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【丸善丸の内本店 2週連続1位】 発売直後の10月、丸善丸の内本店のビジネス（経営）部門で 2週連続1位 を獲得。 『いちばんやさしいCX経営の教科書』（産業能率大学出版部）は、顧客体験価値を中心に据えた経営を現場で実践するための考え方・手法をわかりやすく解説。CX推進の基礎文献として、企業研修やワークショップのテキストとしても活用されています。 ・CXの実践を支える「5つの力」フレームワーク ・国内の成功／失敗事例を豊富に収録 ・すぐに使えるワークシートやCX経営自己診断ツール付き ・経営層から現場まで、組織全体で活用可能 この度、短期間で多くの企業・ビジネスパーソンから支持をいただいたことへの感謝を込めて、12月1日〜12月31日まで読者プレゼントキャンペーンを実施いたします。 ぜひこの機会にお買い求めいただき、年末年始の学習にお役立てください。 📌Amazonページはこちら https://lnkd.in/gHERZFhy 📌キャンペーン詳細はこちら https://lnkd.in/gFs5sdT7

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【成果が出ない会社には共通点があります】 CX向上に投資しているのに、売上が伸びない。 顧客満足度は上がっても、リピート率が改善しない。 その原因は「戦略」でも「施策」でもありません。 CXを「顧客接点の改善」として捉えているからです。 本当の課題は、組織全体が顧客価値創造に向けて同期していないこと。 その解決方法は、CXに取り組む組織のOSをアップデートすることです。 『いちばんやさしいCX経営の教科書』が提案する「5つの力」の連携が、あなたの会社を成果の出せる組織に変革します。 その方法を学んでみませんか？

【丸善丸の内本店 2週連続1位】 発売直後の10月、丸善丸の内本店のビジネス（経営）部門で 2週連続1位 を獲得しました。 『いちばんやさしいCX経営の教科書』（産業能率大学出版部）は、顧客体験価値を中心に据えた経営を現場で実践するための考え方・手法を ・組織行動 ・デザイン ・オペレーション ・デジタル技術 ・脱学習 の5つの視点から体系的に整理した内容です。

ビヨンド・コラボレーションは、オンラインコラボツールのmiroと組織デザインファームのmctによる組織変革プログラムです。