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Tout le monde veut sortir l'humain de la relation client. Chez Fulfiller, on fait l'inverse : on embauche. Chatbots, self-service, IA partout, le rêve du « zéro humain au bout du fil »… La tendance est claire. Nous, on prend le contre-pied. Et on l'assume. Notre fondateur en a parlé en long et en large avec Axel Kaletka dans Le café du market', le podcast de la communauté des marketeurs B2B : des chiffres, des conseils concrets, et un bout de l'aventure Fulfiller. Pour ceux qui nous découvrent : Fulfiller, c'est l'imprimerie en ligne B2B 100 % Ultra Satisfaction Client. Affiches, roll-up, stands, panneaux, bâches, objets pub, grand format, flyers… produits à Orléans et via notre réseau de partenaires #MadeInRegions. Repartis de zéro il y a 4 ans — mais riches d'une première expérience — nous sommes aujourd'hui une cinquantaine, près de 50 000 clients B2B et plus de 20 M€ cumulés. Et ce n'est que le début, avec un cap clair : devenir LA référence de l'impression en ligne B2B en France. Le cœur du sujet ? Chez nous, 1 commande sur 2 passe encore par téléphone. On décroche en moins de 45 secondes, et au bout du fil il y a quelqu'un, à Orléans. Pas un bot. Le plus surprenant : plus on digitalise, plus on a besoin d'humains pour parler aux clients. On automatise à fond tout ce qui est répétitif. Mais la relation client, on n'y touche pas. C'est même devenu une règle : un poste en relation client par million d'euros de CA. Notre meilleur investissement, et de loin. 🎧 L'épisode complet du Café du Market' : https://lnkd.in/dieadABP Et vous : la relation client 100 % automatisée, avenir ou pire erreur de la décennie ? Dites-le-nous en commentaire 👇

🎬 Plonger dans les coulisses de Fulfiller On parle souvent de croissance, de chiffres, de trajectoires. Mais derrière, il y a surtout un quotidien fait d’exécution, d’exigence et d’engagement des équipes. Depuis le début, nous construisons Fulfiller avec une conviction simple : poser des bases solides pour accompagner une croissance durable et rebattre les cartes du marché de l'imprimerie en ligne. C’est ce qui nous permet aujourd’hui d’avancer vite, et de continuer à progresser année après année. Nous avons voulu partager une partie de cette réalité, telle qu’elle est, sans filtre. 👉 https://lnkd.in/eJ-WZUEN Si vous voulez mieux comprendre ce qu’il se passe en coulisses, nous vous invitons à découvrir cette vidéo.

🚀 Let's GO ! 2022, c'était hier… et les chiffres sont déjà dingues. Quand on a lancé Fulfiller, on partait d'une conviction simple : l'impression en ligne pouvait être plus rapide, plus fiable et radicalement plus proche de ses clients. Quelques années plus tard, je regarde le chemin parcouru et… waouh. Les chiffres parlent d'eux-mêmes 👇 ▪️ Road to 14M€ de chiffre d'affaires cette année. ▪️ +50 collaborateurs … et le cap des 100 en ligne de mire d'ici 2 ans. ▪️ Un réseau d'ateliers partenaires partout en France. ▪️ Un territoire — Olivet, près d'Orléans — qu'on fait rayonner à l'échelle nationale 🇫🇷 Certains mettent des années, parfois des décennies, pour atteindre ce niveau de résultats. Nous l'avons fait en un temps record. Incroyable. Mais ce qui me rend le plus fier, c'est ce qui se cache derrière ces chiffres 👇 💻 L'IT au cœur du réacteur. Notre plateforme « pré-mâche » chaque commande pour le réseau : fichiers vérifiés, transport organisé, flux automatisés. C'est cette colonne vertébrale tech qui rend possibles nos délais ultra-rapides et notre logistique agile. ⏩ L'ultra-satisfaction client, notre obsession. Une promesse simple et exigeante : un remboursement sans condition, et une équipe qui décroche en moins de 45 secondes. Le téléphone, c'est plus de 50 % de nos ventes — parce qu'on croit à la relation humaine, pas au tout-robot. Et rien de tout cela ne serait possible sans la Région Centre-Val de Loire, qui nous accompagne à chaque étape : 60 000 € via le dispositif Cap Création, puis 250 000 € via Centre-Val de Loire Investissements pour accélérer l'innovation et la performance. Merci 🙏 Et le plus beau dans tout ça : ce n'est que le début. Quelle équipe ❤️

Tout le monde veut virer l'humain de la relation client. Nous, on embauche. En ce moment, c'est la course : chatbots, self-service, IA partout, le rêve du zéro humain au bout du fil. Et nous, à contre-courant, on fait l'inverse. J'en ai longuement parlé avec Axel Kaletka ☕ dans son #podcast Le café du market' la communauté des #marketeurs B2B. Au programme : des chiffres, des tips concrets, et un bout de la folle aventure FULFILLER 🇫🇷. Petit point pour ceux qui ne nous connaissent pas encore : Fulfiller, c'est l'imprimerie en ligne B2B 100% Ultra Satisfaction Client. Affiches, Rollup , Stand, Panneau Bache, Objets pub, Grand format, Flyers, … on produit à Orléans 🇫🇷 et avec un réseau de partenaires #MadeinRegions. Reparti de zéro - mais riche d'une 1ere expérience non négligeable (vente de notre 1ere imprimerie en ligne en 2015 au N°1 mondial Vistaprint/Cimpress) il y a 4 ans, on est aujourd'hui déjà une cinquantaine, près de 50 000 clients B2B, + de 20M€ cumulés ! et un cap clair : devenir LA référence de l'impression en ligne B2B en France. Et dans l'épisode, on fait même un petit roll back sur les origines. Le fond du truc, c'est ça : chez nous, une commande sur deux passe encore par un coup de fil. On décroche en moins de 45 secondes, et au bout du fil il y a quelqu'un, à Orléans, pas un bot. Et le plus fou, c'est que plus on digitalise la boîte, plus on a besoin de monde pour parler aux clients. On automatise à fond tout ce qui est chiant et répétitif. Mais la relation client, on n'y touche pas. Parce qu'un client ne cherche pas un "parcours optimisé". Il veut être écouté, rassuré, avoir un humain en face quand ça compte vraiment. Du coup c'est même devenu une règle chez nous : un poste en relation client par million d'euros de chiffre d'affaires. Notre meilleur investissement, et de loin. 🎧 Pour écouter l'épisode Le Café du Market : https://lnkd.in/dieadABP Mais avant d'aller l'écouter, je veux votre avis cash : La relation client 100% automatisée, c'est l'avenir… ou la pire erreur de la décennie ? Team "l'IA va tout gérer" 🤖 ou team "rien ne remplace un humain au téléphone" 📞 ? Dites-le moi en commentaire 👇 #RelationClient #B2B #Ecommerce #Marketing

1M€ en 10 mois. Puis 1M€ en 1 mois. Relisez ça. Le 8 juin 2023, Fulfiller franchissait son 1er million d'euros de CA HT. 10 mois de travail. 10 mois d'apprentissage. 🔥 Mars 2026. On franchit le million d'euros… en un seul mois ! Ce cap, je le connais bien. Dans notre première ancienne success story, il nous avait fallu 7 ans pour l'atteindre. 2009 → 2016 🚀 Avec Fulfiller : moins de 4 ans. Juillet 2022 → mars 2026 Même cap. Même marché. Même ambition. Deux fois plus vite. (alors que les concurrents sont tailles XXL et plus nombreux 10 ans plus tard) Pourquoi ? 📌 Parce qu'on a construit Fulfiller sur deux obsessions. La première : l'ultra satisfaction client. Ce n'est pas un service chez nous. C'est une culture. Dans chaque équipe. Dans chaque process. Dans chaque décision. Quand tu décroches en moins de 45 secondes avec le sourire, quand 1 commande sur 2 passe par un échange humain… 👉 tu ne scales pas juste un business. Tu scales la confiance. 📌 La deuxième : la tech. L'IT est au cœur du réacteur. On a bâti une plateforme pensée pour la scalabilité dès le premier jour. Pas un site ecommerce avec un back-office bricolé. Une mega machine 🇫🇷 . Capable de servir 40 000 clients B2B avec la même exigence qu'au premier. C'est elle qui nous permet d'aller vite sans sacrifier la qualité. ✅ Ultra satisfaction client + plateforme tech = le combo qui change tout. Les entreprises petites, moyennes et très grandes, les collectivités, les administrations le comprennent. Elles nous font confiance pour l'impression de leurs supports de communication. Et chaque mois, elles sont plus nombreuses. ➡️ Les erreurs d'hier sont devenues les accélérateurs d'aujourd'hui. Chaque leçon du passé a fait gagner des mois. Et des mois, dans une startup, ça vaut de l'or. Prochain cap : 2M€ par mois. Toujours objectif : 100M€. Depuis Orléans. Avec 50 pirates. 0 Blabla. De l'Envie, de la Niaque. De la détermination. Du Partage. Du Focus. Et vous ? 👉 À votre avis, quand franchira-t-on les 2M€ HT/mois ? Donnez moi votre pronostic en commentaire ! ps : petite photo de notre dashboard Maison, qu on partage avec tous les services. Tout le monde voit en live, l évolution des chiffres clés. Mais ça... je vous en reparlerai dans un autre post ! #Croissance #Ecommerce #ImprimerieEnLigne #SatisfactionClient #MadeInFrance

2026 ... Le C!Print Lyon a vu ROUGE 😁 Fulfiller 10X ⚔️