Freeday

Na het antwoord begint de afhandeling. Een digitale collega voor inwonervragen én de verwerking in jullie systemen. Freeday verzorgt inrichting, koppelingen en dagelijks beheer. Jullie team houdt de regie en neemt over waar beoordeling of persoonlijk contact nodig is. Bekijk in een demo één inwonerverzoek: welke gegevens nodig zijn, wat wordt vastgelegd en wanneer een medewerker overneemt.

Een vraag, melding of administratief verzoek vraagt ook om de juiste registratie en opvolging. Een digitale medewerker van Freeday controleert gegevens, legt het verzoek vast en voert afgesproken administratieve stappen uit. De afzender ontvangt een bevestiging van de vervolgstap. Ingericht op de processen, werkinstructies en bestaande systemen van het drinkwaterbedrijf of waterschap. Freeday verzorgt de inrichting, koppelingen en het dagelijks beheer. Jullie team neemt over waar persoonlijk contact, beoordeling of vakinhoudelijk werk nodig is. Ontdek in een demo hoe dit voor jullie klantcontact kan werken.

Na een vraag volgt vaak werk: een verzoek vastleggen of een afgesproken actie uitvoeren. Een digitale collega van Freeday beantwoordt terugkerende vragen van inwoners, ondernemers en medewerkers én voert afgesproken vervolgstappen uit in jullie bestaande systemen. Jullie team houdt de regie en neemt over waar beoordeling of persoonlijk contact nodig is. Freeday verzorgt de inrichting, koppelingen en het dagelijks beheer. Bekijk in een demo wat dit kan betekenen voor jullie gemeente.

Vragen beantwoorden, ontbrekende gegevens uitvragen en het verzoek vastleggen: ook na het eerste contact blijft er werk over. Freeday richt digitale medewerkers in voor terugkerend klantcontact en afgesproken vervolgstappen in bestaande systemen. Het gemeentelijke team behandelt de uitzonderingen; Freeday verzorgt inrichting, koppelingen en dagelijks beheer. Vraag een demo aan over één inwonerverzoek: welke informatie nodig is, wat wordt geregistreerd en wanneer een medewerker overneemt.

Voor aftersalesteams in huishoudelijke apparaten: één ontbrekend serienummer kan van een reparatieaanvraag een hele mailwisseling maken. Een digitale collega van Freeday vraagt ontbrekende gegevens op, bereidt het dossier voor in je bestaande systemen en draagt uitzonderingen over aan je team. Wij verzorgen de inrichting, koppelingen en het dagelijks beheer. Vraag een demo aan van de intake en overdracht van een reparatieaanvraag.

Een vraag over een energierekening of termijnbedrag vraagt soms ook om controle van klantgegevens en verwerking van een wijziging. Freeday richt digitale medewerkers in die gegevens controleren, afgesproken wijzigingen verwerken en de afhandeling bevestigen. Volgens de werkinstructies van de energieleverancier en in de bestaande systemen. Een medewerker neemt over waar beoordeling of persoonlijk contact nodig is. Vraag een demo aan voor klantafhandeling bij energieleveranciers.