NEXOWARE ads

Tickets sortieren, Antworten tippen, Zeiten nachtragen: Jeder Klick kostet dein Systemhaus Marge. 💸 Unsere KI-Agenten holen sie dir zurück. Julian Winkmann, Tim Eisenbeiß-Schwerin und Sara Herrmann zeigen dir live an Praxisbeispielen: 🎫 Welche Ticket-Routine du heute schon abgeben kannst 🎙️ Wie aus Meetings automatisch abrechenbare Zeit wird ✅ Wie Zeiten geprüft und ohne Nachtragen auf der Rechnung landen 🧭 Wo der Agent allein handelt und wo dein Team freigibt 📅 Donnerstag, 5. November, 10 Uhr 💻 60 Minuten, kostenfrei 👉 Melde dich an und bring deine Fragen mit.

Ich zähle im Erstgespräch gern mit, wenn wir den Ticketeingang einer normalen Woche durchgehen. Passwort zurücksetzen. Zugang freischalten. Drucker hinzufügen. Postfach voll. Wieder ein Passwort. Spätestens beim dritten Passwort muss keiner mehr mitzählen. Ein großer Teil der Woche besteht aus Fällen, deren Lösung längst bekannt ist. Genau dort setzen die KI-Agenten in NEXOWARE DocBee ITSM an. Für Standardanfragen gibt es sofort einsatzbereite Agenten, die das Ticket analysieren, die Antwort formulieren und den Fall bis zur Lösung bearbeiten. Für alles, was speziell zu deinem Systemhaus gehört, baust du dir eigene Agenten, ohne Entwickler. Welche Fälle stehen bei dir jede Woche wieder auf der Liste? Lass sie uns gemeinsam durchgehen: https://lnkd.in/ekWaYG_6

Ich bekomme in fast jedem Gespräch über KI-Agenten irgendwann dieselbe Frage: Sind das nicht einfach bessere Chatbots? Eine faire Frage. Am besten beantworte ich sie mit einem einzigen Ticket. Eine Kunden-E-Mail kommt rein. Ein Agent ordnet sie ein, priorisiert sie und leitet sie weiter. Ein zweiter sucht in der Wissensbasis nach ähnlichen Fällen und bearbeitet die Anfrage. Ist der Fall erledigt, übergibt ein dritter die erfasste Zeit zur Abrechnung. Jeder Agent kennt den Kontext des vorherigen. Dein Team schaut dort drauf, wo eine Entscheidung gebraucht wird. So arbeiten die Agenten in NEXOWARE DocBee ITSM zusammen. Wo würde bei dir der erste Agent ansetzen? Lass uns kurz drüber sprechen: https://lnkd.in/e6TqAdUA

Ich schaue Technikern bei Terminen vor Ort gern über die Schulter. Ein Passwort-Reset sieht dabei oft so aus: -Ticket öffnen. -Ins Active Directory wechseln. -Passwort zurücksetzen. -Zurück ins Ticket. -Dokumentation nachziehen. -Ticket schließen. Drei Programme für eine Anfrage, die am selben Tag noch ein paar Mal kommt. Das Muster sehe ich in vielen Systemhäusern. Die Leute sind schnell darin. Trotzdem fehlt jede Wiederholung beim nächsten echten Problem. In NEXOWARE DocBee ITSM übernehmen KI-Agenten genau solche Standardanfragen. Sie analysieren das eingehende Ticket, bearbeiten es und dokumentieren den Fall. Bei Abrechnungsthemen holen sie vorher eine Freigabe ein. Wie oft kommt der Passwort-Reset bei dir am Tag? Hier siehst du, wie das aussieht: https://lnkd.in/eA77sDvr

𝐁𝐫𝐢𝐧𝐠 𝐝𝐞𝐢𝐧𝐞𝐧 𝐏𝐫𝐨𝐳𝐞𝐬𝐬 𝐦𝐢𝐭 𝐳𝐮𝐫 𝐢𝐭-𝐬𝐚! Eine Demo ist gut. Eine Demo mit deinen eigenen Abläufen ist besser. Deshalb meine Empfehlung: Überleg dir vorab, wo es bei euch im Alltag hakt. Zum Beispiel: → Zeiten, die nie auf der Rechnung landen → Postfächer, die jeden Morgen jemand händisch sortiert → Dokumentation, die am Ende des Tages liegen bleibt Genau das schauen wir uns in 30 Minuten gemeinsam an und zeigen live, wie KI-Agenten hier unterstützen können. Wie viel der Agent selbst entscheidet, legst du fest. 📍 Halle 6, Stand 6-431 | 27.–29. Oktober 🎮 Unter allen Buchungen verlosen wir eine Nintendo Switch 2 Jetzt Terminslot sichern unter: https://lnkd.in/dfdbaACf

10 Uhr und 14 Uhr. Diese zwei Uhrzeiten solltest du dir für die it-sa merken. Dann startet an unserem Stand die Live-Demo. Wir zeigen dir, wie KI-Agenten und Automatisierungen den Systemhausalltag grundlegend erleichtern. Zum Beispiel so: Aus einer Tonerwarnung wird ein Angebot im NEXOWARE Shop. Daraus eine Bestellung im ERP. Dann ein Ticket im ITSM für den Einbau. Und am Ende die fertige Rechnung. Ohne dass jemand etwas abtippt. Das ist der Moment, auf den ich mich in Nürnberg am meisten freue: wenn Besucher merken, dass das kein Foliensatz ist, sondern laufende Software. 27. bis 29. Oktober, Halle 6, Stand 6-431. Der Kaffee geht auf uns. #itsa2026 #NEXOWARE #Automatisierung #KIAgenten #MSP