Daktela Poland

🤖 AI czy człowiek? Kto powinien obsługiwać Twoich klientów? 21 października zapraszamy do Gdańska na **Daktela on Tour** - bezpłatne wydarzenie, podczas którego pokażemy, jak mądrze łączyć AI z pracą konsultantów i unikać nieprzewidywalnych kosztów obsługi klienta. 🔥 **LIVE demo „Kto Cię obsłuży - człowiek czy AI?”** – zobaczysz, jak to działa w praktyce! ✅ Praktyczne przykłady zamiast teorii 🍽️ Lunch i networking z ekspertami 🎁 Pakiety powitalne dla uczestników 📍 Grano Hotel, Gdańsk, ul. Pszenna 3 📅 21 października | 10:00–13:30 🎟️ **Udział jest całkowicie bezpłatny!** 👉 Kliknij „Zarejestruj się” i dołącz do nas w Gdańsku!

🤖 AI czy człowiek? Kto powinien obsługiwać Twoich klientów? 21 października zapraszamy do Gdańska na **Daktela on Tour** – bezpłatne wydarzenie, podczas którego pokażemy, jak mądrze łączyć AI z pracą konsultantów i unikać nieprzewidywalnych kosztów obsługi klienta. 🔥 **LIVE demo „Kto Cię obsłuży – człowiek czy AI?”** – zobaczysz, jak to działa w praktyce! ✅ Praktyczne przykłady zamiast teorii 🍽️ Lunch i networking z ekspertami 🎁 Pakiety powitalne dla uczestników 📍 Grano Hotel, Gdańsk, ul. Pszenna 3 📅 21 października | 10:00–13:30 🎟️ **Udział jest całkowicie bezpłatny!** 👉 Kliknij „Zarejestruj się” i dołącz do nas w Gdańsku!

📍 Gdańsk, widzimy się 21 października! Jak wykorzystać AI w obsłudze klienta tak, żeby faktycznie usprawniała pracę, a nie tylko dobrze wyglądała w prezentacji? 🤖 Podczas kolejnego spotkania Daktela on Tour pokażemy, jak projektować nowoczesną obsługę klienta, w której AI działa tam, gdzie ma sens, a człowiek pozostaje tam, gdzie jest naprawdę potrzebny. 🎯 W programie m.in.: ✅ praktyczne zastosowania AI i automatyzacji w Contact Center, ✅ sposoby na odciążenie konsultantów z powtarzalnych zadań, ✅ inteligentny routing i efektywne łączenie automatyzacji z obsługą przez człowieka, ✅ LIVE: „Kto Cię obsłuży - człowiek czy AI?” - pokażemy cały proces na żywo. 📅 21 października 2026 📍 Grano Hotel, Gdańsk/ Webinar on-line Dla uczestników wydarzenia w Gdańsku przygotowaliśmy również lunch, networking oraz pakiety powitalne. 🎁 Udział jest bezpłatny. Możesz dołączyć stacjonarnie w Gdańsku lub online na pierwszą część wydarzenia. 👉 Link do rejestracji oraz pełna agenda znajduje się w komentarzu Jeśli odpowiadasz za obsługę klienta, sprzedaż, Contact Center lub rozwój procesów w swojej firmie - zapraszamy! #DaktelaOnTour #Gdańsk #ContactCenter #CustomerExperience #AI #Automatyzacja #ObsługaKlienta

Czy voicebot może realnie odciążyć konsultantów i jednocześnie usprawnić obsługę klientów? 🤖📞 Już 29 września o 11:00 zapraszamy na kolejny webinar z cyklu „Daktela to Proste”: 👉 „Voicebot w Contact Center - automatyzacja, która naprawdę odciąża konsultantów” Podczas spotkania pokażemy, jak voicebot może wspierać Contact Center zarówno w obsłudze połączeń przychodzących, jak i wychodzących. Podczas spotkania pokażemy m.in.: ✅ które zadania warto automatyzować, ✅ jak voicebot wspiera ruch przychodzący i routing połączeń, ✅ jak wykorzystać go w kampaniach wychodzących, ✅ jak może wspierać kwalifikację leadów, ✅ jak wpływa na koszty i efektywność Contact Center, Nie zabraknie również praktyki - podczas webinaru pokażemy voicebota Daktela na żywo. Spotkanie poprowadzą Marcin Okniński i Łukasz Kanigowski. 📅 29 września ⏰ 11:00 👉 Link do zapisów znajduje się w komentarzu. Do zobaczenia! #Daktela #Webinar #ContactCenter #Voicebot #Automatyzacja #CustomerService

Jak skrócić czas obsługi klienta i jednocześnie poprawić jej jakość? Dołącz do naszego 30-minutowego Webinarowego Q&A – Rzeczywiste Historie, Rzeczywiste Wyniki i zobacz konkretne przykłady z praktyki. 16 września | 10:00 Zapisz się i dołącz na żywo!

Wyobraźmy sobie taką sytuację - dzwonimy do klienta, żeby przekazać mu ważną informację. Może chodzić o zmianę terminu zamówienia, lepszą ofertę albo po prostu pytanie o opinię. 📞 Klient akurat nie ma humoru. Nie pozwala nawet się przedstawić, rozłącza się i oznacza numer jako spam. Po prostu. Czasem jedno takie kliknięcie wystarczy, żeby zablokować możliwość kontaktu telefonicznego z tym konkretnym klientem. Okej - to jeszcze da się przeżyć. Zostają inne kanały: social media czy e-mail. Ale co, jeśli zdarzy się to drugi albo trzeci raz? ⚠️ Wtedy etykieta „spam” zaczyna przyklejać się do numeru i może wyświetlać się nawet osobom, do których nigdy wcześniej nie dzwoniliśmy. I tutaj zaczyna się prawdziwy problem. Nieważne, jakie mamy intencje - klient widzi „spam” i odrzuca połączenie, zanim w ogóle dostaniemy szansę na rozmowę. Sami wielokrotnie przekonaliśmy się, że sposób działania takich systemów jest daleki od ideału. Możemy przecież otrzymać ważny telefon z banku, firmy kurierskiej czy innej organizacji, a mimo to numer zostanie oznaczony jako podejrzany tylko dlatego, że wcześniej kilka osób zgłosiło go jako spam. Do tej pory możliwości reakcji były ograniczone. Można pisać do baz spamowych i liczyć, że ktoś zajmie się sprawą. Można też rotować numer. Rotacja działa, ale pojawia się kluczowe pytanie: Skąd wiedzieć, że to już ten moment? 🤔 Po utraconej konwersji? Po spadku dodzwanialności? Po coraz większej liczbie odrzuconych połączeń? Jeżeli reagujemy dopiero wtedy, gdy widzimy skutki, firma zdążyła już ponieść szkodę. A nadszarpnięty wizerunek to tylko jedna strona medalu. Drugą jest utracona konwersja. 📉 Dlatego w Daktela Polska zaczęliśmy pracować nad systemem, który pozwala wykrywać, kiedy numer zaczyna być „spalony”. Gdy tylko pojawiają się pierwsze przesłanki, możemy odpowiednio wcześnie zareagować, poinformować klienta, że czas na rotację, i podmienić numer znacznie szybciej, niż problem zdąży odbić się na statystykach. Na autopilocie. ⚙️ Dzięki temu możemy skuteczniej chronić reputację numerów, ograniczać straty w konwersji i sprawić, że klienci nie zaczynają kojarzyć kontaktu z firmą ze spamem.A przy okazji sen analityków contact center może być trochę spokojniejszy. Chcesz dowiedzieć się, jak może działać to w Twojej organizacji? Zapraszamy do kontaktu. 💬