Rucoria

Die Architektur eines Projekts wird monatelang durchdacht. Das Kauferlebnis meistens nicht. Dabei beginnt für den Käufer nach dem Notartermin die längste Phase. Monate mit Fragen, Unterlagen und Entscheidungen zur Ausstattung. In vielen Projekten läuft genau diese Zeit über E-Mail-Ketten, Papierstapel und Rückrufe. Im Bramquartier in Hamburg-Bramfeld hat Evoreal das anders angelegt. Alle Informationen und Dokumente liegen im Rucoria Käuferportal, die Kommunikation läuft an derselben Stelle, und die Bemusterung beginnt online. Carolin Otto, Projektleiterin bei Evoreal: “Unsere Käufer haben alle Informationen und Dokumente an einem Ort. Sie finden das Portal intuitiv und nutzen es sehr gern.” Das Kauferlebnis ist hier kein Nachgedanke, sondern Teil des Produkts. Und es zahlt sich für beide Seiten aus. Den ganzen Bericht gibt es hier: https://lnkd.in/eX4HXJ6J Danke an das Team von evoreal GmbH für die gute Zusammenarbeit.

Wenn die eine Person im Urlaub ist, die alle Sonderwünsche im Kopf hat, steht die Bemusterung still. Jeder in der Branche kennt diese Person. Sie weiß, welcher Sonderwunsch freigegeben ist, welcher beim Nachunternehmer liegt und welcher noch auf eine Preisauskunft wartet. Sie weiß auch noch, was vor drei Wochen am Telefon besprochen wurde. Das funktioniert hervorragend, solange sie da ist. Zwei Wochen Urlaub, eine Krankmeldung oder ein Jobwechsel reichen aber, und das Projekt verliert seinen Überblick. Käufer warten auf Antworten. Fristen laufen weiter. Entscheidungen werden doppelt oder gar nicht getroffen. Das ist kein Personalproblem. Es ist ein Systemproblem. Wissen, das nur in einem Postfach und in einem Kopf existiert, steht dem Projekt nicht zur Verfügung. Im Bemusterungsmodul liegt der Status jeder Entscheidung für das ganze Team offen. Wer vertritt, sieht in zwei Minuten, welcher Sonderwunsch wo steht, wer zuletzt reagiert hat und was als Nächstes ansteht. Ohne Anruf, ohne Suche im Postfach, ohne Rückfrage bei jemandem, der am Strand liegt. Nur eine Wahrheit. Nur ein System. Denn personelle Abhängigkeit sollte kein Projektrisiko sein.

Wenn der Bau beginnt, ist der Plan fertig. Dann kommen die Käufer. Ein Standardgebäude wird einmal geplant und einmal gebaut. Ein Wohnprojekt mit Sonderwünschen wird tausende Male nachgeplant. In kleinen Schritten, von Menschen, die keine Planer sind. Die Rechnung dahinter macht selten jemand. Bei 100 Wohnungen und rund fünfzig Entscheidungen je Wohnung sind das 5.000 Änderungen am ursprünglichen Plan. Jede einzelne betrifft einen Preis, einen Grundriss, ein Gewerk und eine Frist. Und je Wohnung geht es dabei um mehrere tausend Euro. Das ist nicht nur Verwaltungsaufwand. Das ist Umsatz. Und es entscheidet darüber, wie der Käufer am Ende über sein Zuhause denkt. Jede dieser Entscheidungen muss rechtzeitig bei dem ankommen, der am Ende die Bohrmaschine in der Hand hält. Genau da bricht es. Der Sonderwunsch wird im Gespräch vereinbart, per E-Mail bestätigt, in einer Tabelle notiert und irgendwann an den Nachunternehmer weitergegeben. Fällt eine dieser Stationen aus, sitzt die Steckdose an der alten Stelle. Bei Sonderwünschen liegt der Fehler selten in der Ausführung. Das Gewerk baut, was auf dem Zettel steht. Die Frage ist nur, ob der Zettel stimmt und ob er rechtzeitig ankommt. Deshalb liegt im Rucoria Bemusterungsmodul jede Entscheidung an einer Stelle. Mit Status, Preis, Frist und Zuständigkeit. Abrufbar für Vertrieb, Bauleitung und Nachunternehmer, und für den Käufer. Nicht weil eine Plattform schöner ist als eine Tabelle. Sondern weil sich 5.000 Änderungen nicht per E-Mail und Excel koordinieren lassen. Mehr Infos dazu unter: https://lnkd.in/eDAW-FQM

Ein Wohnungskäufer in Hamburg erwartet dasselbe wie einer in Oslo. Wissen, woran er ist. Sehen, was als Nächstes ansteht. Alles zu seiner Wohnung an einem Ort finden, statt es aus E-Mails, Anrufen und Ordnern zusammenzusuchen. Bei einer Kaufentscheidung über mehrere hunderttausend Euro und einer Wartezeit von zwei Jahren bis zum Einzug ist das keine große Forderung. Der Prozess dahinter ist in beiden Märkten ebenfalls derselbe. Wohnungen verkaufen, Sonderwünsche abwickeln, übergeben, Gewährleistung bearbeiten. Dann das nächste Projekt. Was sich unterscheidet, ist der digitale Standard. In Norwegen ist eine gemeinsame Plattform für Dokumentation und Kommunikation seit Jahren selbstverständlich, für Käufer, Generalunternehmer und Bauträger gleichermaßen. In Deutschland ist das noch fragmentiert, vieles läuft weiterhin über E-Mail, Excel und Papier. Die Erwartung der Käufer ist also längst dieselbe. Nur das Angebot ist es noch nicht. Weil Bedürfnis und Prozess überall gleich sind, mussten wir für Deutschland nichts neu bauen. Wir mussten die Details richtig machen. Anreden, Formalitäten, Fristen, die rechtliche Basis der Gewährleistung. Führende Bauträger in Deutschland arbeiten bereits damit. In laufenden Projekten, mit der Erfahrung aus mehr als 1.000 Projekten im Rücken. Mehr Infos hier: https://www.rucoria.com/de

Was wäre, wenn man die Nachfrage für ein Wohnungsbauprojekt kennt, bevor das große Marketingbudget freigegeben wird? Mit dem neuen Rucoria Vertriebs-Modul ist der Wohnungsfinder in wenigen Stunden live. Projekt online stellen, echte Interessenten draufschauen lassen, Reaktionen messen, minimalee Aufwand. Und dann sieht man nicht nur, ob Anfragen kommen. Man sieht, welche Wohnungen angeklickt werden, welche Größen gefragt sind, welche Preisklassen funktionieren und an welcher Stelle Interessenten abspringen. Bisher lief es andersherum. Erst Agentur, Website, Exposés und Kampagne, danach die Erkenntnis, ob das Projekt zieht. Gerade jetzt ist diese Reihenfolge viel wert. Steht die Frage im Raum, ob ein Projekt überhaupt schon starten oder besser noch warten soll? Dann ist echtes Käuferverhalten die deutlich bessere Entscheidungsgrundlage als eine bloße Markteinschätzung. Geringer Einsatz und im besten Fall eine sehr teure Fehlentscheidung weniger: Ich zeige euch gerne, wie das beim nächsten Projekt aussehen könnte. https://lnkd.in/dj3q5Dmc

Zwischen dem ersten Klick auf ein Projekt und der Anfrage liegen selten mehr als ein paar Minuten Aufmerksamkeit. Was in dieser Zeit passiert, entscheidet, ob aus Interesse ein Gespräch wird. In einem Markt, in dem Käufer länger vergleichen und genauer prüfen, wiegt jede dieser Minuten schwerer als noch vor fünf Jahren. Genau dafür haben wir das Rucoria Vertriebs-Modul gebaut. Fünf Bausteine, ein Ablauf: 𝗪𝗼𝗵𝗻𝘂𝗻𝗴𝘀𝗳𝗶𝗻𝗱𝗲𝗿 Der Interessent sieht live, was frei ist, und filtert nach Preis, Quadratmetern und Zimmerzahl. Keine veraltete PDF-Preisliste, kein Anruf nötig, um zu erfahren, was es überhaupt noch gibt. 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗘𝘅𝗽𝗼𝘀é Grundriss, Preis, Lage im Gebäude und Ausstattung an einer Stelle, direkt aus der Wohnungsauswahl heraus. Ohne Download, ohne Medienbruch. 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲𝗿 𝗦𝗵𝗼𝘄𝗿𝗼𝗼𝗺 Über einen Link konfiguriert der Interessent seine Ausstattung selbst und probiert verschiedene Varianten aus. Er sieht seine Wohnung also schon, bevor er sich entschieden hat. 𝗖𝗥𝗠 Jede Anfrage kommt mit Wohnungsbezug direkt beim richtigen Ansprechpartner an. Nichts wird abgetippt, nichts bleibt im Postfach liegen, der Status ist jederzeit nachvollziehbar. 𝗥𝗲𝗽𝗼𝗿𝘁𝗶𝗻𝗴 Sie sehen, welche Wohnungen wie oft angesehen werden, welche Größen und Preisklassen gefragt sind und an welcher Stelle Interessenten abspringen. Aus Vermutungen über den Markt werden beobachtbare Daten. Der eigentliche Punkt liegt aber nicht in den einzelnen Funktionen, sondern darin, dass alles auf derselben Datengrundlage läuft. Die Wohnung, die der Interessent heute anklickt, ist dieselbe, die später durch Bemusterung, Übergabe und Gewährleistung geht. Ohne dass jemand etwas neu anlegt. Wenn ihr wissen wollt, wie das bei eurem nächsten Projekt aussieht, meldet euch gerne. https://lnkd.in/e4sEs-QT