WitBee.com

Ja wiem, że Q4. Wiem, że w e-commerce gonicie teraz własny ogon, próbując ogarnąć wszystko, co się dzieje. Przygotowania do Black Week. Potem święta. Walka o klienta. Walka o wyniki. Walka o realizację celów. Ehh... A jeśli działacie na kilku rynkach, to pomnóżcie to sobie razy kilka. Bo w innych krajach też jest Black Week. Też są święta. Też są promocje. I też jest konkurencja, która nie zamierza odpuszczać. A Ty jesteś z tym wszystkim sam? Sama? No dobra, może macie nawet CAŁY trzyosobowy zespół, żeby to wszystko marketingowo i biznesowo ogarnąć. Na pięciu rynkach. Jednocześnie. Także ten… jakby to ładnie powiedzieć… „gorący okres”. 🔥 Ale wiesz, że może być inaczej? I to jeszcze w tym roku. Jeszcze w tym Q4. Bo zamiast przeklikiwać się przez kilkanaście raportów, ręcznie porównywać wyniki i zastanawiać się, dlaczego w jednym kraju sprzedaż rośnie, a w drugim spada, można podejść do tego trochę sprytniej. I właśnie to pokażę już w ten czwartek (22.10) o 14:00. Na żywo pokażę, jak z pomocą AI w kilka minut porównać wyniki na różnych rynkach, przeanalizować klientów w poszczególnych krajach i znaleźć odpowiedź na pytanie, gdzie warto przesunąć budżet. Czyli zrobić coś, na co normalnie można stracić pół dnia w Excelu. Bez przekopywania się przez dziesiątki raportów. Bez ręcznego łączenia danych. I bez kolejnego „dobra, to ja to sobie wyeksportuję do CSV”. Zwłaszcza teraz, kiedy naprawdę macie co robić. Możesz oczywiście nie przyjść. Jest Q4. Znalezienie wymówki nie powinno być szczególnie trudne. 😉 Ale możesz też znaleźć tę jedną godzinkę i sprawdzić, czy przypadkiem nie da się pracować trochę mądrzej, zamiast tylko coraz więcej. Czwartek, 22 października, godz. 14:00. Link do webinaru w pierwszym komentarzu. PS. Uwaga! To webinar dla e-commerce. Szczególnie tych, które działają na więcej niż jednym rynku.

Czy wiesz, ile ROAS-ów ma Twój e-commerce? Jeśli działasz na kilku rynkach, to zdecydowanie jest i to Twój problem. Weźmy sklep na 3 rynkach. Na każdym osobne konto Google Ads i osobne konto Meta. Ile ROAS-ów możesz policzyć bez schodzenia na poziom kampanii? 6 – każde konto osobno. 3 – każdy rynek, Google i Meta razem. 2 – Google na wszystkich rynkach, Meta na wszystkich rynkach. 1 – cały biznes. Razem 12. I żaden z nich nie jest lepszy ani gorszy. Każdy odpowiada na inne pytanie. ROAS konta mówi, jak radzi sobie dana platforma na danym rynku. ROAS rynku mówi, czy marketing w tym kraju się spina. ROAS platformy mówi, jak Google czy Meta wypada w całym biznesie. ROAS całej firmy mówi, ile zarabia każda złotówka wydana na reklamę. Problem w tym, że te liczby mieszkają w różnych miejscach. 6 paneli reklamowych. 3 sklepy albo ERP. Różne waluty. Różne modele atrybucji. Inne liczby w platformie, inne w GA4, inne w systemie zamówień. Żeby zobaczyć je wszystkie obok siebie, ktoś musi je wyciągnąć, przeliczyć i złożyć w jedną tabelę. W Excelu to kilka dni pracy. Co miesiąc, albo nawet co tydzień (dla tych ambitniejszych). Dlatego w większości raportów, które widzę, są 2–3 z tych 12 liczb. Te najłatwiej dostępne. A decyzje o budżecie zapadają na ich podstawie. Kilka pytań do Ciebie, zastanów się: 1. Który ROAS jest w Twoim regularnym raporcie? 2. Skąd bierzesz do niego dane i ile czasu zajmuje ich zebranie? 3. Czy widzisz, że ROAS konta może rosnąć, a ROAS rynku w tym samym czasie spadać? 4. Czy masz te wszystkie wyniki na jednym obrazku? Bo dopiero kiedy widzisz je razem, zaczynasz rozumieć, co się naprawdę dzieje w biznesie. 22 października pokażę na webinarze, jak zobaczyć taki obraz dla e-commerce na wielu rynkach w kilka minut. I jak to jeszcze wykorzystać w analizach AI, ale tak skutecznie :) Link w komentarzu.

Wiecie co? Na rynkach zagranicznych w e-commerce wygrywa ten, kto szybciej wie, co działa. A wyobraź sobie, że analiza, którą teraz robisz raz w miesiącu w Excelu, z pomocą AI zajmuje kilka minut. Właśnie o tym poprowadzę webinar, 22 października, na żywo. Już teraz zarezerwuj swoje miejsce (link w pierwszym komentarzu) Pokażę prawdziwe analizy robione przez AI na danych wielorynkowego e-commerce. Bo problem crossborder e-commerce nie polega na tym, że nie ma danych. Polega na tym, że zanim je poskładasz, rynek zdążył się zmienić. Porównanie rynków, sprawdzenie, gdzie spada marża, decyzja, co skalować: to robota na dni. Więc robisz to raz w miesiącu. A konkurencja reaguje szybciej. Czas to zmienić! Na webinarze zobaczysz m.in: → porównanie skuteczności produktów między rynkami → analizę klientów na każdym rynku → gdzie i jak zarządzać budżetem marketingowym → szybką diagnozę: dlaczego wynik na danym rynku spadł → nowy rynek bez stawiania analityki od zera → jak wykorzystać KPI Tree razem z AI Warunek jest jeden: dobrze ułożone dane. Pokażę, jak to wygląda u podstaw, ale to tylko droga do celu. Celem jest szybka analiza, która daje przewagę tam, gdzie rynek jest trudny. Dla kogo: właściciele i managerowie e-commerce na wielu rynkach, dyrektorzy e-commerce, CMO i zespoły analityczne. Do dnia webinaru będę tu na LinkedIn rozkładał te tematy po kolei, każdy w osobnym wpisie. Jeśli to Twoje wyzwania, zaobserwuj mój profil, żeby niczego nie przegapić.

18 118 zł. Tyle wydałem w jednym sklepie z grami planszowymi. Byłem jego klientem Gold — paczki odbierałem praktycznie co tydzień. I wiecie, jak ten sklep mnie traktował? Dokładnie tak samo jak każdego innego klienta. Ten sam newsletter co tydzień. Ta sama zniżka, którą dostawał każdy zapisany na listę. Zero komunikacji skierowanej do mnie. Zero oferty, która mówiłaby: „widzimy, że jesteś dla nas ważny" — i która wyciągnęłaby z tej relacji jeszcze więcej. Bo klient, który wydaje dużo, zwykle może wydać jeszcze więcej. Ma swoje potrzeby i chętnie za nie płaci — trzeba je tylko dostrzec i wyjść z trafioną propozycją. Nic z tego. Dostawałem to samo, co wszyscy. Co gorsza — ta zniżka nie robiła na mnie żadnego wrażenia. Albo z niej nie korzystałem, albo korzystałem tylko dlatego, że akurat była. Kupiłbym i bez niej. Efekt? Sklep po prostu oddawał mi swoją marżę. A potem stało się coś jeszcze gorszego. Z dnia na dzień przestałem kupować. Przestałem zaglądać, przestałem odwiedzać sklep. Zniknąłem. I czy dostałem jakikolwiek sygnał? „Hej, wróć. Co się stało? Dlaczego przestałeś zamawiać?" Nic. Podejrzewam, że sklep nawet nie zauważył, że odszedłem. Nigdy nie wróciłem. Teraz pomyśl o swoim e-commerce. Ilu masz takich „Krzyśków"? Klientów, którzy zostawiają u Ciebie krocie — a Ty ich nie zauważasz. Nie czują się zaopiekowani. Mają otwarty portfel, a Ty nie wykorzystujesz tego potencjału. A kiedy odchodzą — nawet nie wiesz, jak ważnego klienta właśnie straciłeś. Trzy błędy, które popełnił ten sklep (i które popełnia większość e-commerce'ów): 1️⃣ Traktował najlepszego klienta tak samo jak każdego innego. 2️⃣ Dawał zniżkę komuś, kto i tak by kupił — czyli świadomie obcinał sobie marżę. 3️⃣ Kiedy ten klient odszedł, nie zrobił nic, żeby go odzyskać. Dobra wiadomość: to wszystko widać w danych. Wystarczy zrobić porządną analizę klienta. W czwartek pokażę, jak zrobić ją w praktyce — m.in. jak w końcu zauważyć takich klientów, zanim będzie za późno. Webinar anailize klienta 3.0 — już w ten czwartek. Specjalnie dla menadżerów, dyrektorów i właścicieli e-commerce. Link do zapisów w komentarzu 👇

WTF e-commerce 🤯 Wchodzę na sklep. Nie zdążę nawet obejrzeć produktu, a już wyskakuje popup: „Zapisz się i odbierz 10% na pierwsze zamówienie." Zaznaczam od razu: nie mam nic do samego popupu. To dobra, konkretna zachęta do pierwszego zamówienia i naprawdę często działa. Sam bym go polecił (a może nie?). Problem nie leży w popupie. Leży w dwóch rzeczach, których prawie nikt obok niego nie liczy: ➊ nie wrzucamy tego rabatu do kosztu pozyskania klienta, ➋ nie mamy żadnego planu na to, co dzieje się po pierwszym zamówieniu. I dopiero to boli. Po pierwsze: To nie jest „10% rabatu". To jest jakaś ⅓ Twojej marży. Bo rabat liczysz od ceny, a marża to tylko wycinek tej ceny. Produkt za 100 zł, koszt towaru 70 zł. Zarabiasz 30 zł. Dajesz 10% rabatu → klient płaci 90 zł → zarabiasz 20 zł. „10%" właśnie zjadło Ci jedną trzecią zysku. I teraz kluczowe: czy w ogóle dopisujesz ten kupon do kosztu pozyskania? Bo to jest realny koszt zdobycia tego klienta — dokładnie tak samo jak kliknięcie w Google. A prawie nikt tak go nie liczy. Po drugie: Czy masz plan na drugie zamówienie? No właśnie. Zwykle nie. Newsletter raz w tygodniu. Promka, jak akurat wypadnie. Remarketing „bo kupił, to mu coś pokażmy". Czyli dokładnie to samo, co robi cała Twoja konkurencja, więc nie działa. Efekt? 70–80% klientów kupuje raz i znika. A teraz połóż to obok siebie: 📈 koszt pozyskania klienta rośnie z miesiąca na miesiąc - za to samo kliknięcie w Google czy Mecie płacisz coraz więcej, 💸 na pierwszym zamówieniu dokładasz do tego jeszcze kupon - i często zapominasz go w tym koszcie ująć, 🤷 a na drugie zamówienie - tam, gdzie naprawdę jest zysk - nie masz żadnego planu. Zysk raczej nie jest w pierwszym zamówieniu danego klienta. Siedzi w drugim, trzecim, piątym. Popup jest w porządku - problem w tym, że traktujemy go jak całą strategię, zamiast jak pierwszy krok, po którym nie ma dalszego ciągu. Dlatego od tygodnia męczę temat analizy klienta. Zanim dosypiesz do budżetu na „nowych", policz dwie liczby: jak szybko rośnie Twój koszt pozyskania (z kuponem włącznie!) i ile realnie tracisz na tym, że nie umiesz zatrzymać klienta. 👉 10 września robię o tym webinar. Link w pierwszym komentarzu.

Ile wart jest Twój klient? 💰 Sorry, ale prawdopodobnie nie masz pojęcia. Dlaczego? 🤔 ⁣ ➡️ Bo liczysz transakcje, nie klientów. ➡️ Bo patrzysz na konwersje w panel Google Ads. Transakcje w GA4. Konwersje w Meta. Tyle że tam nigdzie nie ma Twoich klientów - są konwersje, zamówienia (na dodatek nie wszystkie, sic!). ⁣ ➡️ Bo policzenie tego wymaga naprawdę dużo pracy. Co trzeba zrobić? ➡️ przypisać każde zamówienie do konkretnego klienta ➡️ wiedzieć, które zamówienie jest które w jego historii ➡️ policzyć, ile u Ciebie wydał łącznie (to jest to magiczne LTV) ➡️ policzyć, ile za niego zapłaciłeś (to jest to tajemnicze CAC) ➡️ a najlepiej jeszcze - czym go pozyskałeś ⁣ W GA4 tego nie znajdziesz. A analiza wartości klienta i tego, jak ta wartość zmienia się w czasie, to zupełnie inny poziom patrzenia na biznes. To może być ta przewaga konkurencyjna, której szukasz. Bo Twoja konkurencja wciąż wpatruje się w koszt konwersji. ⁣ Zastanów się nad tym. 👉 Albo wpadnij na webinar 10 września — będę o tym opowiadał. Link w pierwszym komentarzu.