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L'identité numérique européenne arrive, et elle va changer l'onboarding. Le portefeuille EUDI permettra à chaque citoyen européen de prouver son identité en quelques secondes. Pour la banque, l'assurance, l'énergie et le secteur public, c'est une nouvelle façon d'ouvrir un compte, de signer et de vérifier. Doxee prépare vos parcours de communication client à cette bascule.

82 briques structurent aujourd'hui la communication client. La facture électronique en fait partie. Nous les avons réunies dans un seul visuel, façon tableau périodique : de l'onboarding à l'archivage, en passant par eIDAS 2.0 et la souveraineté des données. Chaque case est cliquable et mène à une ressource concrète.

L'avis d'échéance arrive par courrier. Trois pages, six garanties, un prix qui a bougé. L'assuré le pose sur la pile et va comparer ailleurs. AXA utilise : une vidéo personnalisée, envoyée par e-mail, qui explique la nouvelle offre en 90 secondes et propose de renouveler en quelques clics ou de trouver l'agence la plus proche. Résultats sur le portefeuille : 91 % de taux de complétion, 10 % de clics sur le bouton.

Souveraineté, conformité, e-invoicing, IA, onboarding : 82 briques structurent la communication client d'aujourd'hui. Nous les avons cartographiées dans un seul tableau, façon table périodique. Un repère visuel pour les décideurs des secteurs régulés, où chaque élément renvoie à une ressource utile.

91 % des assurés qui ouvrent la vidéo la regardent jusqu'au bout. 10 % cliquent pour renouveler dans la foulée. 40 jours avant l'échéance de son contrat, chaque assuré reçoit une vidéo entièrement personnalisée. Les scènes changent selon les garanties du contrat. Volume géré : 40 000 vidéos par an. L'étude de cas détaille le dispositif complet.

🧪 Le Tableau périodique de la communication client On ne va pas se lancer dans un cours de chimie, mais on tenait à rendre hommage à Dmitri Mendeleïev, le scientifique derrière le tableau périodique. Inspirés par son tableau devenu iconique, nous avons créé Le Tableau périodique de la communication client : un guide réunissant 82 éléments essentiels pour construire une stratégie de communication client plus forte et plus intelligente. 🧩 Explorez les briques qui composent l'engagement client moderne et découvrez comment elles s'articulent entre elles. 💬 Et vous, qu'ajouteriez-vous ? Y a-t-il des outils, technologies ou capacités qui méritent, selon vous, une place dans ce tableau ?