Leroy Merlin

L'entreprise est une fête. Hérésie ? Manipulation ? Je l'ai pourtant vécu il y a deux semaines, chez Leroy Merlin. Je l'avais déjà vécu comme collaboratrice, au tout début de ma carrière. Puis en construisant moi-même ces moments pour des équipes. Et une fois encore, à Lille, lors de la révélation de la Vision 2035 de Leroy Merlin. Ce jour-là, j'ai vibré comme lors d'une Coupe du monde ou d'un concert de Céline Dion. J'étais assise aux côtés de Christel de FOUCAULT, Jeremy Lamri et Matthieu Dardaillon. Nous sommes loin d'être d'accord sur tout. Notre cri du cœur a pourtant été le même : « Ils ont plié le game. » À l'issue de la plénière, un directeur de magasin et son équipe de relais me l'ont dit avec une énergie folle : « Cette vision nous offre un terrain de jeu dingue. C'est à nous de jouer. » Depuis le 2 octobre, c'est exactement ce que je lis sur LinkedIn. Pourquoi ça marche ? Cela tient, selon moi, à trois ingrédients : l'ambition, l'humilité et l'honnêteté. Et à une phrase : « Notre performance, notre liberté. » Je vous raconte tout dans l'article Fin novembre, je recevrai sur mon podcast deux des pilotes du projet. Quelles questions aimeriez-vous leur poser ? Dites-le-moi en commentaire, je les leur poserai. Article réalisé en collaboration avec Leroy Merlin

Pour la 1ère fois de ma vie, j’ai participé à un atelier avec 1500 personnes ! Merci Leroy Merlin de m’avoir fait vivre cette expérience unique🙏 Je ne devrais pas être surprise puisqu'ils sont capables d’impliquer leurs 28 000 collaborateurs pour préparer ensemble 2035. Je vous ai déjà parlé de cette incroyable aventure humaine qu’est leur programme VISION lors de 2 précédents posts (que je joins en commentaires pour ceux qui seraient passés à côté). J’ai en effet eu l’immense privilège d’assister à leurs sessions d’intelligence collective, avec leurs collaborateurs, puis avec leurs partenaires. Le 23 septembre, c’était l’avant-première qui clôturait 18 mois de travail collectif, plus de 50 000 idées collectées et VISION 2035 enfin révélée. Au programme : un vrai show sur scène animé par les collaborateurs, des films, des interviews, des partages, des surprises, des rires et des larmes aussi, beaucoup d’émotion et l’humain toujours placé au centre. Ce qui a particulièrement touché mon cœur de senior : la présence d’anciens de Leroy Merlin ayant participé aux premiers programmes VISION car l’aventure a commencé en 1995. Dans la salle ? Les relais VISION chargés de s’imprégner de la feuille de route pour les 10 prochaines années. A eux, ensuite, d’en assurer la transmission aux équipes à l’occasion de grands rassemblements festifs en région, le 1er octobre, puis son application dans les semaines, les mois et les années à venir. Étaient présents également les partenaires, véritables acteurs engagés aux côtés de Leroy Merlin pour un futur meilleur et quelques observateurs extérieurs comme moi, chargés de porter un regard objectif sur leur VISION 2035. Si vous êtes arrivés jusqu’ici, j’imagine que vous êtes curieux de savoir, vous aussi ! Alors, je ne vais pas tout vous dire car ce n’est pas mon rôle et les collaborateurs de Leroy Merlin le feront bien mieux que moi, ici ou ailleurs. Ce que j’ai retenu c’est cette phrase forte de sens : CHAQUE PROJET COMPTE, DEPUIS 100 ANS ET POUR 100 ANS. Elle englobe tout le monde, entreprise, collaborateurs, clients (gros comme petits) et quel que soit le projet. Elle évoque pour moi la richesse liée à la diversité et à l’humain. Bien évidemment, il y a dans VISION des axes très intéressants autour de l’innovation, du développement de la pose via le réseau d’installateurs, de projets de partenariats associatifs ou du circulaire pour atteindre «0 déchet», mais c’est avant tout UNE HISTOIRE DE FEMMES ET D’HOMMES. Avec un HORIZON commun : PLUS PROCHE (HABITER LE CŒUR DES FRANÇAIS) PLUS UTILE (PERMETTRE DE MIEUX VIVRE CHEZ SOI) PLUS DURABLE (TRANSMETTRE UNE PLANÈTE HABITABLE) Ces journées passées ensemble m’ont fait réaliser pourquoi j’aimais Leroy Merlin en tant que cliente (photos de chez moi à l’appui pour ceux qui ne me croiraient pas) et pourquoi j’avais accepté cette collaboration commerciale. Je leur souhaite de réaliser leurs rêves et les nôtres. Cœur sur eux et sur nous ❤️

Comment sait-on qu'une entreprise a une vision claire ? Demandez à plusieurs salariés de raconter une décision récente qui traduit la vision de leur entreprise. L’un évoquera un investissement maintenu malgré un trimestre difficile. Une autre parlera d’un recrutement, ou du temps qu’on lui a laissé pour accompagner un client. Peut-être certains chercheront-ils longtemps. Ces réponses renseignent davantage que la capacité à réciter une ambition pour 2035. Une entreprise habite plusieurs temporalités à la fois. La paie tombe chaque mois, les résultats se discutent chaque trimestre, les compétences se construisent sur des années. Les personnes, elles, essaient de faire tenir leur propre avenir dans cet ensemble. La vision doit rendre ces temporalités compatibles, au moins assez pour permettre d’agir. J’y vois une responsabilité particulière des dirigeants : rendre explicite le futur auquel les efforts présents sont censés contribuer. Dire quelle vie l’activité permettra, quels besoins elle entend servir, quelle place elle réservera à ceux qui la font. On peut ensuite discuter les moyens, contester un choix, changer de méthode. Encore faut-il disposer de quelque chose de suffisamment précis pour que le désaccord porte. Cette précision ne suppose pas de connaître le monde de 2035. Elle demande de reconnaître ce que l’on souhaite y préserver et ce que l’on accepte de transformer. Une organisation peut avoir une direction claire tout en gardant des marges pour réagir à l’imprévu. Elle en aura même besoin : les ressources intégralement engagées dans le scénario préféré manqueront lorsque les conditions changeront. La difficulté commence quand plusieurs promesses deviennent simultanément coûteuses. Un prix accessible, du temps pour bien travailler, une production moins polluante : chacune semble évidente, jusqu’au moment où leur conciliation oblige à modifier le modèle économique. C’est là que la vision prend une portée collective. Elle donne des raisons compréhensibles aux arbitrages et permet de juger leur cohérence. Votre entreprise a-t-elle une vision claire ? Pour le savoir, regardez ce qu’un salarié peut décider grâce à elle, ce qu’il peut lui opposer, et les moyens qu’il reçoit pour la faire exister. Le futur annoncé commence à devenir sérieux lorsqu’il engage le présent de ceux qui l’annoncent. Bonne lecture pour cette édition spéciale, que j'ai le plaisir de présenter dans le cadre d'une collaboration avec Leroy Merlin dans le cadre de leur 4ème plan décennal de vision !

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