LEROY MERLIN REUNION ads

À Mafate, un déplacement en magasin, ça se prépare. Notre client partage son attachement à Leroy Merlin Réunion, mais surtout l’utilité de l’application Leroy Merlin dans son quotidien. Avant de quitter Mafate, il peut vérifier la disponibilité des produits dans nos différents magasins et mieux préparer sa visite. Une fonctionnalité simple, mais précieuse lorsqu’il faut parcourir plusieurs kilomètres pour réaliser son projet. Merci à lui pour son témoignage et sa confiance.

Dans mon rayon – Spécial Remodeling Qu’est-ce qui change vraiment pour le client quand un rayon est repensé ? Corinne, Responsable du rayon Luminaire, nous ouvre les portes de son nouvel espace et nous montre comment le remodeling a permis de rendre le parcours plus lisible, plus inspirant et plus simple. Nouvelle organisation, meilleure mise en valeur des univers, davantage de repères pour se projeter : chaque évolution a été pensée pour faciliter les choix et mieux accompagner les projets auprès de nos clients.

Trier davantage, mais surtout mieux orienter chaque flux. Chez Leroy Merlin Réunion, plus de 80 % des déchets générés par l’activité sont aujourd’hui triés et dirigés vers les filières adaptées. Cartons, plastiques, bois, palettes, gravats ou encore produits nécessitant une prise en charge spécifique : chaque type de déchet suit un parcours correspondant à sa nature. Cette organisation permet d’améliorer la traçabilité des flux et de réduire la part résiduelle destinée à l’enfouissement. Elle repose sur l’implication des équipes et sur la complémentarité de partenaires et d’éco-organismes spécialisés.

Une panne ne signifie pas nécessairement qu’un produit est arrivé en fin de vie. Avant d’envisager son remplacement, nos équipes SAV réalisent un diagnostic pour identifier l’origine de la panne, évaluer les interventions possibles et déterminer si la remise en état est pertinente. Aujourd’hui, notre taux de réussite des réparations se maintient à plus de 60 %, malgré une activité qui a doublé. Un résultat rendu possible par le renforcement de nos équipes et le développement de leur expertise. Réparer lorsqu’une solution est possible, c’est prolonger l’usage des équipements, éviter un remplacement prématuré et accompagner nos clients bien au-delà de l’achat.

Un magasin se transforme avec celles et ceux qui le font vivre chaque jour. À Sainte-Marie, les collaborateurs ne sont pas seulement témoins du remodeling : ils participent concrètement à sa mise en œuvre, tout en continuant à accompagner les clients au quotidien. Ils nous racontent leur expérience, les ajustements nécessaires et ce que cette transformation change déjà dans leur manière de travailler ensemble.

Le premier prix, ce n’est pas simplement une question de prix. Derrière ces produits, il y a une réalité très concrète : tous les projets n’ont pas les mêmes besoins, et tous ne nécessitent pas le même niveau d’investissement. Avec près de 1 000 références Premier Prix, Leroy Merlin Réunion a fait le choix de proposer une entrée de gamme dans la quasi-totalité de ses familles de produits. Denis Cozian, directeur de Leroy Merlin Réunion, revient sur ce choix et sur une conviction : permettre à chacun de trouver une réponse adaptée à son besoin, sans dépenser plus que nécessaire. À lire : son point de vue sur la place du Premier Prix dans une approche plus juste et plus accessible de l’habitat.