FABRITY

Klient chce wybrać produkt, wypełnić formularz albo rozpocząć zgłoszenie szkody. I właśnie na takich etapach problemy z dostępnością cyfrową przestają być technicznym detalem. W FABRITY Digital sprawdziliśmy wybrane strony i początki ścieżek w serwisach 10 ubezpieczycieli w Polsce. W każdej z badanych firm potwierdziliśmy problem z nazwą, rolą lub stanem kontrolki. W 7 pojawiły się problemy ze strukturą lub powiązaniami etykiet, a w 5 z kontrastem tekstu. To nie jest pełny audyt zgodności tych serwisów. To przegląd wybranych elementów, który pokazuje jednak, jak konkretne bariery mogą wpływać na wykonanie podstawowego zadania przez użytkownika. W raporcie zebraliśmy wspólne problemy i kierunki ich poprawy, bez rankingu i wskazywania firm. Skomentuj „RAPORT”, a podeślę Ci PDF. Więcej o naszym podejściu do WCAG przeczytasz na stronie https://lnkd.in/dgVCiRU5 #dostepnosccyfrowa #wcag #ubezpieczenia #ux #fabritydigital

Najdroższa platforma internetowa nie zawsze jest tą, której utrzymanie kosztuje najwięcej. Czasem większym kosztem są kampanie uruchamiane z opóźnieniem, pomysły odrzucane ze względu na ograniczenia systemu i procesy sprzedażowe dopasowane do technologii zamiast do potrzeb klientów. To właśnie wtedy platforma przestaje być zapleczem biznesu, a zaczyna wyznaczać granice jego rozwoju. Sygnały są zwykle bardzo konkretne: - każda niewielka zmiana wymaga osobnego projektu, - marketing czeka na dostępność zespołu IT, - aktualizacje bezpieczeństwa wiążą się z ryzykiem awarii, - wejście na nowy rynek oznacza budowę kolejnego serwisu niemal od zera, - integracje działają tylko wtedy, gdy nic w otoczeniu systemu się nie zmienia. W FABRITY Digital nie oceniamy platformy wyłącznie na podstawie jej wieku czy zastosowanej technologii. Sprawdzamy przede wszystkim, jak jej ograniczenia wpływają na sprzedaż, marketing, obsługę klienta, bezpieczeństwo i tempo wdrażania zmian. Dopiero taka analiza pozwala odpowiedzieć, czy potrzebna jest pełna zmiana platformy, modernizacja architektury czy uporządkowanie wybranych obszarów. W najnowszym artykule opisujemy 10 sygnałów, które warto potraktować jako punkt wyjścia do takiej oceny: https://lnkd.in/dP4UYAv9 #digitalexperience #replatforming #cms #webdevelopment #digitaltransformation #fabritydigital

Większość aplikacji bankowych oferuje dziś bardzo podobny zestaw podstawowych usług. O przewadze coraz częściej decyduje nie samo konto, ale doświadczenie, które bank buduje wokół niego. Dlatego rośnie znaczenie Value Added Services (VAS) - usług dodatkowych, które pomagają klientom załatwiać codzienne sprawy bez opuszczania aplikacji. Bilety komunikacji miejskiej, opłaty parkingowe, ubezpieczenia, zarządzanie subskrypcjami czy usługi związane z cyberbezpieczeństwem to tylko niektóre przykłady. Kluczowe pytanie nie brzmi jednak: „Jakie usługi możemy dodać?”, ale: „Jakie problemy klienta chcemy rozwiązać?”. Największą wartość tworzą rozwiązania, które są naturalnie powiązane z finansami, bezpieczeństwem i codziennymi potrzebami użytkowników. To właśnie one zwiększają zaangażowanie, budują lojalność i sprawiają, że aplikacja bankowa staje się czymś więcej niż narzędziem do wykonywania przelewów. W artykule na blogu FABRITY Digital pokazujemy, jak projektować usługi VAS, aby wspierały cele biznesowe banku, a nie tylko zwiększały liczbę funkcji w aplikacji. https://lnkd.in/dEh2-QGH #bankowosc #banking #customerexperience #digitalbanking #fintech #ai #personalizacja #ux #digitaltransformation #financialservices

Przez lata personalizacja w bankowości oznaczała przede wszystkim lepiej dopasowaną ofertę. Dziś to już za mało. Prawdziwa hiperpersonalizacja zaczyna się od danych. Nie chodzi o to, ile informacji bank posiada o kliencie, ale czy potrafi wykorzystać je we właściwym momencie, aby pomóc podjąć lepszą decyzję, a nie tylko sprzedać kolejny produkt. Na blogu FABRITY Digital pokazujemy, dlaczego fundamentem hiperpersonalizacji są spójne dane, analiza w czasie rzeczywistym i odpowiedzialne wykorzystanie AI. Poruszamy również kwestie zaufania, bezpieczeństwa oraz wyzwań związanych z budową osobistych asystentów finansowych. Artykuł znajdziecie tutaj: https://lnkd.in/di6xUYYZ Jestem ciekawa Waszej opinii. Czy przewagę konkurencyjną w bankowości najbliższych lat zbudują modele AI, czy jednak organizacje, które najlepiej uporządkują i wykorzystają swoje dane? #banking #ai #genai #fintech #customerexperience #digitaltransformation #fabritydigital

W pewnym momencie rozwoju organizacji problemem przestaje być CMS, ale to, że treści, dane i komunikacja działają w kilku różnych światach. Strona internetowa, aplikacja, portal klienta, e-commerce, mailing czy CRM - każdy z tych elementów funkcjonuje osobno, a utrzymanie spójnej komunikacji staje się coraz trudniejsze. Właśnie wtedy warto spojrzeć szerzej niż na sam system CMS. Digital Experience Platform (DXP) łączy zarządzanie treścią z danymi klienta, personalizacją, analityką, marketing automation i integracjami, tworząc jedno środowisko wspierające cyfrowe doświadczenia klientów. W najnowszym artykule na blogu FABRITY Digital pokazujemy, czym jest DXP, kiedy klasyczny CMS przestaje wystarczać i jak przygotować organizację do wdrożenia takiej platformy. https://lnkd.in/dejdJv-t Jeśli zastanawiacie się, czy obecny ekosystem digital wspiera rozwój Waszego biznesu, czy zaczyna go ograniczać, warto zacząć właśnie od tego pytania - a nie od wyboru kolejnego narzędzia. #dxp #cms #customerexperience #digitaltransformation #martech #fabritydigital

🚀 Nie szukasz kolejnej pracy w IT, tylko miejsca, w którym będziesz mieć większy wpływ? Tomasz Burczyński, CEO Fabrity, rozwija swój zespół i szuka osób, które chcą budować nowe obszary biznesowe, rozwijać relacje z klientami i skalować zespoły oraz delivery. Szukamy osób na stanowiska: 🔸 Head of Business Unit / Business Unit Lead 🔸 Business Development Manager / Sales Representative 🔸 Delivery Manager / Delivery Lead Rozwijamy biznes w obszarach: ✔ AI / GenAI ✔ Cybersecurity ✔ sektor obronny ✔ Industry 4.0 / Industrial IoT ✔ Data Cloud ✔ usługi subskrypcyjne W Fabrity możesz liczyć na dużą autonomię, szybkie decyzje, bezpośrednią współpracę z CEO oraz wsparcie marketingu, rekrutacji i back-office. Model motywacyjny obejmuje również udział w wartości rozwijanego biznesu poprzez ESOP i/lub premie. 📩 Wyślij zgłoszenie przez formularz. #fabrity #itservices #businessdevelopment #leadership #deliverymanagement #ai #genai #cybersecurity #industry40 #esop