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💡 L’IA agentique est-elle en train de changer durablement la relation client ? Comment passer d’une IA qui répond à une IA qui agit ? Quels usages apportent déjà de la valeur aux équipes CX ? Quelles opportunités saisir dès aujourd’hui ? Autant de questions que nous aborderons lors de notre afterwork le 11 juin dans un lieu d’exception à Toulouse : le rooftop du Social Hub. Au programme : ✔️ Échanges entre pairs ✔️ Cas d’usage concrets ✔️ Networking dans une ambiance conviviale Nous avons hâte de vous y retrouver ! Réservez votre place dès à présent : #Toulouse #IAagentique #relationclient

🌴 À la veille de l’été, FACYLE et Genesys s’installent à #Toulouse ! Nous vous donnons rendez-vous pour un afterwork #CX exclusif le jeudi 11 juin, placé sous le signe de l’échange et de la convivialité. Au programme : les enjeux incontournables de la relation client en 2026, suivis d’un cocktail dînatoire dans un cadre d’exception, sur le rooftop du Social Hub, avec sa piscine et sa vue imprenable ✨ Nous vous dévoilerons très prochainement le programme détaillé de cette soirée. D’ici là, nous vous invitons à réserver votre place dès aujourd’hui auprès de nos équipes, le nombre de participants étant limité afin de garantir des échanges de qualité. Thibault de Lamaze Sébastien RICHARD Myriam Marfaing Laurent Demange Marion Baugier François Breuiller Simon DESVERGEZ Aurélien LAGIER Kevin Gnemmi ☁️ Valentin MOREAU Myriam Kassoul Cathy Oliveira

Game changer : c’est l'expression qui revient quand les entreprises font converger leur UC et CCaaS. Pourquoi ? Parce que chaque collaborateur de l’entreprise devient, en un clic, un point de résolution potentiel pour vos clients : 🎯 Plus de silos entre les outils de collaboration et le centre de contact. 🎯 Une seule plateforme, une expérience fluide et des clients satisfaits. Découvrez comment lors de notre webinaire FACYLE & ZOOM : « Résolution au Premier Contact : 5 leviers concrets pour 2026 » 👉 Inscription gratuite, un replay sera disponible pour les inscrits. Rejoignez l'échange avec nos experts ! #UCaaS #CCaaS #Zoom #TransformationDigitale

👉 Vos clients répètent plusieurs fois leur nom avant d’obtenir une réponse ? 👉 Vos conseillers prennent 3 minutes à chercher une information qu’une IA trouverait quelques secondes ? 👉 Vos experts internes sont-ils injoignables quand un conseiller en a besoin ? Si vous avez répondu « oui » à au moins une de ces questions, ce webinaire est pour vous. FACYLE & ZOOM vous donnent rendez-vous pour partager 5 leviers concrets pour fluidifier votre relation client en 2026. Rejoignez-nous jeudi 28 mai !

70% des clients abandonnent une marque après une seule mauvaise expérience. Et pourtant, dans les centres de contact, combien d’appels nécessitent encore un transfert, un rappel, une recherche interminable ? En 2026 👉 La résolution au premier contact n’est plus un KPI parmi d’autres : c’est un levier majeur de différenciation. Jeudi 28 mai à 11h30, rejoignez notre webinaire FACYLE & Zoom : 5 leviers concrets, activables immédiatement, pour transformer votre relation client. 📅 Inscription gratuite, un replay sera disponible pour les inscrits

Jeudi 28 mai, 30 min, 5 leviers pour améliorer votre taux de résolution au premier contact. FACYLE & ZOOM vous donnent rendez-vous pour partager 5 leviers concrets pour fluidifier votre relation client en 2026. Inscrivez-vous et échangez avec nos experts lors du live 💡