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Un outil pour les emails, un pour la fidélité, un pour les jeux, un pour le parrainage. Et autant d'exports entre eux. Dans SPREAD, tout vit au même endroit, branché sur votre boutique, avec les données de vos clients réunies pour toutes vos campagnes.

Novembre sera votre meilleur mois. Décembre aussi. Et en janvier, vous repartirez de zéro. Mêmes inconnus, même budget d'acquisition, même page blanche. Un jeu concours change la fin de l'histoire : chaque participant qui coche la case devient une adresse que vous pouvez recontacter, sans repayer le clic. Notre guide vous dit quelle mécanique choisir, quel lot mettre en jeu et comment écarter les concouristes.

Le client du Black Friday achète une fois. En janvier, il aura oublié votre nom. Sauf si, entre-temps, il a reçu un message après son achat, gagné ses premiers points, et vu qu'il lui en manque peu pour sa première récompense. Le guide de la fidélisation vous montre comment préparer tout ça, du scénario post-achat au programme à statuts.

Le 14 octobre, vous vous dites qu'il faudrait penser à Noël. Le 6 novembre, qu'il faudrait vraiment y penser. Le 2 décembre, vous lancez ce que vous pouvez. Chaque temps fort a deux dates : celle du calendrier, et celle où il faut s'y mettre. Le calendrier des marronniers vous donne les deux, pour les 24 temps forts de l'année.

Un panier abandonné n'est pas un non. C'est un "plus tard" qui s'oublie vite. Notre guide vous donne les trois scénarios pour le rattraper : l'email dans l'heure, la séquence en trois messages, et le SMS pour les paniers à forte valeur. Avec ce que chaque message doit contenir, et de quoi calculer ce que vos paniers vous coûtent.

500 commandes par mois, 65 € de panier moyen : 75.833 € de chiffre d'affaires perdu chaque mois. C'est le calcul avec le taux d'abandon moyen documenté par le Baymard Institute, 70 %. Mettez vos deux chiffres à la place des nôtres : le calculateur vous donne le montant perdu sur le mois et sur l'année, et ce qu'une relance automatique peut en récupérer. Faites le test, c'est gratuit !