Achmea

Mijn ervaring is: als je in een vroeg stadium contact legt en echt de tijd neemt voor iemand, weten mensen sneller waar ze aan toe zijn en ontstaat er meteen meer rust. Slachtoffers weten waar ze aan toe zijn en voelen zich gezien in een situatie die vaak nieuw en onzeker voor hen is. Daarbij kijk ik vooral naar wat iemand op dat moment nodig heeft. Waar zitten de zorgen? Is er behoefte aan praktische ondersteuning, of juist aan uitleg over wat er gaat gebeuren? Door daar direct op aan te sluiten, kunnen we snel duidelijkheid bieden, helpen waar dat nodig is en de eerste onzekerheden wegnemen. Mijn doel is dat klanten zich gehoord, serieus genomen en ondersteund voelen in een periode die vaak gepaard gaat met onzekerheid. Veel mensen zijn verrast dat wij zelf contact opnemen en actief uitleggen waar zij recht op hebben. Dat wordt vaak gewaardeerd. Voor ons is dat vanzelfsprekend, maar wij realiseren ons ook dat de meeste mensen niet eerder met een letselschadezaak te maken hebben gehad. Juist daarom is snel en persoonlijk contact zo belangrijk. Het helpt om vertrouwen op te bouwen en verwachtingen helder te maken. Ook wanneer iemand niet tevreden is, blijft persoonlijk contact voor mij essentieel. Zeker nu klanten steeds vaker gebruikmaken van AI en zich goed voorbereiden. Soms kan ik ze niet geven wat ze willen. Maar als ik iemand zijn verhaal laat doen, zonder meteen mijn eigen visie te geven, hangt diegene vaak alsnog tevreden op. Of bedankt me dat ik heb geluisterd. Ook dat is hulp.

“Wat gebeurt er als cliënt, belangenbehartiger en verzekeraar elkaar écht zien? Lees onze ervaringen.”

Bij letselschade zie ik een opvallende paradox. Diegene met letsel, om wie uiteindelijk alles draait, komt bij de schadebehandeling gemakkelijk op afstand te staan. Terwijl persoonlijk contact tussen de verzekeraar en deze klant een wereld van verschil kan maken, juist ook als er een belangenbehartiger betrokken is. Onze inzet is dat dit vanzelfsprekend wordt in de hele branche.

Veel starters kiezen tussen technologie óf leiderschap. Waarom niet allebei? Tijdens het IT Management Traineeship bij Achmea verdiep je je in IT en technologie, terwijl je tegelijkertijd werkt aan je leiderschapsvaardigheden via een intensief ontwikkelprogramma. Je werkt aan echte vraagstukken, leert verschillende onderdelen van Achmea kennen en ontdekt welke rol het beste bij jou past.

De beste manier om te leren leidinggeven? Door verantwoordelijkheid te krijgen. In het Management Traineeship werk je vanaf dag één mee aan vraagstukken die ertoe doen. Je leert hoe organisaties veranderen, hoe mensen samenwerken en hoe jij daarin verschil kunt maken.