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🔴 Todos lembram do Comandante Sully, que em 2009 pousou com precisão um Airbus da US Airways no Rio Hudson, em Nova Iorque, salvando a vida de 155 pessoas. Foi um exemplo histórico de tomada de decisão rápida, com base em conhecimento profundo da "máquina" e em um momento crítico. ✈️ O que poucos sabem é que, anos antes, a própria US Airways já havia mostrado esse mesmo espírito nos bastidores da empresa. Em 1997, no Departamento de Manutenção em Pittsburgh, a companhia implementou um projeto de Activity-Based Costing (ABC) para enxergar com clareza onde estavam seus verdadeiros custos e oportunidades de eficiência. No projeto foram mapeadas 410 atividades e determinados todos os custos atribuídos a estas, também a definição de KPIs e a identificação de agregação de valor para cada atividade. 💡 Os resultados foram expressivos: • Das 410 atividades mapeadas descobriu-se que 47 não agregavam valor; • Eliminação de desperdícios e ineficiências; • Base sólida para decisões estratégicas como reparar vs. comprar, precificação de serviços e benchmarking; • Criação de um guia de custos unitários atualizado trimestralmente; • Novos relatórios de produção e de horas extras, antes inexistentes; • US$ 4,3 milhões/ano em savings! 📊 O grande ganho? Clareza e transparência para decidir Da mesma forma que o Comandante Sully conhecia cada detalhe da aeronave, o gestor precisa dominar a "máquina" da sua empresa — e isso só acontece com informação clara e confiável. Esse é exatamente o papel do MyABCM: dar às empresas uma visão granular e estratégica de custos, rentabilidade e performance para que possam decidir com segurança, mesmo em meio à turbulência! Visite www.myabcm.com e faça sua empresa voar!

Sabe aquele cliente que você deu um último desconto "pra fechar" (afinal era um bom dinheiro e a firma tava precisando), os vendedores ficaram felizes com a gorda comissão e teve até buzina pra comemorar? 🍾🥂 Pois é: você pode estar perdendo dinheiro e nem percebe isso. ⛔ Com o tempo, aquele “super cliente” se transformou em uma dor de cabeça enorme: pedidos pequenos e sempre “especiais”, demandas imprevisíveis, pós-venda desgastante e, em alguns casos, atraso no pagamento (sempre parcelado, é claro). O cliente que mais fatura pode ser também o que mais destrói resultado. Não existe cliente com faturamento negativo, mas existe sim cliente com resultado negativo. 📊 Um estudo da Harvard Business School mostra que: - 20% dos clientes são muito rentáveis - 70% ficam no zero a zero - 10% dão prejuízo E por que isso acontece? Porque o custo de atender clientes quase nunca é medido corretamente. Despesas com visitas, campanhas, roadshows e demandas especiais drenam recursos sem retorno proporcional. Enquanto isso: - Vendedores reclamam da falta de investimento em marketing - A diretoria jura que o time comercial gasta demais - E a empresa vai, silenciosamente, perdendo dinheiro… 💡 Uma boa prática que temos implementado com clientes da MyABCM: comissionar o vendedor não apenas pelo faturamento, mas também pelo lucro. Exemplo: 60% da comissão baseada em faturamento e 40% em resultado. Quando isso entra em vigor, muda a mentalidade: - Menos visitas desnecessárias - Melhor aproveitamento de viagens - Mais eficiência e responsabilidade de custos. Resultado: vendas que de fato trazem resultado sustentável para a organização. Portanto, da próxima vez que um cliente pedir desconto ou que um vendedor pressionar para fechar, pergunte-se: isso vai trazer apenas faturamento ou também lucro REAL para a empresa? 🤔 Visite www.myabcm.com e conheça o que organizações líderes no mundo fazem com os custos de servir!

🎯 10 fatos que todo gestor precisa saber sobre custos e rentabilidade 1. O produto mais vendido nem sempre é o mais rentável Olhe com carinho não os produtos que você mais produz ou vende, mas os que são mais complexos de fabricar. Todos nós sabemos quais são, né? O mesmo vale para serviços. 2. O gargalo pode estar nos clientes Muitas vezes o problema de sua organização não está no chão de fábrica ou nos serviços que você presta — mas em quem você atende. Aquele gasto inesperado de marketing, o pós-venda, a “verba de representação”, a devolução de cliente, o “último desconto pra fechar”... tudo isso pode estar corroendo seu resultado. 3. Se for manufatura, atenção redobrada Preste muita atenção nos custos de setup, retrabalho, refugo, espera e transporte/transferência interna — pode apostar que aí sempre estarão alguns esqueletos. 4. Vender com prejuízo não é o problema Não há nenhum problema em perder dinheiro com certos produtos, clientes ou canais. O problema é não saber disso — e ainda achar que está “bonito na fita”. 5. Cuidado com a ociosidade Olhe com atenção para os custos ociosos: processos, máquinas e capacidade de processamento/produção. “Ah, mas um avião precisa ter sistemas redundantes, não precisa?” Claro que sim — dois, três, talvez dez. Mas precisa mesmo de duzentos? Entender o custo disso nos faz repensar o nível de ociosidade que estamos dispostos a pagar. 6. Elimine atividades que não agregam valor Não é raro encontrar atividades que sequer deveriam existir — e que ainda são feitas em duplicidade ou triplicidade. Ao calcular os custos das atividades e processos, é possível não só fazer benchmark de melhores práticas entre plantas, BU’s e canais, mas também tomar decisões mais estratégicas: terceirizar ou não um processo, abrir um terceiro turno, criar um novo CD, entre outras. 7. 25 a 35% das atividades não contribuem para os objetivos corporativos A manutenção corretiva está cara? Experimente melhorar a preventiva! Revise atividades como conferência, checagem e afins — você pode se surpreender com o que vai descobrir. 8. 80% dos custos vêm de 20% das atividades Pra quem acha que revisar o processo de custeio é complicado, comece pelas 20% de atividades mais relevantes. Você terá resultados tangíveis já no curto prazo. 9. Olhe para o custo unitário das atividades Não pense apenas no custo total, mas no custo por unidade de atividade. Saber quanto custa “comprar por compra feita”, “contratar por funcionário”, ou “receber por NF” muda completamente a conversa — e ajuda a decidir se vale a pena terceirizar. 10. Cuidado com os custos indiretos Alocar o custo de supervisores e gerentes da produção apenas por volume produzido é receita certa para distorções — e prejuízos mascarados. 💡 A gestão de custos não é sobre cortar — é sobre entender. E entender muda tudo. Na MyABCM (www.myabcm.com) ajudamos empresas no mundo todo a transformar dados de custos e rentabilidade em decisões estratégicas reais! 🎯

🔴 Seu BI está mentindo pra você. De novo. Ele mostra faturamento. Mostra margem. Mostra volume, ticket médio, crescimento. Dá até uma pontinha de alegria e esperança. 😀 Mas… ele te mostra o custo real de servir cada cliente? Onde exatamente a sua operação está comprometida com gargalos? Se a resposta for “não sei”, você está no escuro. Porque a margem que o BI exibe é bruta — e não considera os custos reais de servir, como: – Suporte dedicado – Logística complexa – SLA diferenciado – Equipe exclusiva para clientes “estratégicos” que nunca foram analisados direito 📊 A verdade é que uma pequena parte dos seus clientes sustenta a maior parte do lucro. Os demais muitas vezes empatam — ou consomem sua margem sem você perceber. E o seu BI, por melhor que seja, não foi feito pra isso. Ele depende da contabilidade e de métricas médias, que escondem o custo real de servir, atender e manter cada cliente. Você precisa de um modelo que cruze custos e esforços com resultado. Precisa saber quem são os clientes que pagam suas contas — e quem está levando embora sua margem. Dados certos mudam decisões. E decisões certas mudam resultados. Descubra como com a MyABCM em www.myabcm.com

Você agradece o ChatGPT depois que ele te dá uma resposta? Pois é, eu também sou esse tipo de pessoa 😅 — e aparentemente nós não estamos sós! Em 2019, um estudo do Pew Research descobriu que 54% das pessoas que possuíam alto-falantes inteligentes, como Amazon Echo ou Google Home, diziam “por favor” ao interagir com eles. Mas tem um detalhe que ninguém comenta: cada gentileza dessas custa caro. Literalmente. Segundo uma reportagem recente, cada mensagem enviada ao ChatGPT custa cerca de US$ 0,36 para a OpenAI 💸. Parece pouco, mas multiplica! Milhões de pessoas mandam “obrigado” e “por favor” todos os dias — só nos EUA, mais de 10 milhões de mensagens desse tipo por semana. No ano, as “boas maneiras digitais” podem gerar dezenas de milhões de dólares em custos de servidores, energia e processamento. E essa lógica não vale só para o ChatGPT, nas empresas é igualzinho. A diferença é que os “obrigados invisíveis” corporativos custam bem mais caro: → Impressões de relatórios que ninguém vai ler → E-mails que copiam todo mundo “só por precaução” → Reuniões automáticas que ninguém questiona Isso sem contar nas atividades que sequer deveriam existir como conferência, retrabalho, preparação e etc.. e que são executadas em duplicidade ou em triplicidade. Tudo soma. 📈 Empresas gastam fortunas com processos que ninguém sabe explicar por que existem. No final vem aquele argumento infalível: “Mas sempre fizemos assim”. Só que rotina não paga conta, eficiência paga. Esses pequenos desperdícios entram sorrateiros — e quando alguém resolve olhar de verdade lá está o rombo: centenas de milhares (ou milhões) nos “boletos” das gentilezas operacionais. A saída? Com certeza não é cortar tudo feito máquina, mas criar o hábito de questionar: • Isso aqui agrega valor? • Alguém realmente usa esse relatório? • Essa reunião é indispensável? • Existem tarefas em duplicidade? • Para que fazemos isso? No fundo, eficiência e gentileza podem — e devem — trabalhar juntas. 👉 Aqui na MyABCM vivemos para ajudar empresas a enxergar esses “obrigados invisíveis”. Mapeando custos e criando modelos sofisticados para mostrar onde o desperdício está mascarado de cortesia ou rotina. Você já parou para pensar quanto custam as gentilezas (ou ineficiências) da sua operação? Visite www.myabcm.com e revolucione sua gestão de custos!

O papel do Controller está mudando — e muito rápido! 🏃♂️➡️ Recentemente tive a honra de participar do Controllers, evento que reuniu quase 300 profissionais de Controladoria, Finanças e Gestão para discutir entre outros o futuro da profissão. No painel que moderei — “O Papel Estratégico do Controller na Rentabilidade — Casos Práticos do Campo de Batalha” — tive a alegria de dividir o palco com dois gigantes da área: 🎓 Prof. Welington Rocha, uma das maiores referências acadêmicas em Controladoria e Custos, e 💼 Rodrigo Campagnolo, executivo que vive diariamente os desafios de transformar dados, processos e pessoas em resultados reais. Falamos sobre a evolução do Controller, que deixou de ser o “guardião dos números” para se tornar o parceiro estratégico da rentabilidade — aquele que conecta dados, operações e decisões de negócio. 🎯 Como falei no evento, pra mim este painel teve um significado profundamente especial. Voltei mentalmente a 1994, quando iniciamos o caminho que deu origem à MyABCM ao lado do meu pai que hoje mora no céu ❤️. Naquele tempo de hiperinflação de 40% ao mês ninguém se preocupava com controle de custos, mas sim em onde aplicar o dinheiro hoje à noite para sacar amanhã - era a época do "Overnight"! Mas eu lembro que meu pai sempre dizia: “Um dia a inflação vai cair — e a partir daí, controle de custos será fundamental para as organizações” E com essa visão, fomos até a USP procurar quem eram os grandes nomes do tema — e foi assim que conhecemos os professores Masayuki Nakagawa e Welington Rocha. Por isso, estar agora, três décadas depois, moderando um painel ao lado do Prof. Welington e do Campagnolo foi um momento realmente MUITO emocionante para mim. Um símbolo de como aquele sonho de 1994 se transformou em propósito — e de como a Controladoria se tornou o coração da rentabilidade nas organizações. Ver um auditório cheio discutindo cases e histórias reais de tantos projetos que já vivenciamos me encheu de orgulho e alegria! O futuro da Controladoria é brilhante — e, mais do que nunca, Estratégico! Agradeço à organização do evento e a todos que participaram desse encontro inspirador. (e para apoiá-lo a deixar sua Controladoria ainda mais estratégica visite www.myabcm.com)