GlobalConnect

AI förändrar kundmötet. Nu handlar det om att gå från AI-potential till konkret nytta för kunder, medarbetare och verksamhet. På GlobalConnects och Genesys frukostseminarium delar Anna Granö, Niklas Rosendahl och Thomas Wicklund-Larsen tre perspektiv på hur AI kan skapa värde. Anna Granö talar om vad som händer när AI går från att hjälpa till i arbetet till att också kunna utföra uppgifter och föra arbetet framåt. Niklas Rosendahl visar hur AI kan stötta kund och medarbetare genom kundresan, och Thomas Wicklund-Larsen delar Avarn Securitys erfarenheter från kundcenter i praktiken. 26 november 2026 | 08.30–10.30 | Ljusgården på Berns Hotel, Stockholm Anmäl dig till frukostseminariet här.

AI förändrar kundmötet. Nu handlar det om att gå från AI-potential till konkret nytta för kunder, medarbetare och verksamhet. Välkommen till ett frukostseminarium med GlobalConnect och Genesys om hur AI kan skapa värde genom hela kundresan – från första kontakt till verksamhetsinsikter. Under morgonen får du ta del av tre perspektiv på utvecklingen: Anna Granö, Executive Vice President på GlobalConnect, delar GlobalConnects perspektiv på hur AI kan skapa konkret nytta genom att utgå från verksamhetens behov, fokusera på rätt problem och utveckla mer proaktiva arbetssätt. Niklas Rosendahl, CX Specialist på Genesys, följer en kundresa från första kontakt till avslutat ärende och visar hur AI kan stötta både kund och medarbetare genom olika delar av kundresan. Thomas Wicklund-Larsen, Head of Customer Service på Avarn Security, berättar om Avarns resa med att utveckla sitt kundcenter, med verksamhetens behov, medarbetarna och de praktiska lärdomarna i fokus. Vi knyter ihop morgonens perspektiv i en paneldiskussion om hur AI kan omsättas i praktiken och skapa nytta i vardagen. 26 november 2026 | 08.30–10.30 | Ljusgården på Berns Hotel, Stockholm Anmäl dig till frukostseminariet här.

AI förändrar kundmötet. Vill du förstå hur ni kan gå från möjligheter till konkret nytta för kunder, medarbetare och verksamhet? På GlobalConnects och Genesys frukostseminarium får du ta del av tre perspektiv på hur AI kan användas i praktiken: GlobalConnect: Hur AI kan bli en del av arbetsflödet och skapa konkret nytta utifrån verksamhetens behov. Genesys: Hur AI kan stötta både kund och medarbetare genom hela kundresan – från första kontakt till avslutat ärende. Avarn Security: Erfarenheter och lärdomar från arbetet med att utveckla kundcentret. Du får inspiration och nya perspektiv på hur AI kan bidra till bättre kundmöten, mer proaktiva arbetssätt och värdefulla insikter för verksamheten. Ta nästa steg från AI-potential till praktisk nytta. 26 november 2026 | 08.30–10.30 | Ljusgården på Berns Hotel, Stockholm Anmäl dig till frukostseminariet här.

AI förändrar kundmötet. Nu handlar det om att gå från AI-potential till konkret nytta för kunder, medarbetare och verksamhet. På GlobalConnects och Genesys frukostseminarium delar Anna Granö, Niklas Rosendahl och Thomas Wicklund-Larsen tre perspektiv på hur AI kan skapa värde. Anna Granö talar om vad som händer när AI går från att hjälpa till i arbetet till att också kunna utföra uppgifter och föra arbetet framåt. Niklas Rosendahl visar hur AI kan stötta kund och medarbetare genom kundresan, och Thomas Wicklund-Larsen delar Avarn Securitys erfarenheter från kundcenter i praktiken. 26 november 2026 | 08.30–10.30 | Ljusgården på Berns Hotell, Stockholm Anmäl dig till frukostseminariet här.

AI förändrar kundmötet. Vill du förstå hur ni kan gå från möjligheter till konkret nytta för kunder, medarbetare och verksamhet? På GlobalConnects och Genesys frukostseminarium får du ta del av tre perspektiv på hur AI kan användas i praktiken: GlobalConnect: Hur AI kan bli en del av arbetsflödet och skapa konkret nytta utifrån verksamhetens behov. Genesys: Hur AI kan stötta både kund och medarbetare genom hela kundresan – från första kontakt till avslutat ärende. Avarn Security: Erfarenheter och lärdomar från arbetet med att utveckla kundcentret. Du får inspiration och nya perspektiv på hur AI kan bidra till bättre kundmöten, mer proaktiva arbetssätt och värdefulla insikter för verksamheten. Ta nästa steg från AI-potential till praktisk nytta. 26 november 2026 | 08.30–10.30 | Ljusgården på Berns Hotell, Stockholm Anmäl dig till frukostseminariet här.

AI förändrar kundmötet. Nu handlar det om att gå från AI-potential till konkret nytta för kunder, medarbetare och verksamhet. Välkommen till ett frukostseminarium med GlobalConnect och Genesys om hur AI kan skapa värde genom hela kundresan – från första kontakt till verksamhetsinsikter. Under morgonen får du ta del av tre perspektiv på utvecklingen: Anna Granö, Executive Vice President på GlobalConnect, delar GlobalConnects perspektiv på hur AI kan skapa konkret nytta genom att utgå från verksamhetens behov, fokusera på rätt problem och utveckla mer proaktiva arbetssätt. Niklas Rosendahl, CX Specialist på Genesys, följer en kundresa från första kontakt till avslutat ärende och visar hur AI kan stötta både kund och medarbetare genom olika delar av kundresan. Thomas Wicklund-Larsen, Head of Customer Service på Avarn Security, berättar om Avarns resa med att utveckla sitt kundcenter, med verksamhetens behov, medarbetarna och de praktiska lärdomarna i fokus. Vi knyter ihop morgonens perspektiv i en paneldiskussion om hur AI kan omsättas i praktiken och skapa nytta i vardagen. 26 november 2026 | 08.30–10.30 | Ljusgården på Berns Hotell, Stockholm Anmäl dig till frukostseminariet här.