fresk.digital ads

🚢 Ship crews aren't bookkeepers. But sometimes that's exactly how they feel. A ship sails from port to port. But the data that belongs to that voyage? That doesn't travel along by itself just yet. How do we make sure that not only the ship, but also the information, arrives in the right place? ⚓ This week, Remmert Stipdonk and Joy Gangemi-Jansen facilitated the Ship2Shore and Port2Port sessions at the Corridor Days of Port of Rotterdam. The focus was on data exchange between ships and ports, and between ports themselves. 🌍 Around the table were people from Panama to Singapore and from Morocco to Norway. We rolled up our sleeves together 🛠️: ❓ What data needs to travel with the ship? 🔄 What do you want to receive, and what do you give back? 📡 And does it still work in the middle of the ocean, without fast internet? Because that's what it ultimately comes down to: what works in the office doesn't automatically work on the bridge. Building digital tools for professionals is a craft in its own right. You won't find the answers on the surface. That's why at fresk.digital we go deeper. We talk to the people who do the work, explore their day-to-day practice and bring the different parties involved to the table. The goal? Digital solutions that help professionals do their jobs. Less hassle with data entry. More focus on the craft. On board and ashore. Thanks to Jan-Willem den Ouden, Jun Jie LIM and Edmund Sim for the great collaboration! 🙌 #Ship2Shore #Port2Port #PortOfRotterdam #HumanCentredDesign #FrontlineFirst

Hoeveel vakkennis gaat er bij jullie de komende jaren met pensioen? 🧠 Er ligt meer werk dan de beschikbare mensen aankunnen. Tegelijkertijd gaan ervaren vakmensen met pensioen. Hun vertrek laat niet alleen een vacature achter. Ook hun kennis verdwijnt: welke afwijking op een probleem wijst, wat je als eerste controleert en wanneer je juist niet verder moet werken. Nieuwe collega’s moeten dat werk overnemen, maar hebben die ervaring nog niet. Inwerken vraagt tijd van de ervaren mensen die er nog zijn. En die hebben hun handen al vol aan hun eigen werk. Alleen de vacatures invullen is dus niet genoeg. Bij fresk.digital lopen we met ervaren vakmensen mee om hun kennis en afwegingen zichtbaar te maken. 🔍 Die vertalen we naar digitale ondersteuning voor het dagelijkse werk. Bijvoorbeeld door bij een controle te tonen wat iemand moet controleren (basiskennis), maar ook waarop die moet letten en wat een afwijking ook kan betekenen (ervaringskennis). Zo blijft vakkennis beschikbaar en helpen we nieuwe collega’s sneller zelfstandig te werken. Ook wanneer de ervaren collega met pensioen is. 👉 Lees hoe we vakkennis helpen behouden voordat ervaren collega’s vertrekken: https://lnkd.in/er_j8EN8

De tweede Future Frontline expertsessie komt eraan. Afgelopen voorjaar brachten we 16 leiders uit de technische dienstverlening samen in Den Bosch. Een ochtend lang werkten zij aan de vraag: hoe zorg je dat digitale innovatie daadwerkelijk landt bij vakmensen op de werkvloer? Het rapportcijfer: een 8. Op woensdagochtend 4 november doen we het opnieuw. Dit keer presenteren we het marktrapport Future Frontline 2026, inclusief benchmarkresultaten en praktijkcases. Daarna gaan we in een interactieve werksessie samen aan de slag, en sluiten we af met lunch. Voor wie is dit? Operationeel managers, COO's en digitaal verantwoordelijken in organisaties waar de frontline professional een centrale rol heeft, zoals de technische dienstverlening, beveiliging en vergelijkbare sectoren. 📍 Den Bosch 📅 Woensdag 4 november, ochtendprogramma + lunch 🔗 Meer info en aanmelden: https://lnkd.in/eZKara77. Plekken zijn beperkt. Wil je erbij zijn? Meld je aan via de link of stuur ons een bericht. #futurefrontline #b2b #digitalsensemaking #technischedienstverlening

Met de juiste focus richting 2027? Arbeidsproductiviteit, Wkb, kennisuitstroom, arbeidsmarktkrapte… in de technische dienstverlening zijn er nogal wat uitdagingen met forse operationele impact. Maar welke pijler van je operatie vergt het meeste aandacht? Waar zit het grootste verbeterpotentieel? Ons Frontline Value Framework geeft hier inzicht in. Hiervoor gebruiken we de assen instroom, uitvoering, kwaliteit, omzet en borging. Vul de vragenlijst in en ontvang hem deze week nog vrijblijvend in je inbox: https://lnkd.in/eASyQnTX

Wat je beste vakman weet, staat nergens gedocumenteerd. Niet in het ERP, niet in een handleiding; Het zit in zijn hoofd. Wij lopen één dag met hem mee en leggen vast wat hij doet, waarom hij dat doet, en onder welke omstandigheden. We observeren, leggen audio/video vast en vragen door. Die opgevangen kennis verdwijnt niet in een rapport, maar wordt een antwoord. Op de vraag die je (junior) monteur nu heeft, bij de installatie waar hij nu voor staat. Gebaseerd op jullie eigen documentatie, service historie en de ongeschreven praktijkervaring van jullie mensen. Eén dag meelopen, een paar weken ontwikkelen, en de basis staat: Kennis die blijft, ook als de expert vertrekt of de capaciteitsbehoefte groeit. Benieuwd? Stuur me een bericht en ik vertel je er graag meer over! #digitalsensemaking #b2b #knowledgecapture

Bij vrijwel elk digitaliseringstraject in de technische dienstverlening zit iedereen aan tafel behalve de mensen die de tooling straks het intensiefst gaan gebruiken. De IT-afdeling zit aan tafel, want: het moet een tool worden. De operationeel directeur zit er, want: hoeveel tijd kunnen we hiermee besparen. De implementatiepartner zit er, want: die kunnen een tool bouwen. Wie er vrijwel nooit zit: de monteur die straks midden in een ronde door een pand zijn workorder moet openen, foto's moet maken van een afwijking en die op de juiste plek moet opslaan, met een telefoon in zijn hand en een klant aan zijn elleboog. Van de tientallen frontline professionals die wij per jaar spreken en in het veld observeren, heeft de overgrote meerderheid één ding gemeen: de tools die ze dagelijks moeten gebruiken voelen niet als ondersteuning van hun werk, maar als een extra last. In het beste geval kost het ze meer tijd dan het oplevert, in het slechtste geval gebruiken ze het gewoon niet. Dan komen de workarounds: WhatsApp-groepen waarin de foto's voor het logboek worden gedeeld, eigen Excel-sheets die doen wat de app had moeten doen. Die workarounds zijn geen onwil. Het zijn signalen die erop wijzen dat het ontwerp de aansluiting met de praktijk heeft gemist. In een sector waar elk productief uur telt, geven we onze schaarste vakmensen gereedschap dat ze afremt. Daar zijn geen technische redenen voor, alleen organisatorische. We kunnen echt meer doen dan van een papieren formulier een elektronisch formulier met dropdowns maken. Ik schreef een stuk over hoe dat komt, en wat er nodig is om het anders te doen: https://lnkd.in/eCSQ7tW5