Caflou

Pro zákazníky děláte první poslední. Protože zákazník vás živí a jeho termíny vždy hoří. Na interní rozvoj přijde čas „až bude klid“. Ten nepřijde většinou nikdy, možná občas o prázdninách, když je okurka, takže se na vlastní firmu sahá teprve, až něco fakt hodně skřípe. Je to velmi častý paradox, který v praxi dopadá třeba takhle: ➡️ Kolik vydělala poslední zakázka, se ví jen odhadem, nebo kvůli tomu půl dne skládáte excelovou tabulku. ➡️ Všechno důležité zná a rozhoduje majitel. Když na týden zmizí, firma skoro stojí a hromada věcí čeká, až se vrátí. ➡️ Jeden kolega nestíhá a druhý houpe nohama, protože nikdo nevidí a neřeší, kolik práce lidi mají. Projevuje se i mimo řízení firmy. Třeba v našem loňském průzkumu se 52 majitelů marketingových agentur známkovalo v osmi oblastech řízení (finance, projekty, automatizace a další) a nejhůř ze všeho dopadl jejich vlastní marketing. My sami v Caflou jsme na tom nebyli líp. Např. jak má vypadat obchodní proces, jsme si nakreslili až po sedmi, osmi letech. Ano, bez zákazníků by nebylo co řídit. A firma, která se zabývá hlavně sama sebou, taky daleko nedojde. Za mě se ale vyplatí vyhradit si na sebe pravidelný čas stejně jako na každou jinou zakázku. Třeba jedno dvě odpoledne v měsíci, kdy řešíte jen vlastní firmu: kde utíkají peníze, odkud chodí noví zákazníci, jak se daří plnit cíle atd. Zajímalo by mě, jestli jste na to našli nějaký fungující zvyk či proces, nebo taky čekáte, až bude klid. 😎

Když vám zákazník řekne, že je pro něj vaše řešení „mission critical“, potěší to. A hned nato vám dojde, co to znamená. Dušan Müller z IT firmy X Consulting Co. s.r.o. to v našem rozhovoru vysvětlil: ➡️ V Caflou mají klíčová data o celém podnikání, a kdyby k nim delší dobu neměli přístup, byl by to pro ně opravdu velký problém. I malá firma musí na stabilitu myslet stejně vážně jako velký dodavatel. Nicméně každý systém je jen tak užitečný, jak poctivě ho lidi používají. X Consulting je dobrý příklad. Např. každou zakázku si evidují jako projekt, dílčí aktivity rozdělují do úkolů včetně termínů, rozpočtů a i díky tomu vidí, jak budou konzultanti vytížení i za měsíc nebo za dva. O další zakázce tak rozhodují podle dostupných kapacit. Bez disciplíny by nebylo z čeho plánovat a skončili by zase u odhadu od stolu. V nedávném rozhovoru jsme se s panem Müllerem dostali i k tomu, jak u zakázek hlídají čas, peníze a kvalitu a proč si převzali fakturaci od externí účetní. Celé video si můžete pustit na webu Caflou v sekci Případové studie.

Řada lidí, se kterými mluvím, má AI v jednom okně a svoji firmu v druhém. Dávají v chatu dokupy text nabídky a pak ho ručně přenesou do mailu nebo do firemního systému. Mojí optikou je tohle ta nudnější část toho, co dneska jde, taková obdoba přepisování čísel z Excelu do faktur místo automatizace. Zajímavější věci se dějí, když AI běží uvnitř systému a vidí na zakázky, výkazy, faktury a komunikaci, prostě zná kontext firmy. Tuto středu o tom mám přednášku na veletrhu AI a firemních nástrojů DIGIFEST, kde ukážu věci, které v našem systému Caflou používáme i my sami: ➡️ Přebírám úkol, na kterém komunikovalo pět lidí, a místo desítek komentářů si nechám vypsat, jen co je podstatné. ➡️ Nad fakturami se zeptám, kdo z klientů platí nejpozději, případně jaké trendy systém vidí. ➡️ Přijaté faktury nikdo nepřepisuje ručně, údaje z nich si vytáhne systém a náklady se rovnou propíšou do cash flow. ➡️ Nad grafem cash flow si nechám udělat výhled na další měsíce a doplním, co graf vědět nemůže, třeba že chystáme nábor nebo končí velký projekt. ➡️ Hlasovým pokynem zavedu do systému nový lead včetně poznámek. 14. října v Cubex Praha. Moje přednáška startuje v 11:00 na wflow stage. Jestli se ukážete, stavte se za námi i na stánku, budeme tam celý den. 🤝

Spousta majitelů firem chce nové věci (systémy, aplikace, technologie) zkoušet hned a nemají energii sedět hodinu na schůzkách, které mnohdy ani nikam nevedou. Caflou jsme proto postavili tak, aby si ho člověk mohl vyzkoušet sám, bez závazků a bez sales prezentací. Šetříme tak čas klientům i sobě. A přišlo nám to prostě normální. Michal Uhlíř z IT firem coalsoft s.r.o. a coalios to zažil na vlastní kůži. ➡️ Jinde ho čekal hovor s obchodníkem a přístup dostal až za několik dní. ➡️ U nás se zaregistroval, prošel si vzdělávací centrum a prostě začal. Když se mu po týdnu ozvali odjinud, už měl Caflou dávno rozjeté. Někdy to má svá ale, např. že se někdo zasekne nebo ho něco odradí, ale od toho pak jsou další možnosti, které si lze zvolit. Michal Uhlíř zvolil pro něj preferovanou cestu, samoobsluhu. Systém nejdřív testoval sám, pak se přidávali další kolegové a dnes v něm řídí více firem - celou svoji coal family. Jak to probíhalo a co by udělal jinak, jsme nedávno probrali ve videorozhovoru. Najdete ho na webu Caflou v sekci Případové studie.

Když zapnete AI, nejspíš jí říkáte, ať učeše e-mail nebo vylepší nabídku. Užitečné to je, ale koho baví pořád opakovat základy o firmě? 📄 AI nástroj sám o sobě neví, jestli poptávka přišla od klienta, se kterým tři roky spolupracujete, nebo od firmy, kde jste loni dvakrát neuspěli s nabídkou. Netuší, jak dlouho vám podobná zakázka trvá ani kdo by na ni měl čas. Jinak to vypadá ve chvíli, kdy AI běží uvnitř vašeho firemního systému nebo když ten firemní systém přímo propojíte se svým ChatGPT nebo Claude. 🟣 AI projde nové poptávky a řekne vám, od koho jsou, co chtějí a kterým se věnovat přednostně. 🟣 Zeptáte se, které faktury jsou delší dobu po splatnosti, a jednou větou necháte založit úkol, ať kolega dané klienty obvolá. 🟣 Obchodník po schůzce jen nadiktuje do mobilu, u koho byl, a systém mu založí kontakt i s údaji z webu firmy. Stačí k tomu uklizená data a systém, který nezaspal dobu. 🪄 O tom i dalších tématech mluvil zakladatel Caflou Petr Macek s Jiřím Rosteckým. Rozhovor najdete na Rostecky.cz i v podcastových aplikacích. 🎧 Video: https://lnkd.in/dgMb6wuV 🎧 Spotify: https://lnkd.in/d-H_AmEn 🎧 Apple Podcasts: https://lnkd.in/dx7ikhYg