Minds Digital

É muito gratificante ver um cliente compartilhar uma experiência tão positiva como a do Thiago Andrade Na Minds Digital, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando vem acompanhada de parceria verdadeira, aquela que resolve rápido, comunica com clareza e se adapta às necessidades reais de quem está confiando no nosso trabalho. Por isso, receber um depoimento que destaca exatamente esses pilares é uma confirmação de que estamos no caminho certo. Obrigado, Thiago Andrade, por essa parceria, pela troca constante e por fazer deste projeto um verdadeiro case de sucesso. Seguimos comprometidos em entregar agilidade, eficiência e flexibilidade com a Biometria de Voz, sempre com um atendimento humano no centro de tudo. Vamos juntos construir o futuro da autenticação inteligente. 🤝✨ #MindsDigital #CaseDeSucesso #BiometriaDeVoz

Renata tem uma história. Um propósito. E uma voz única. Mas, em um cenário com milhares de revendedoras pelo país, garantir segurança sem criar barreiras é um desafio real. A autenticação por voz traz uma jornada mais simples, humana e protegida — reduzindo cancelamentos indevidos, bloqueios injustos e invasões de conta, enquanto aumenta autonomia e tempo para quem vive de vendas. Tecnologia que reconhece a essência de cada voz e transforma segurança em cuidado. Assista ao vídeo da Renata e veja essa mudança na prática.

Nossos clientes sempre valorizaram tanto agilidade quanto segurança. E a boa notícia é que não precisam escolher entre uma ou outra. Imagine um cliente ligando para contratar um crédito consignado. Ele está animado com a oportunidade, confia na sua instituição e quer resolver tudo rapidamente. A operação pode ser aprovada em minutos, mas tradicionalmente a validação de identidade consome uma parcela significativa desse tempo. A solução está na orquestração inteligente das camadas de proteção. Nossa abordagem em 3 etapas oferece o melhor dos dois mundos: 1️⃣ Biometria de Voz na URA (menos de 1 segundo) 2️⃣ Behavior (histórico, device) 3️⃣ Análise humana (jornadas personalizadas) Na prática, o cliente liga, navega pela URA e é autenticado em menos de 1 segundo, sem perceber, apenas falando naturalmente. Quando chega ao atendente, a conversa começa exatamente onde deveria, que é na solução que ele procura. ✅ Sem etapas intermediárias, envio de selfies, validações manuais e espera. ✅ O atendente já tem tudo que precisa para entender a necessidade do cliente, oferecer as melhores condições e concluir a contratação. ✅ A validação de identidade acontece de forma transparente, em segundo plano, enquanto a conversa flui naturalmente. ✅ O Compliance permanece totalmente atendido, com rastro auditável completo. E quando orquestramos dessa forma, velocidade e proteção deixam de competir para se tornarem aliadas poderosas, criando valor tanto para o cliente quanto para a operação.

💙💙💙 Happy Hour de comemoração com o nosso cliente Banco Pan. 💙💙💙 Um grande projeto entregue com uma super parceria com os timaços de Atendimento, Prevenção a fraudes e Inspetoria. Conseguimos implementar com excelência a solução de Biometria de voz nas jornadas dos clientes, trazendo mais segurança e uma nova experiência. Obrigado pela parceria Kelly Fires, Priscila Nicoli, Paulo Henrique Nunes de Brito, Pedro Veber, PMP, PSM I, Whellainy L., Marisa Souza Mendonça, Henrique de Abreu e Tulio Prado . Vocês são feras!!! Estamos muito orgulhosos disso tudo que construímos. Vamos juntos!!! Estamos apenas no começo. Minds Digital Inacio Freitas Leandro Figueiredo Edelver Carnovali Júnior

Sabemos que toda fraude traz consequências que vão muito além do valor perdido. E reconhecer essa realidade é justamente o que nos permite orquestrar uma jornada de autenticação mais efetiva. Vamos a um exemplo prático: um empréstimo consignado fraudulento de R$ 15 mil. 🤯 O valor em si é só o começo, mas veja o que realmente acontece depois: - Sua equipe de fraude fica horas dedicada investigando o caso. - Inicia-se um processo complexo de chargeback para o cliente. - O cliente legítimo, que teve o nome usado indevidamente, procura a sua empresa atrás de respostas e, principalmente, de tranquilidade. - E há algo ainda mais delicado, que é o abalo na confiança que a empresa construiu ao longo dos anos. Quando consideramos todos esses elementos juntos, percebemos que o custo real é exponencialmente maior. 👉 Mas como ser mais eficiente? Quando validamos a identidade nos primeiros segundos da jornada, transformamos completamente essa dinâmica. A biometria de voz se torna a primeira e mais eficaz camada de proteção nas centrais de relacionamento e URA. ✅ A partir dessa autenticação inicial, as regras de negócio trabalham de forma inteligente para cada contexto específico, e mais, tudo isso pode ser parametrizado e gerenciado do seu lado através do nosso Portal. ✅ Assim, a orquestração de autenticação reflete a sua política de risco e pode ser calibrada de acordo com sua demanda. O resultado disso é menos tempo em investigações retroativas e mais energia investida em proteção proativa. A matemática do negócio muda para melhor quando você investe em prevenção, criando um ambiente mais seguro para todos. Como vocês têm medido o impacto total da prevenção nas suas operações?

A voz do cliente faz mais do que validar identidade. Ela se transforma em inteligência para todo o ecossistema de atendimento. Quando a biometria de voz chegou ao mercado, a promessa era de autenticar em 1 segundo, eliminar aquelas perguntas repetitivas e reduzir o TMA. E funciona, desde o primeiro mês. Mas sabe o que descobrimos ao longo do tempo? Quando você integra a voz de forma inteligente, ela entrega muito mais do que autenticação. Ela vira uma camada de inteligência que fortalece toda a operação. Essas são três aplicações práticas que temos visto no mercado: 1. Proteção invisível contra fraudes A mesma tecnologia que valida identidade detecta tentativas de fraude em tempo real. E o melhor é que faz isso de forma transparente. O cliente legítimo nem percebe, e a operação fica protegida. 2. Segurança contínua sem pausas Não precisa autenticar só no início da chamada. Em momentos críticos, como uma transação de alto valor, mudança de canal, ou solicitação sensível, por exemplo, a voz revalida a identidade automaticamente. Sem perguntas extras e sem quebrar o ritmo. Com isso, o cliente segue tranquilo e a segurança aumenta. 3. Inteligência que se multiplica Cada validação por voz gera dados valiosos que alimentam outros sistemas: fortalece antifraude, ajusta regras de risco em tempo real e cria padrões comportamentais úteis em múltiplos pontos de contato. Quando você integra biometria de voz ainda na URA, que é a porta de entrada do atendimento, ela deixa de ser apenas mais uma tecnologia isolada. E passa a conectar, proteger e otimizar o ecossistema inteiro. Como vocês têm explorado o potencial da voz além da autenticação inicial? Gostaria de ouvir e compartilhar experiências.