GetResponse

5 minutos, puntuación 1-100 y recomendaciones claras para tu ecommerce.

Voyez comment votre boutique guide les clients du premier contact au réachat.

Najdroższy klient? To ten, którego musisz pozyskać po raz drugi. Harvard Business Review wskazuje, że – w zależności od branży – pozyskanie nowego klienta może kosztować od 5 do 25 razy więcej niż utrzymanie obecnego. Badania Fredericka Reichhelda cytowane przez HBR wskazują również, że wzrost retencji o 5% może zwiększyć zysk od 25% do 95%. Dlatego retencja powinna być ważnym elementem rozmowy o wyniku finansowym. Raport dotyczący retencji powinien pokazywać: 💹odsetek klientów wracających po kolejny zakup 📞średni czas do drugiego zamówienia 📶przychód z klientów utrzymanych i reaktywowanych 💰koszt programu, komunikacji i benefitów 📕marżę po uwzględnieniu rabatów Te wskaźniki pomagają pokazać wpływ działań retencyjnych na zysk i uzasadnić kolejne inwestycje. Jakie wskaźniki retencji trafiają dziś do Waszego miesięcznego raportu? #ecommerce #retencja #rentownosc #getresponse

Najlepszy audyt email marketingu w ecommerce? Wyślij pół zespołu na urlop. Mówię to trochę żartem, ale co roku w lipcu widzę ten sam schemat. Rozmawiam z markami, u których sprzedaż z maili nagle siada. Nie dlatego, że klienci wyjechali. Dlatego, że wyjechała osoba, która klikała „wyślij". Wtedy dokładnie widać, ile przychodu zależy od kampanii, a ile od systemu. Kampania pracuje raz. System pracuje cały czas. Także w sierpniu o 23:40, kiedy ktoś właśnie zapisuje się na listę Twojego sklepu. Najprostszy przykład, od którego radzę zacząć, to cykl powitalny: 1. Ktoś zapisuje się na listę i od razu dostaje maila z ofertą powitalną 2. Po 2 dniach: mail z bestsellerami i opiniami klientów 3. System sprawdza, czy kupił. Jeśli nie, wysyła ostatnie przypomnienie oferty 4. Po zakupie klient automatycznie wypada z flow i wchodzi w komunikację posprzedażową Eveline Cosmetics na tak poukładanym wejściu w relację z subskrybentem - popup, welcome maile z edukacją i ofertą - uzyskało 51 tys. złotych sprzedaży z jednej kampanii i 7-krotny zwrot z inwestycji w miesiąc. Zanim zaplanujesz urlop, uruchom jeden flow, który popracuje za Ciebie. Rozpisaliśmy 15 takich automatyzacji krok po kroku, na całą ścieżkę klienta: https://lnkd.in/dPffuTHz

Bewerte deine E-Commerce-Automation und erfahre, welche Bereiche Potenzial haben.

Prüfe, wie deine Shop Kunden vom Erstkontakt bis zum Wiederkauf begleitet.