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Altersprüfung im Self-Checkout? Mit unseren Kollegen von ITAB Group und Yoti einfach als KI-Baustein durch die Schnittstelle zu unserer POS-Plattform. Unser CO-CEO Patrick Queisler betrachtet in diesem Video zwei Seiten eines modernen Self-Checkouts: Die Convenience- & die Compliance-Seite. Diese beiden müssen kein Widerspruch sein. In unserer POS-Plattform behandeln wir deshalb die Altersverifikation als einzelnen, anpassbaren Baustein. Mehr zur Plattform hier: https://lnkd.in/efWXXVzN

Im Handel reden wir gerne über die großen Sprünge: Self-Checkout, KI, Omnichannel. Was den Kassieralltag aber tatsächlich verändert, ist viel kleinteiliger. Wie viele Klicks braucht ein Storno? Wie schnell ist die Kasse nach dem Kundenwechsel wieder bereit? Muss jemand weglaufen, um einen Preis zu prüfen? Wie lange dauert es, bis eine Aushilfe ohne Schulung damit klarkommt? Einzeln sind das Sekunden. In Summe sind es die Minuten, die darüber entscheiden, ob die Schlange wächst oder nicht. Und wer schon mal an einer Kasse stand, während sich hinter ihm sieben Leute sammeln, weiß: Der Zeitdruck landet nicht beim System, sondern bei der Person am Band. Genau da setzen wir mit unserem POS an, indem wir durch die Summe der kleinen, zeitlichen Optimierungen eine positive User- & Customer-Experience schaffen. Das Ergebnis merkt man an zwei Stellen gleichzeitig: Kunden warten kürzer, und Mitarbeitende arbeiten ruhiger.

Snabble ist 2018 als Ausgründung aus Qvest Digital entstanden. Als Ausgründung willst Du vor allem eins beweisen, nämlich dass Du auf eigenen Füßen stehst. Also haben wir über Produkt, Kunden und Betrieb gesprochen. Über die Qvest im Hintergrund praktisch nie. Unser Kernteam ist bewusst klein und soll das bleiben. Kurze Wege, direkte Ansprechpartner, alle arbeiten an einer Sache: der Snabble Plattform. Aber die Rollouts werden größer. Und dann ist es gut, die Qvest Gruppe hinter sich zu haben. 1.200+ Menschen, 20+ Standorte auf vier Kontinenten, 400+ Softwareentwickler:innen. Bräuchte ein Projekt fünfzig zusätzliche Engineers, wissen wir, wo sie sitzen.

Was ist der härteste Test für ein Kassensystem? Ein Store ohne Personal. Wieso? Weil in einem Store ohne Personal niemand ein Gerät neustartet. Es ruft auch niemand die Hotline an. Wenn etwas klemmt, steht der Kunde allein davor. Wir bestehenden diesen Test, Tag für Tag. Und das hat unsere Sicht auf Support und Betriebssicherheit grundlegend geprägt. Unser Anspruch ist, dass die meisten Tickets gar nicht erst entstehen. Und wenn doch etwas ist, landet es direkt bei den Menschen, die für die Plattform verantwortlich sind. Wir überwachen die Plattform rund um die Uhr, im Support sitzen 24 Stunden am Tag Menschen. Alle Kunden laufen auf derselben aktuellen Version. Wir beheben ein Problem einmal zentral, mit dem nächsten Deployment ist es in allen Stores gelöst. Und reißt die Verbindung ab, kassiert die Kasse weiter und synchronisiert später. Diesen Betrieb bekommt jeder Kunde, auch mit ganz normalen bedienten Kassen. Deshalb läuft ein Store ohne Personal bei uns genauso zuverlässig wie einer mit.

Mittelständische Händler sitzen seit Jahren zwischen zwei Stühlen: Standardsoftware bildet ihre Prozesse nicht ab, und die großen Plattformen rufen Budgets auf, die sich im Mittelstand nicht rechnen. Die Zahlen zeigen das deutlich. Nur noch 6 % der Händler wollen reine Standardsoftware, 26 % suchen explizit konfigurierbare Lösungen. Der Markt will Individualität, aber zu Mittelstandskonditionen. Genau diese Lücke schließen wir. Eine Anbindung an Deine Infrastruktur, und Du hast Zugriff auf jedes Format: bediente Kasse, mobilePOS, Self-Checkout, Scan & Go und Grab & Go. Das heißt, Du konfigurierst über die Plattform anstatt mehrere Versionen parallel zu betreiben. So ergibt sich ein Preis, der auch für den Mittelstand Sinn ergibt.

Eine POS-Entscheidung ist eine Partner-Entscheidung. Die Kasse ist das kritischste System im Store. Wer sie betreibt, ist die nächsten zehn Jahre Teil Deines Geschäfts. Trotzdem drehen sich Ausschreibungen häufig mehr um aktuelle Features, als um den Blick auf die Zukunft. Mit wem Du am Tisch sitzt, wird selten als Kriterium bewertet. Ist es das Sales-Team oder sind es Projektleiter und Product Owner? Bei Snabble sprichst Du mit den Menschen, die die Plattform gestalten, ohne Vertriebsschicht davor. Das ist eine Grundlage, die über zehn Jahre mehr trägt als jede Featureliste.