Torquato Freire Segurança & Serviços ads

Toda vez que revejo um laudo de segurança, encontro a mesma abordagem: começar pela planta baixa do prédio. Ela ajuda a entender a estrutura, mas quem define a operação são as pessoas e a forma como elas circulam pelo espaço. Na operação de segurança, passei a analisar quatro pontos antes de concluir qualquer diagnóstico: Rotas de acesso reais: a entrada social é só uma delas. Também existem a doca, a entrada de serviço e o portão que os prestadores já conhecem. Perfis de quem circula: morador, visitante, prestador recorrente e até colaborador desligado que ainda mantém algum tipo de acesso. Exceções à rotina: autorização por áudio no grupo do condomínio, entrega que sobe direto para o andar ou uma emergência médica que exige liberar uma porta. Registro das decisões: quando uma exceção acontece, é importante saber quem autorizou e qual foi o motivo. Esse é o método que sigo, alinhado ao que a ASIS International e a ABSEG recomendam para uma gestão de segurança mais consistente: entender como os acessos realmente acontecem e como as exceções são tratadas. Se o diagnóstico do seu prédio ainda considera apenas a planta, vale incluir esses quatro pontos na análise. Se quiser saber mais sobre o assunto, acesse torquatofreire.com.br

Se o seu contrato de segurança ou portaria vencesse amanhã, qual prova você pediria antes de renovar? Pergunto isso porque, depois de assumir uma operação com 40 funcionários e hoje gerir quase 900 pessoas, entendi que cada gestor procura uma evidência diferente antes de renovar um contrato. E essa escolha diz muito sobre como ele avalia o fornecedor. Tem gestor que começa pela documentação: autorização de funcionamento, Certificado de Regularidade e encargos em dia. Tem quem vá direto para os registros de acesso: quem entrou, quando entrou e quem autorizou. Tem quem prefira uma visita surpresa com checklist. E tem quem acompanhe os indicadores de operação: cobertura de posto, tempo de resposta para reposição e cumprimento do SLA. Se você é responsável por esse tipo de contrato, vale muito a pena conferir se essas evidências fazem parte da sua avaliação. Elas ajudam a reduzir riscos e tornam a renovação muito mais segura. Pra ver como a Torquato Freire estrutura esse tipo de diagnóstico, acesse: torquatofreire.com.br

Um fornecedor envia um relatório de ocorrência todo mês. Isso, por si só, prova alguma coisa? Depende das informações que acompanham cada registro. Como CEO da Torquato Freire, passei a avaliar o ciclo completo de gestão. Um bom relatório reúne oito elementos: 1. Classificação da ocorrência: o que aconteceu e qual foi a gravidade. 2. Tempo de resposta: quanto tempo levou entre o alerta e a ação 3. Causa provável: por que aconteceu 4. Ação corretiva: o que foi feito para resolver 5. Responsável: quem ficou encarregado da correção 6. Prazo: até quando a ação deve ser concluída 7. Evidência: foto, log ou assinatura que comprove a execução 8. Reincidência: se o mesmo caso já aconteceu antes e o que levou à repetição Quando esses pontos estão registrados, o relatório deixa de ser apenas um histórico de ocorrências e passa a servir como ferramenta de acompanhamento da operação. Se você precisa justificar o investimento em segurança para a diretoria, esse checklist ajuda a mostrar como a operação está sendo acompanhada. Esse checklist completo está em torquatofreire.com.br

Aquele sistema de portaria que você mantém há oito anos porque funciona e já está pago tem um custo que só aparece quando alguém pede uma informação que você não tem. Controle de acesso, cadastro de visitantes e ronda existem para registrar o que aconteceu quando surge uma dúvida, uma contestação ou uma investigação. Por isso, todo responsável por acesso e por dados deveria conseguir responder a quatro perguntas sem precisar ligar para o suporte: O que o sistema registra de fato? Entrada com horário, autorização e quem aprovou, ou só um visitante genérico? Quem pode alterar esse registro depois? Se muita gente consegue editar, fica difícil confiar na informação. Por quanto tempo o dado fica armazenado e com qual base legal? A ANPD exige finalidade, segurança e prazo definidos para dados pessoais e biométricos. E como você exporta tudo isso no dia em que o jurídico pedir? O relatório da Genetec deste ano mostra que 60% das empresas que substituem tecnologia legada fazem isso para integrar novas capacidades, não por tendência. Um sistema legado parece suficiente até o dia em que alguém pede uma resposta e ele não consegue ajudar. Para conhecer mais sobre o nosso trabalho, acesse: torquatofreire.com.br

Trocaram a catraca, instalaram câmeras com reconhecimento facial e integraram tudo em um único sistema. Aí eu faço uma pergunta simples e ninguém responde de imediato: quem revoga o acesso de quem foi desligado ontem? A segurança física deixou de ser cadeado e porteiro há muito tempo. Hoje envolve sistemas conectados, credenciais digitais, biometria e alertas em tempo real. O relatório da Genetec deste ano mostra o tamanho dessa mudança. Mais de 70% das empresas já operam com sistemas integrados, e 44% registraram aumento de incidentes físicos ou cibernéticos no último ano. A tecnologia já está lá, o que muitas vezes fica sem definição é quem responde por cada parte. Facilities acha que é a TI, a TI acha que é o fornecedor, o fornecedor entende que o trabalho terminou na instalação, e por aí vai. Nisso, a credencial do ex-colaborador continua ativa. Antes da próxima reunião de segurança, vale levar três perguntas: Quem administra as credenciais de acesso hoje, com nome e sobrenome? Quem recebe o alerta quando algo crítico acontece às 2h da manhã? Quem revisa os logs depois de cada desligamento? Se a resposta for "preciso verificar", existe uma boa chance de que ninguém esteja acompanhando isso de perto. Segurança exige facilities, TI e fornecedor com papéis combinados e registrados em contrato. Quando ninguém responde por cada etapa, o sistema continua ligado, mas a porta fica aberta. Visite torquatofreire.com.br para mais detalhes.

Uma proposta bonita pode esconder um problema que ninguém viu. No mercado de segurança privada, existe um documento que precisa vir antes de qualquer conversa comercial, que é a autorização de funcionamento da empresa, emitida pela Polícia Federal. Sem ela, todo o resto da proposta perde seu valor. Antes de marcar a visita comercial, peça sete provas. Uma empresa séria entrega isso sem nenhuma dificuldade. 1. Autorização de funcionamento válida na Polícia Federal. Peça o documento, não só o número. 2. Certificado de Regularidade dentro da validade. 3. Formação e reciclagem do vigilante que vai ficar no seu posto, com data. 4. Documentação trabalhista em dia. Se faltar, o impacto pode chegar no seu CNPJ. 5. Apólice de seguro que cobre o que pode acontecer. 6. Escala de supervisão: quem fiscaliza o posto, com que frequência e como isso é registrado. 7. Canal de contingência: o que acontece às 3h da manhã quando o vigilante falta. Reparou que preço não está na lista? É de propósito. Preço você compara depois. Antes disso, a regularidade se confirma no documento, não na conversa. Fornecedor que não consegue apresentar essas informações está colocando você para assumir um risco que não deveria ser seu. Acesse torquatofreire.com.br para saber mais.