Oneteam ads

Een betere gastbeleving begint vaak bij een betere medewerkersbeleving. Deze quote van BCN laat dat verband perfect zien: "Oneteam brengt communicatie, onboarding en ontwikkeling nu samen op één plek. Daardoor voelen medewerkers zich meer verbonden met BCN en ontstaat er meer duidelijkheid in de operatie…" Dat laatste is belangrijk: duidelijkheid in de operatie. Als communicatie, onboarding, leren en ontwikkeling versnipperd zijn, moeten medewerkers zelf de puzzelstukjes bij elkaar leggen. Informatie wordt gemist. Nieuwe collega's krijgen op elke locatie een andere start. Standaarden worden lastiger vast te houden. En gasten merken het resultaat. Maar als People en Operations samenwerken als één geheel werken, weten medewerkers: - wat er van hen verwacht wordt - hoe ze hun werk goed doen - waar ze de juiste informatie vinden - hoe ze kunnen leren en groeien Dat zorgt voor zelfverzekerdere medewerkers, een consistentere uitvoering en uiteindelijk een betere gastbeleving. Hier voegt Oneteam voor veel bedrijven de meeste waarde toe. Niet door HR en Operations als gescheiden werelden te behandelen, maar door de brug ertussen te bouwen. Want de medewerkersbeleving en de gastbeleving zijn geen twee verschillende verhalen. Het een maakt het ander mogelijk. 👉 Lees het verhaal van BCN: https://lnkd.in/e6jp3eVy

Interne communicatie via WhatsApp? Echt een no-go. Maak kennis met Oneteam.

Één platform om personeel te bereiken, betrekken en ontwikkelen. Modern en mobielvriendelijk. Gebruikt door 3000+ locaties.

Geef elke medewerker zijn eigen AI Buddy getraind op documenten, handleidingen, training content en meer. Antwoord in elke taal. 24/7 beschikbaar.

I don’t like the term ‘frontline workers’. But I say it all the time. Why? There isn’t really a better term to describe roughly 80% of the global workforce. Deskless workers. Non-desk workers. Blue-collar workers. All even worse. The first two describe people by what they don’t have. And ‘blue-collar’ doesn’t cover the whole group. But this group needs to be mentioned separately. Because the way they work is different. They don’t sit at a desk all day. They are out there, in the field, doing the work, serving customers. In retail, hospitality, logistics, facilities and so much more. The way they work, what ‘engagement’ means to them, what technology they need. It all deserves its own attention. You can’t just assume they use Microsoft Teams or log into your desk-based intranet. Or that what works for your office employees will work for them. Luckily, more people are starting to pay attention to this workforce. Especially since COVID, when the world saw how important this often ‘unseen’ workforce really is. I hope that attention keeps growing. And that it translates into better tools, better communication and more support in their day-to-day work. Still don’t like the term, though. Learn more about the Oneteam Manifesto here: https://lnkd.in/e6-4_2GH

McDonald's had their investor day last week. After 67 minutes, the Chief People Officer took the stage and said something investors rarely hear. US restaurants in the top quartile for employee engagement and retention generated 15% higher sales than those in the bottom quartile. Same brand. Same menu. Same wages. Totally different result. This link between employee experience and customer experience isn’t new. The service-profit chain was published in Harvard Business Review back in 1994. But seeing more proof is important, since 'employee engagement' is usually seen as a vague topic. That is why we’re currently working on a report with customers (launching early next year) that proves this connection in more detail. The early results look a lot like McDonald's. In most cases, the gap is even bigger. Want to participate in the research, get deeper insights into your own organisation, and benchmark against peers? Send me a DM or learn more about Oneteam here: www.oneteam.io