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Ogni giorno i negozi online perdono migliaia di opportunità di connessione con i propri clienti: di notte, nel pre-sales, nelle richieste ripetitive che saturano il team. E non è un problema di volume. È un problema di presidio. Adottare l'AI è sicuramente una soluzione, ma c'è una netta differenza tra aggiungere un tool e integrarlo nei processi aziendali per creare valore reale nel tempo. Ecco perché, nell'area Customer Experience, abbiamo unito la nostra regia strategica alla tecnologia di Dalia Technologies Srl per sviluppare #ChatbotAI. Chatbot AI è un assistente virtuale che sul sito e-commerce opera come un commesso in una boutique fisica: accoglie l'utente, ne intercetta i desideri e garantisce una reattività immediata, presidiando uno spazio di interazione che spesso rischia di andare perduto. I primi insight emersi su ASSOS of Switzerland GmbH • 𝐀𝐮𝐭𝐨𝐧𝐨𝐦𝐢𝐚 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚: +2000 messaggi gestiti in un solo giorno dall'AI • 𝐑𝐢𝐜𝐡𝐢𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐩𝐢𝐮̀ 𝐟𝐫𝐞𝐪𝐮𝐞𝐧𝐭𝐢: informazioni sui resi, richieste generali di informazioni e feedback da parte dei consumatori. • 𝐂𝐨𝐩𝐞𝐫𝐭𝐮𝐫𝐚 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐨𝐫𝐚𝐥𝐞: il 45% delle richieste gestite dal chatbot AI è stato ricevuto al di fuori degli orari di servizio del Customer Service, tra le 19:00 e le 8:00. • 𝐃𝐢𝐬𝐭𝐫𝐢𝐛𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐠𝐞𝐨𝐠𝐫𝐚𝐟𝐢𝐜𝐚: Le richieste gestite tramite chatbot AI sono arrivate dagli Stati Uniti, dalla Germania e dalla Svizzera. Come funziona: • L'AI automatizza il 30% delle richieste ripetitive (resi e spedizioni). • 𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐨 𝐏𝐫𝐞-𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬: il 40% delle chat intercetta utenti prima dell'acquisto, raccogliendo Zero-Party Data preziosi (desideri e sentiment) a costo zero. La vera sfida dei prossimi 24 mesi? Non adottare l'AI a tutti i costi, ma imparare a gestirla. Orchestrarla. La sinergia tra Filoblu e Dalia Technologies si esprime proprio qui: uniamo una tecnologia chatbot d'eccellenza a una regia strategica che garantisce coerenza assoluta di dati, tono di voce e DNA del brand. Solo così l'AI si trasformerà in un asset aziendale di valore. 👉 Per saperne di più, contattaci: https://lnkd.in/dMxq_5Q3 #filoblu #daliatechnologies #artificialintelligence

L'AI generativa non è più un trend. È dove inizia il percorso d'acquisto. Il modo in cui le persone cercano, confrontano e scelgono i prodotti, infatti, sta attraversando un forte cambiamento. E i numeri lo confermano: - Il 56% degli utenti usa i chatbot per valutare un prodotto prima dell'acquisto - 1 consumatore su 3 ha già effettuato un acquisto basandosi su una risposta AI - L'integrazione delle AI Overview impatta già il 20% delle ricerche organiche GA4 e Google Search Console restituiscono con precisione quello che accade all'interno dell'ecosistema digitale del brand. Ma lasciano scoperte domande oggi decisive: - Come viene menzionato il brand dai modelli generativi? - Qual è il sentiment associato? - Qual è la share of voice reale rispetto ai competitor nei nuovi spazi conversazionali? Per rispondere a queste domande, in Filoblu abbiamo sviluppato l'AI Brand Visibility Report. Non un tool, ma un metodo di monitoraggio strategico con cadenza mensile. Integriamo tre segnali distinti - analisi qualitativa e quantitativa delle menzioni AI, impatto sul traffico reale, evoluzione delle query in linguaggio naturale - per restituire una visione unificata di come un brand viene percepito e raccomandato dall'intelligenza artificiale. Un nuovo layer di analisi indispensabile per orientare lo sviluppo strategico e la competitività del brand in uno scenario digitale in continua trasformazione. Per saperne di più sull'AI Brand Visibility Report: [email protected]

#newclient in Filoblu. Bombafit ci ha scelti come partner strategico per accelerare la sua crescita digitale. Brand italiano di riferimento nell'abbigliamento fitness e activewear, Bombafit ha saputo unire performance, stile e una community appassionata. Per consolidarne il posizionamento e strutturare la prossima fase di crescita del brand, abbiamo delineato una roadmap che unisce: 💻 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐃𝐞𝐬𝐢𝐠𝐧 & 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐲: redesign complessivo e sviluppo di nuove funzionalità per l'e-commerce su piattaforma #Shopify. 📈 𝐏𝐞𝐫𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠: ottimizzazione dei principali touchpoint digitali attraverso attività SEO, Analytics e consulenza mirata per l'Email Marketing. Una collaborazione nata per tradurre l'identità dinamica del brand in risultati di business tangibili e misurabili. I lavori sono già partiti. Stay tuned! 🔥 #filoblu #bombafit

Siamo ufficialmente Partner Certificato di Klaviyo. Questa partnership nasce con l'obiettivo di superare la tradizionale concezione di email marketing. Oggi non si tratta più di pianificare invii standardizzati, ma di mettere i dati al centro di ogni iniziativa, traducendo i comportamenti di navigazione e acquisto online in strategie di marketing mirate, tempestive e predittive. Insieme a Klaviyo, mettiamo a disposizione dei brand le soluzioni più avanzate della piattaforma, sfruttando le potenzialità dell'Intelligenza Artificiale e le ultime novità tecnologiche con due obiettivi precisi: 🌍 Accelerare il business digitale dei brand: ottimizzare le conversioni in tempo reale grazie a campagne di marketing omnicanale e segmentazioni iper-accurate. 🫂 Fidelizzare la relazione brand-cliente: strutturare azioni di marketing differenziate per dialogare in modo coerente con ogni profilo: dall’utente al consumatore, fino al cliente ricorrente. Una collaborazione che ci dà accesso a strumenti, formazione e supporto per governare l'evoluzione della marketing automation e raggiungere così risultati tangibili. 👉 Scopri i dettagli della nostra partnership visitando la pagina ufficiale di Filoblu all'interno della Klaviyo Partner Directory: https://lnkd.in/di_Bg3Vb #Filoblu #Klaviyo #MarketingAutomation

L’AI sta cambiando il modo in cui si scelgono i prodotti: oggi influenza ricerca, confronto e acquisto. Il tuo brand è davvero visibile?

GP Racing, realtà del @Gruppo Pritelli srl e leader globale nel merchandising motorsport, ci ha scelto come partner strategico per ridisegnare la propria presenza e-commerce e accelerare la crescita digitale. Forte di un know-how trentennale nel fashion retail, il Gruppo ha rivoluzionato il mondo delle due ruote grazie alla storica collaborazione con Valentino Rossi, affermandosi oggi come punto di riferimento internazionale per i piloti più iconici, tra cui Marc Márquez, Jorge Martín, Fabio Quartararo ed Enea Bastianini, e per i team più prestigiosi della MotoGP, come Ducati, Repsol Honda, Yamaha Factory Racing e Kawasaki. Al centro del nuovo ecosistema digitale, la sinergia tra design, performance tecnologica e passione sportiva dà vita a una customer journey fluida, scalabile e intuitiva. La nuova piattaforma e-commerce è pensata per connettere una fanbase globale ai prodotti ufficiali del brand, integrando storytelling dinamico e funzionalità evolute, capaci di valorizzare l’ampiezza del catalogo e supportare la strategia omnicanale dell’azienda. Un’infrastruttura agile e orientata al futuro, in grado di tradurre l’adrenalina della pista in un’esperienza d’acquisto distintiva, valorizzando l’eccellenza produttiva e la leadership internazionale di GP Racing Apparel. #filoblu #gpracing