Automaise

𝗧𝗵𝗲 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗶𝘀 𝗻𝗲𝘃𝗲𝗿 𝘄𝗵𝗲𝘁𝗵𝗲𝗿 𝗔𝗜 𝗰𝗮𝗻 𝗵𝗲𝗹𝗽. It is where it actually makes sense for your operation. Most advisory conversations stay at the surface. This one does not. And here is why: When we sat down to design the 𝗖𝗫 & 𝗔𝗜 𝗔𝗱𝘃𝗶𝘀𝗼𝗿𝘆 𝗦𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 at Automaise, we had one question in mind: what would actually be useful to take back into the business on Monday morning? Something grounded in your operation, your sector, and where you actually are today. That is what shaped it. A conversation built around clarity and genuine value. Spots are limited. Secure yours here: https://lnkd.in/eRg45R3S Here is what we explore together 👇 #CXAIAdvisorySession #CustomerOperations #Automaise

Tener IA no es lo mismo que usar IA. La mayoría de las organizaciones ibéricas ya ha dado el primer paso, pero existe una diferencia enorme entre tener IA implementada y tener IA generando impacto real en la operación. ¿Qué está separando al 24% que ya ha escalado del resto? Recogimos las respuestas de más de 350 profesionales del sector en España y Portugal para entender exactamente qué está marcando la diferencia. Descubre cómo puedes marcar la diferencia en tu organización y descarga el estudio completo.

O que está a separar quem está a escalar de quem ficou para trás? 82% das organizações ibéricas já adotaram IA no atendimento ao cliente, mas a maioria ainda está em modo de experimentação, enquanto uma minoria está a acumular vantagem competitiva todos os dias. A resposta está no estudo ibérico que realizamos com mais de 350 profissionais de atendimento ao cliente. Descubra o que está a fazer a diferença e descarregue o estudo completo.

El mayor reto de la atención al cliente sigue siendo el mismo de siempre. El 35% de los profesionales identificó la consistencia omnicanal como el principal problema de sus operaciones, por delante de la velocidad, los costes y el volumen. La tecnología existe. ¿Cómo es posible que el problema persista? Recogimos las respuestas de más de 350 profesionales de atención al cliente en España y Portugal y las conclusiones son claras. Descarga el estudio completo para saber qué está en el origen de este problema.

As organizações com melhores resultados não escolheram entre IA e humanos. Criaram um modelo onde ambos coexistem. 33% dos profissionais querem agentes de IA para atendimento automático, enquanto 30% preferem respostas assistidas ao operador humano, uma divisão que revela algo importante: o modelo dominante ainda está a emergir. Descarregue o estudo e saiba o que mais de 350 profissionais do setor em Espanha e Portugal disseram sobre o futuro da IA no atendimento ao cliente.

O maior desafio do atendimento ao cliente continua a ser o mesmo de sempre. 35% dos profissionais identificaram a consistência omnicanal como o principal problema das suas operações, à frente da velocidade, dos custos e do volume. A tecnologia existe, como é que o problema persiste? Recolhemos as respostas de mais de 350 profissionais de apoio ao cliente em Espanha e Portugal e as conclusões são claras. Descarregue o estudo completo para saber o que está na origem deste problema.