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Não é porque uma rede é grande que ela funciona para os franqueados. Existe uma percepção perigosa no franchising: a de que tamanho é sinônimo de maturidade. Semana passada, sentei com um amigo e franqueado de uma rede que você com certeza conhece. Mais de 1.000 unidades no Brasil, marca consolidada há 10 anos, aparece em todo bairro de qualquer capital no Brasil. O cara investiu mais de dois milhões pra fazer parte dessa "máquina perfeita". E sim, tô falando sério: quase três milhões. A conversa começou assim: "Guilherme, eu me sinto mais perdido aqui dentro do que quando tinha meu negócio próprio." Aproveitando essa deixa para te contar o que ninguém fala em eventos de franchising: eficiência relacionada ao tamanho da rede é uma das maiores mentiras do mercado. A gente cresce acreditando que marca grande = operação impecável. Que rede com centenas de unidades obviamente tem sistema integrado, comunicação fluida, suporte estruturado. É uma ilusão tão bem construída que até franqueadores começam a acreditar nela. Tem outro caso que me marcou. Franqueado de Food, mais de 200 lojas, investiu tudo que tinha achando que ia entrar numa estrutura segura. Descobriu que a matriz não tem nem dashboard básico mostrando performance dele em relação à rede. Ele literalmente não sabe se está indo bem ou mal comparado aos outros. Em pleno 2026. "Crescemos rápido demais e agora estamos correndo atrás pra organizar a casa. Mas é difícil porque temos centenas de unidades operando e não dá pra parar tudo pra reestruturar." Essa é a armadilha. Quanto maior a rede, maior a chance dela ser uma bagunça organizada. Redes pequenas por vezes conseguem operar na base de proximidade e improviso. Todo mundo se conhece, problemas são resolvidos mais rápido. Mas quando você chega em 200, 500 unidades, esse modelo colapsa. E olha o paradoxo cruel: franqueado investe justamente pela promessa de não estar sozinho. Pela promessa de fazer parte de uma estrutura maior que vai dar suporte. Mas na prática, muitos estão mais sozinhos do que estariam tocando negócio independente. Aqui vai meu recado final: se você está pensando em comprar franquia, não olhe apenas para tamanho. Converse com franqueados da rede. Veja se estão satisfeitos. Pergunte quais tecnolgias usam, se tem um programa de excelência, por exemplo. Tamanho pode impressionar na foto, mas no dia a dia, o que importa é se funciona. E tem também rede grande que não funciona bem, porque investe pouco em tecnologia, processos e pessoas. Se você é franqueador e sabe que a casa tá bagunçada, fale conosco. Podemos ajudar a colocar ordem no caos. Nosso sistema foi criado para ajudar franquias a terem uma visão 360 de tudo que acontece dentro das redes, para que cada franqueado possa saber exatamente o que está acontecendo em sua loja. Para você escalar a sua operação de franquias de forma estruturada, entre em contato com a nossa equipe: yungas.com.br

10 coisas que aprendi analisando consultoria de campo em grandes redes: 1- Checklist genérico não resolve nada, cada visita precisa de um objetivo! 2- Reunião com franqueado sem preparação é desperdício de tempo dos dois. 3- Identificar um problema 60 dias antes é 10x mais barato do que resolver uma crise. 4- Medir só faturamento esconde problemas de margem, equipe e operação. 5- Consultor que não usa dashboard não pode tomar decisão. 6- Plano de ação sem métrica vira conversa que não sai do papel. 7- Checklist é o começo. PEX é a régua. 8- Segmente por maturidade também, nem toda unidade precisa do mesmo tipo de acompanhamento. 9- Os melhores consultores olham pros dados antes de entrar na loja. 10- Visita é pra agir onde dói. Esses aprendizados não vieram de livro, vieram do campo, da vida real! De acompanhar de perto milhares de unidades e ver o que realmente faz uma rede performar (ou travar). Por isso, organizei tudo em um material prático: o playbook Consultor de Campo 4.0. Um guia pra quem quer que o consultor de campo seja parte do resultado. 💬 Comenta “eu quero” aqui e te envio o material completo.

Hoje explico como a sua rede pode aumentar o sellout (via satisfação e engajamento) na ponta.. 👇🏼 No ano passado divulgamos uma pesquisa com dados de +10.000 franquias que mostra que franqueados engajados faturam em média 30% a mais do que os não engajados. Como a gente usa esse dado aqui na Yungas para aumentar sellout, você também pode fazer na sua rede o mesmo. Seguem alguns passos: 1) Faça trimestralmente a pesquisa de NPS com seus franqueados para ter a fotografia dos insatisfeitos. Colete também os que deram piores notas no CSAT e crie um cluster com os que deram nota baixa em tudo, chamando a tag de detratores (veja como está o sellout deles); 2) Colete na dash de engajamento da sua plataforma o grupo que está entre os que menos acessam, aderem, veem, participam da plataforma e ações da franqueadora e crie a tag desengajados (veja como está o sellout desses também); Essas duas fases são bem simples de fazer na Yungas e servem apenas p organizar os dados coletados e gerar o cluster. Agora vamos à ações! 3) Junto com consultor, crie um comunicado para as tags acima informando que identificou que pelos indicadores internos eles se encontram abaixo do engajamento e satisfação esperado e que isso pode estar afetando o faturamento e margem de sua(s) unidade(s). Que a franqueadora irá ajudar com um trabalho para mudar esse quadro; 4) Faça uma pesquisa avançada com esses clusters para disponibilizar de forma mais profunda tudo que deveriam estar fazendo de melhores práticas (seguindo as melhores práticas da rede) e para cada resposta negativa gere automaticamente um plano de ação com prazo e responsável (consultor e franqueado) para adoção das melhorias; 5) Após 3 meses executando o plano de ação, com consultores e franqueados, colete novamente os dados de NPS, CSAT, engajamento e compare com sellout. A ideia aqui é analisar duas coisas: primeiro, se o kpis de satisfação / engajamento melhoraram, e segundo, se as ações fizeram efeito para o aumento de faturamento desses franqueados. Um ponto bem importante. O playbook das melhores práticas (dos melhores franqueados) deve ser o norte para o plano de ação aos franqueados acima. A ideia central é replicar know how! Lembrando que o objetivo final aqui será melhorar melhorar sellout. Mas lembrem que o bom relacionamento com franqueados não traz apenas esse benefício. Além de aumentar faturamento, eles irão melhorar margem ebitda, passarão a falar melhor da marca (ajudando na expansão) e podem virar possíveis candidatos a comprar novas unidades, virando multi unit. Faz sentido? Implemente na sua rede, depois me conte como foi. Sei que é trabalhoso, mas dá muito resultado. Se precisar de ajuda, pode me chamar que somos especialistas e podemos te ajudar nisso! #yungas #clustering #engajamento #sellout #margemebitda

Se você lidera uma rede, conteúdo de hoje vai ao ponto: menos improviso, mais consistência. Mostramos como colocar informação, decisão e execução na mesma página, da matriz à unidade, em um formato aplicável amanhã. Se faz sentido para a sua operação, comece pela leitura desta edição.

Muitos sabem que uma rede de franquias deveria crescer em espiral, mas poucos executam. Sabe por quê? 👇🏼 Vamos ser bem realistas e pragmáticos, muita rede quando começa a franquear não tem ideia que precisará ter dezenas de franqueados até a franqueadora atingir o break even. Então o jogo da expansão começa e 3 diabinhos 👹 aparecem junto na cabeça do empreendedor: 1) Preciso crescer rápido para deixar de ser uma franqueadora deficitária. A pressa é um problema aqui. Muitos normalmente bancam o começo com capital próprio, ou das primeiras lojas próprias. Ou até da própria indústria. Aí querem chegar logo no break even. Mas acelerar sem método e know how pode ser um tiro no pé; 2) Ao colocar sua marca numa feira p expandir, surgem leads (de todo o Brasil). Aí vem os interessados apaixonados pela sua marca, você se identifica com eles, mas só tem um detalhe, eles querem abrir no interior da Bahia e Roraima, enquanto você está em SC. Quanto custará visitá-los? Qual o preço da logística? Do marketing regional? Das adaptações culturais? Pois é!; 3) O terceiro diabinho é bem comum e o pior de todos —> EGO! É muito bonito dizer que a rede tem um número grande de lojas, em todos os Estados do Brasil. Às vezes a operação tá um caos, franqueados não estão ganhando dinheiro, muitos querendo repassar, mas é lindo dizer que vendeu x franquias, que tem y abertas. Infelizmente você poderá afundar se estiver baseando seu negócio apenas em métricas de vaidade. Por mais que tudo isso acima seja do conhecimento de muita gente, conheço poucas redes que seguiram o playbook. Não quero fazer juízo de valor aqui, porque não acho que existe apenas um caminho para o sucesso. Mas acho importante o empreendedor entender as consequências de suas escolhas. Você pode buscar o caminho “aparentemente” mais rápido, ou optar pelo jeito que te permitirá crescer com mais qualidade (e menos dor de cabeça). Se quiser conhecer mais sobre esse segundo caminho, pode me chamar. Somos especialistas em crescimento de franquias com “qualidade e lucro”. Vamos conversar que terei o mais prazer em trocar conhecimento sobre. #expansao #franquias #espiral #yungas

Será que só eu fico impressionado em ver ifood em primeiro lugar? 🧐🧐🧐 E Mercado Livre ou Amazon não estão nem entre os 10? Nada contra o ifood, mas como consumidor, se tenho um problema e abro um ticket pelo app deles, acho o atendimento bem fraco. Comparando com Mercado Livre ou Amazon, pensando em usabilidade do app, atendimento quando tenho um problema, preço, serviço de logística, a diferença é brutal. Essa pesquisa foi feita pela Net Love Score (NLS) e não tenho conhecimento de como é o método. Apenas li que eles a fazem anualmente e ouvem mais de +4mil pessoas. Onde estão essas pessoas, qual a classe social, não tenho conhecimento. Sabemos que isso é importante também. Sabe o que mais me chamou a atenção? É o terceiro ano seguido que ifood lidera o ranking. No meu ranking, com todo respeito ao ifood e aos que não concordam, eles nem estariam entre os 10.. e colocaria várias outras marcas que nem estão abaixo (apple, mercado livre, spotify, kopenhagen, etc). Kopenhagen agora é nestle né? ;) O que vocês acham que faz as pessoas amarem tanto cada uma das marcas abaixo? Você prefere que sua marca esteja entre as mais amadas ou as mais valiosas? Aqui na Yungas preferimos estar entre as mais amadas!! #marcas #amadas #brasileiros #yungas