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Ein KI-Agent liest ein Supportticket. Der nächste ändert Kundendaten. Wer hat ihm das erlaubt? Genau solche Berechtigungsfragen rücken beim Aufbau von Multi-Agentensystemen in den Fokus. ServiceNow hat am 15. Oktober einen „AI Passport“ angekündigt: einen digital signierten Nachweis, mit dem sich während der Ausführung prüfen lassen soll, welche Aktionen Agenten und MCP-Server ausführen dürfen. Für Entwickler steckt dahinter eine konkrete Aufgabe: Sobald Agenten Werkzeuge aufrufen und Aufgaben weiterreichen, müssen Schnittstellen, Berechtigungen und Fehlerbehandlung zusammenspielen. Ein Supportticket auszulesen, eine Antwort vorzubereiten und Kundendaten zu ändern sind unterschiedliche Befugnisse. Diese Grenzen müssen technisch geregelt sein. Diese Grundlagen erarbeitet ihr mit Rainer Stropek im Classroom „Moderne KI-Agents entwickeln“. Ihr entwickelt eigene Function Tools und MCP-Server, beschäftigt euch mit Authentifizierung und Cloud-Betrieb und baut Multi-Agentensysteme auf – mit viel TypeScript und gemeinsamem Coding.

Mit „Autopilot“ hat Microsoft am 25. September einen Agenten vorgestellt, der Aufgaben auch dann weiterverfolgen soll, wenn man selbst nicht am Rechner sitzt. Die Funktion wird zunächst in einer Private Preview erprobt. Die Richtung ist klar: Wir sollen zunehmend ganze Aufgaben an KI delegieren können. Im Unternehmen hängt daran allerdings mehr als ein guter Prompt. Ein Agent braucht verlässliche Informationen, passende Zugriffsrechte und klare Grenzen für sein Handeln. Nehmen wir das Projekt-Onboarding: Ein neuer Kollege möchte wissen, welche Schritte anstehen, wo die aktuelle Dokumentation liegt und wer Freigaben erteilt. Ein spezialisierter Agent könnte diese Informationen zusammenführen und den Einstieg erleichtern. Dafür muss geklärt sein, welche Quellen verbindlich sind, welche Inhalte der Kollege sehen darf und wann der Agent besser an einen Menschen verweist. Genau hier entscheidet sich, ob ein Assistent im Alltag zuverlässig hilft. Dazu gehören auch Testfragen, mit denen sich falsche oder unvollständige Antworten erkennen lassen. Wie man solche Agents entwickelt und in Unternehmensprozesse einbindet, zeigt Dr. Dieter Janzen von Rewion in unserem Classroom „Microsoft 365 Copilot im Unternehmen“. Am Beispiel eines Projekt-Onboarding-Agents geht es vom ersten Prototyp über eigene Wissensquellen und Workflows bis zu Sicherheit, Qualitätskontrolle und Betrieb. Dabei wird auch deutlich, wann Agent Builder genügt und wann Copilot Studio oder Microsoft Foundry sinnvoll sind. Start ist am 26. Oktober. Alle fünf Termine und die Inhalte findet ihr im Event.

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