Novulo ads

Op mijn 24ste nam ik het bedrijf van mijn vader over. Er stond destijds een goede basis maar die was gebouwd voor een ander tijdperk en dat begonnen we steeds duidelijker te merken. In 2019 nam ik het stokje over van mijn vader (Wouter du Gardijn). Ik kreeg die rol ook niet zomaar. Ik liep al jaren mee binnen het familiebedrijf en had van binnenuit gezien wat sterk was, maar ook wat begon te wringen. Daarna zijn we gericht gaan vernieuwen. We maakten een verjongingsslag binnen de organisatie en gaven meer ruimte aan jong talent, omdat verandering lastig wordt als iedereen blijft denken vanuit dezelfde routine. Daarna volgde de digitale slag. Samen met Novulo zijn we software gaan bouwen voor polisadministratie, CRM, website-integraties en later ook het digitale klantportal. Tegelijk zijn we onze eigen core-processen in eigen beheer gaan vernieuwen, zodat systemen flexibeler werden en processen efficiënter ingericht konden worden. En vanuit daar zijn we ook inhoudelijk en commercieel scherper gaan positioneren, met specialistische labels als Verzekerverzuim, Verzekervastgoed en Verzekercyber. Daardoor werd ook naar buiten toe steeds duidelijker dat we als bedrijf in een nieuwe fase zaten. In 2024 kreeg die ontwikkeling voor ons extra betekenis toen we de VVP Advies Award wonnen. Zo’n moment laat zien dat verandering van binnen uiteindelijk ook buiten wordt gezien. En inmiddels zijn we alweer met de volgende slag bezig: AI toepassen in onze processen, zodat er meer tijd overblijft voor wat uiteindelijk het belangrijkst is, onze relaties het beste advies geven.

Een nieuwe applicatie voor 1.500 kantoren en 6.000 gebruikers. En een IT-team dat er blijer van werd. Intermediairscollectief DAK was voor elke aanpassing afhankelijk van externe partijen. Dat betekende lange doorlooptijden en hoge kosten. DAK verving zijn verouderde klantsysteem door een nieuwe applicatie op het Novulo-platform en bepaalt nu zelf wat er gebeurt. Nieuwe functionaliteit kan in korte tijd worden toegevoegd en het IT-team heeft weer ruimte om te experimenteren en te innoveren.

Een schademelding beoordelen, documenten opvragen, een uitkering verwerken: bij schade komen veel verschillende taken samen. Novulo brengt ze bij elkaar in één taakwachtrij. Je stelt zelf workflows in en bepaalt welke stappen automatisch verlopen en wanneer een behandelaar nodig is. Zo worden bijvoorbeeld documenten automatisch opgevraagd, terwijl je team vanuit één overzicht ziet wat nog aandacht nodig heeft. Boek een demo en zie hoe je team hiermee werkt.

Je wilt een klantportaal dat past bij hoe jouw klanten willen werken, niet bij wat de standaardsoftware toevallig ondersteunt. Met het verzekeringsplatform van Novulo richt je de klantreis in zoals jij wilt, van 'schade melden' tot 'facturen inzien'. Boek een demo en zie hoe dat werkt.

Je financiële administratie sluit direct aan op je verzekeringsproces. Facturering, incasso en financiële verwerking bewegen mee met wat er in je portefeuille gebeurt. In Novulo staat finance niet los van het verzekeringsproces, maar is het er onderdeel van. Premie, incasso, provisie, schadebetalingen en financiële boekingen zijn direct verbonden met de onderliggende polis en processen. Zo heb je inzicht in wat er uitstaat, wat er binnenkomt en waar bedragen vandaan komen.

ENNIA Aruba begon met een klein team en een duidelijk doel: een digitale broker vanaf nul opbouwen. Zeven maanden later stond het eerste volledig online aanbod voor schadeverzekeringen live. Polisadministratie, online afsluiten en betalen en een persoonlijk klantdossier werden samengesteld uit bestaande componenten van het verzekeringsplatform van Novulo. Klanten kunnen nu in één omgeving vergelijken, afsluiten en betalen, met al hun polissen bij elkaar in één dossier. Lees hoe ENNIA dat aanpakte. Lees hoe ENNIA dat aanpakte.