mas se o diretor perguntar o SLA do mês, a resposta vem de um painel ou de uma planilha montada na hora? Na maioria das operações que conhecemos, o chamado entra por três canais, a prioridade depende de quem triou e o prazo vencido só aparece no fechamento do mês. A Agidesk estrutura isso como processo: Catálogo único, roteamento automático, SLA com alerta e aprovações auditáveis. E o painel do gestor já vem pronto. Peça um diagnóstico da sua operação de TI. Em 30 minutos mostramos onde o controle está escapando e como a gente resolve isso para você.

De CEO van Microsoft wil een noodrem op AI. Geavanceerde AI-systemen moeten gebouwd worden met containment, onafhankelijke controles en een noodstop die mensen kunnen activeren. Dat is nogal een statement van de man wiens bedrijf miljarden pompt in AI-ontwikkeling. “The most trustworthy Super Intelligence system will not be the one with the model we trust most, it will be the one that enables us to trust the model the least.” Je bouwt veiligheid door ervan uit te gaan dat het misgaat. En dan te zorgen dat je kunt ingrijpen. Voor jouw organisatie maakt die discussie op wereldschaal misschien niet zoveel uit. Wat wel uitmaakt is de vraag die de CEO eigenlijk stelt: Wie kan de stekker eruit trekken als het misgaat? Weten je mensen genoeg om te herkennen wanneer dat nodig is? AI-geletterdheid is geen luxe meer. Het is de basis om te begrijpen wanneer je blind kunt vertrouwen op AI en wanneer je de noodrem moet gebruiken. Bij WorkplaceBuddy leren we je collega’s dat. Continu. In Teams. Op het moment dat het ertoe doet. Want die noodrem werkt alleen als iemand weet waar hij zit. #AIveiligheid #Microsoft #AIgeletterdheid #Copilot #DigitaleAdoptie

Weet jij precies waar het geld van jouw woningcorporatie naartoe gaat? Nieuwbouw, renovatie en verduurzaming vragen om flinke investeringen. Dan wil je niet achteraf ontdekken waar je budget is gebleven. Met AFAS krijg je inzicht in kosten, verplichtingen en de voortgang van projecten. Alle informatie komt samen in één ERP-systeem. Zo houd je grip op je financiële processen en maak je betere keuzes voor morgen. Ontdek hoe AFAS jouw woningcorporatie helpt. https://lnkd.in/ejhhyDqi

Wat als jouw woningcorporatie minder tijd kwijt is aan terugkerende taken? Een aanvraag beoordelen. Informatie samenvatten. Een goedkeuring doorsturen. Het zijn werkzaamheden die iedere dag terugkomen. Met de workflows en Jonas AI van AFAS automatiseer je processen en laat je AI helpen bij het analyseren van informatie. Zo houden medewerkers meer tijd over voor werk dat écht aandacht vraagt. Ontdek de mogelijkheden van AFAS voor woningcorporaties. https://lnkd.in/ejhhyDqi

When Hurricane Isaias got close to my house in Florida, I went looking for a radar and wind app and kept running into the same thing. Almost every good one required a subscription or was packed with ads. So I built my own, with Claude, and I’m making it free for everyone. It runs on public data only. You can zoom all the way down to street level in a 3D weather view, and the level of detail is better than I expected. My goal was simple: track the wind at my house, along with all the other public data set layers, overlaid in one place. What stood out to me is how far a single person can get on a real project with the right tools and a clear problem to solve. If you’re in the path of a storm this season, or just like weather data, give it a try. It’s free, with no ads and no subscription. https://lnkd.in/gAxyxvRJ Would love to hear what layers or features you’d want added. #Claude #ClaudeCode #AI #Hurricane #Weather #BuildInPublic

Slide decks don't survive an earnings call. When you face the board and investors, there is nothing "artificial" about the P&L. The standard is binary: you either deliver the financial commitments, or you don't. That is the exact threshold agentic AI must now cross. The era of pilot theater and vanity metrics is over. If an agentic workflow doesn't directly improve margins, accelerate revenue, or compress cycle times, it isn’t enterprise-grade. At NiCE, this is how we govern our own AI transformation: * Every agentic use case ties directly to a measurable financial outcome. * Unit economics matter: we track token consumption against enterprise ROI. * Connection beats isolation -- standalone models and agents create noise; connected ecosystems drive real value. How is your leadership team measuring actual P&L impact from agentic AI? https://lnkd.in/gsjaJpsi

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Ongebruikte licenties = weggegooid geld. 💸 We praten nog vaak over “adoptie” alsof het een soort vitamine is. Lekker voor erbij. Als je tijd hebt. Na de zomer. Na de kerst. Alleen, in enterprise-land is adoptie geen vitamine. Het is gewoon een risico. - Je betaalt voor tooling die niemand gebruikt. - Je security awareness blijft hangen op “klik niet op rare linkjes”, terwijl mensen ondertussen gevoelige info in de meest creatieve hoekjes plakken. - Je governance is rommelig, en dan wordt een datalek ineens geen IT-probleem meer, maar een probleem met juristen, boetes en hele ongemakkelijke meetings. Het is geen extraatje van HR of een leuke training. Adoptie hoort gewoon bij risicomanagement. Einde LinkedIn-post. #Microsoft365 #SecurityAwareness #Governance #Compliance #DigitalWorkplace

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Es gibt einen Moment, an dem Desk Sharing kippt. ❌ Jemand vergisst zu buchen und setzt sich einfach hin. Es passiert nichts. Er bucht nicht mehr. Die Kollegen am Nebentisch sehen das auch. Ein paar Wochen später verschickt HR Erinnerungen für ein System, das keiner mehr benutzt. Das ist kein Disziplinproblem. Eine Buchung kostet Aufwand. Sich hinsetzen kostet keinen. Solange das so ist, entscheidet nicht die Regel, sondern der kürzere Weg. Man kann dagegen anmahnen, aber man gewinnt das Rennen nicht – man verschiebt es um ein paar Wochen. Wir lösen das bei anny über einen KI-Chat, indem wir das Buchen schnell und einfach machen. Man schreibt rein, was man braucht: “Nächste Woche Dienstag bis Donnerstag einen Schreibtisch und Parkplatz, Mittwoch dazu einen Raum für vier Leute.” Fertig. Die ganze Woche mit einem Satz geplant, Räume und Parkplätze gleich mit. Klingt nach einer Kleinigkeit. Aus meiner Sicht ist es der ganze Unterschied. Am 12. November um 11.30 Uhr zeigen Lidia Gusev und ich, wie das in der Praxis aussieht – und welche Regeln man vorher klären sollte. Link zur Anmeldung ist in den Kommentaren. 👇

It takes 45 minutes to watch an episode of your favorite TV show. It also takes 45 minutes to get a clear picture of how AI can work in your business. One of our AI consultants looks at your goals, data and systems with you. Together you pick the two or three ideas worth building first. Then we build a quick first version of the best one while you watch. It's free, and IT gets a say before anything is built. The ending is a plan you can actually use.

Anyone can make an AI demo look great. The real test is whether it still works six months later. Our goal is your first AI app live within 90 days, connected to your systems and approved by security. Six months in, three to five everyday workflows run on AI. After a year, your own team runs it without our help. It starts with a free AI readiness workshop. 45 minutes, no strings attached.

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Letzte Woche habe ich mit einem Kunden Desk Sharing für 120 Plätze eingerichtet. Es hat ungefähr vier Minuten gedauert. Vor kurzem war das noch ein Projekt: Standorte anlegen, Flächen zuordnen, Regeln definieren, Kontingente festlegen, Freigaben klären, dazwischen drei Abstimmungsrunden zwischen HR, Office und IT. Diesmal war es ein Gespräch. Die HR-Kollegin hat erzählt, wie ihr Büro aussieht und was buchbar sein soll. Der Agent hat es angelegt, wir haben zwei Details korrigiert. Fertig. Was dabei wegfällt, ist das Übersetzen. Normalerweise weiß man genau, was man braucht – die Arbeit besteht darin, es in die Sprache des Tools zu bringen. Aus “zwei Etagen, ein paar feste Plätze, der Rest frei” werden Zonen, Kontingente und Buchungsregeln. Und genau daran hängt es auch bei den Mitarbeitenden. Was nach drei Monaten kippt, ist die Zahl der Leute, die überhaupt noch buchen. Nicht aus Trotz. Sondern weil man für die Frage “bin ich Dienstag da” jedes Mal neu überlegt, wo im Tool was war: erst die Etage, dann das Datum, dann die Kollegensuche, dann der Raum. Wer das zweimal vergisst, kommt beim dritten Mal einfach so. Dann sind zwar alle im Büro, aber nie am selben Tag. Deshalb funktioniert das Buchen bei uns genauso: über einen KI-Chat. Man schreibt dem Assistenten “Buch mir Dienstag einen Platz neben Jana und einen Raum für unser Meeting” – so, wie man einer Kollegin schreiben würde. Keine Etage, kein Datumsfeld, keine Kollegensuche. Am 12. November um 11.30 Uhr zeige ich beides live im echten Account: die Einrichtung von null, und wie Buchen im Chat für ein Team aussieht. Link zur Anmeldung in den Kommentaren. Wir freuen uns!🥳

Your queues don’t stop when you leave your desk, and now neither does your control over them. 📱 3CX Android V5.8 is live on Google Play: ✅ Choose which number you call from ✅ Log agents in and out of queues on the go ✅ Follow up abandoned calls straight from Recents ✅ More reliable queue management on patchy connections Requires V20 Update 10. Full details in our latest blog.

Six years as a Gartner® Leader. The part I’m proudest of isn’t the ranking, it’s the customers behind it. ABB went from mapping one application estate to governing 12,000+ applications on Ardoq. Growth like that is earned after the deal closes. Thank you to every customer who grew with us. Report link in the comments.

If your timeline and your grid show different data, keeping them in sync is usually the hard part. Move a job in one view and every other view has to follow. Miss one, and someone works from stale information. We dragged an unscheduled job from AG Grid onto Bryntum Scheduler Pro. It got an assignee and a time slot, and its pin appeared on the map. One drag, three views in sync: grid, schedule and map. How many views of the same data does your app keep in sync today? On Thursday, Mats Bryntse goes live with AG Grid to show how AG Grid and Bryntum work together. Watch on demand. Free to join, recording for everyone who registers.