Everping

Cela fait plus de 5 ans qu’everping accompagne Partoo dans la gestion de son parc informatique ! Début 2021, quand Clément Bouillaud, le COO, fait appel à nous, les enjeux sont clairs : - Il n’y a pas d’IT Manager en interne en charge du parc informatique, c’est lui qui gère tous les onboardings et le support des collaborateurs au quotidien - Renforcer la sécurisation et le pilotage : Clément a commencé à déployer un outil de gestion de parc (MDM) mais il n’a pas la bande passante pour automatiser davantage et renforcer le niveau de sécurité, d'autant plus qu'il a d'autres priorités aux Opérations - Assurer le passage à l’échelle : Partoo prévoit de passer de 130 à 400 collaborateurs dans les 3 prochaines années et veut structurer sa fonction IT Les résultats : - Un parc informatique et helpdesk scalé jusqu'à 400 collaborateurs grâce à Everping - 3 632 incidents de support résolus en 5 ans avec 4,9/5 de satisfaction moyenne et +800 macs préparés - La norme de sécurité ISO 27001 obtenue en 2025, avec un MDM Jamf maintenu à l'état de l'art Merci à Clément Bouillaud et à toute l'équipe Partoo de compter sur nous depuis 5 ans, nous sommes ravis de vous accompagner !

Enfin une fiche de poste qui respecte les CTO et les DSI ! Je viens de tomber sur une pépite. Pas de grande promesse, pas de "on va révolutionner le monde". Juste une petite ligne tout en bas dans la section Missions : "Le CTO n’est en charge ni de la gestion du parc informatique, ni du support interne, ni de la maintenance du WiFi." Si vous êtes CTO ou DSI d'une boîte de 70, 150 ou 300 personnes, vous connaissez sûrement le cauchemar. Ou votre équipe le connait ! Chaque minute passée à commander des ordis, à réinitialiser des mots de passe, à se connecter au MDM ou à déployer les mises à jour c'est une minute de moins sur votre roadmap pour vous ou votre équipe. Et une charge mentale en plus. La boîte qui a écrit ça a tout compris : le job du CTO, du DSI ou d'une équipe IT c’est le scale de l’infra, le produit (s'il y en a un) et la sécurité. Pas la maintenance du bureau. Et encore moins d'être le support informatique le plus cher de France ! 😀

130 personnes, c'est la pire taille pour gérer un parc informatique. Vous connaissez l’histoire de boucle d’or ? La petite fille qui rentre dans la maison des 3 ours, goûte 3 bols de soupe : un trop chaud, un trop froid, un parfait. La gestion d'un parc IT, c'est exactement pareil. Sauf qu'à 130 personnes, vous êtes coincé entre les deux extrêmes, sans jamais trouver le bol à la bonne température ! - Le bol trop froid (30 personnes) : c'est simple. Le DAF, le DG ou le CTO gère ça sur un coin de table. 2 ou 3h par semaine, ça passe. On prête un Mac quand quelqu'un arrive, on fait tourner avec les moyens du bord. Pas idéal, mais ça tient. - Le bol trop chaud (700 personnes) : c'est simple aussi. Vous avez le budget pour une vraie équipe : 1 ou 2 ingénieurs poste de travail, 2 ou 3 personnes au support, un expert cyber, un manager. Chacun son scope, ça tourne bien. Le bol parfait à 130 personnes ? Il n'existe pas. - Vous avez trop de machines pour gérer ça à la main. 130 ordis, ça veut dire des départs et des arrivées chaque mois, des incidents toutes les semaines. - Mais pas le budget pour une équipe support IT complète. Annoncer 250k€/an juste pour gérer le parc en codir, bon courage. - L'IT manager unique que vous avez fini par recruter est en train de craquer. Il fait du N1 le matin, du MDM l'après-midi et essaie de bosser sur la sécu quand il peut. Forcément, ça ne peut pas tenir. - La DSI ou le CTO continue de récupérer les patates chaudes : escalade des incidents, choix d'outils, monitoring de la sécu. - Et votre équipe IT a d’autres chats à fouetter ! Rien que sur vos serveurs, l’infra, les applicatifs métiers, la roadmap produit et tout le reste du SI interne. Et contrairement à l’histoire de boucle d’or, vous n'allez pas trouver le bol parfait en interne. La question de l'infogérance se pose vraiment précisément à ce stade (et dès 60 collaborateurs en réalité.) Pas comme une sous-traitance par défaut. Mais comme un moyen d'avoir une équipe support et poste de travail complète, sans avoir à la recruter, la former et la manager vous-même. Pour une fraction du coût.

Aucun outil ne protège une boîte à lui tout seul. Ce qui protège vraiment, c'est d'empiler plusieurs couches qui tiennent chacune de leur côté. Comme ça quand y en a une qui lâche, le reste tient quand même. Un mot de passe qui fuite, un ordi oublié dans le train, ou quelqu'un qui clique sur un mail de phishing un lundi matin : aucun de ces cas ne devrait suffire à ouvrir l'accès à toutes vos données. Si vous voulez vraiment être couverts, il faut enchaîner au moins 10 couches de défense. Une par une, sans en sauter aucune. Pour vous aider nous avons rassemblé dans un guide toutes les couches de défense, avec une explication, couche par couche, contre quoi chacune vous protège. Ce guide ne vous donne pas une liste de tâches à cocher, il cartographie le terrain de façon synthétique, pour que vous puissiez arbitrer en connaissance de cause. LA bonne nouvelle : l'essentiel du risque se couvre avec une poignée de fondamentaux bien posés. C'est pourquoi nous avons rassemblé les couches en 3 niveaux : - Niveau 1 - Le socle vital - Niveau 2 - Le renforcement - Niveau 3 - La maîtrise La ressource est en libre accès ici : (sans formulaire ni rien à remplir) : https://lnkd.in/eDtWjxVF Bonne lecture ! ----------------------------------------------------- En savoir plus sur Everping : https://www.everping.eu/ En savoir plus sur comment nous sécurisons les PCs et Macs avec les meilleures pratiques du marché : https://lnkd.in/eQWub-7Z

Très heureux d'annoncer qu’everping franchit une nouvelle étape et devient Partenaire Technique d’Apple ! Ce statut est une reconnaissance de la part d'Apple de nos compétences et nous permet de rejoindre le cercle restreint des partenaires techniques. Qu’est-ce que cela change ? - Expertise technique : ce label certifie notre maîtrise des systèmes complexes, de la sécurité avancée et de l'automatisation des flottes Apple. - Accès privilégié : nous bénéficions d'un lien direct et renforcé avec les équipes d'Apple pour assurer le meilleur accompagnement possible Bravo aux équipes qui ont permis cela - notamment Quentin Delaunay en première ligne. Notre objectif est de continuer à offrir à nos clients avec rigueur et agilité la meilleur de la technologie Apple !

everping est désormais certifié ISO27001 🔐 Merci à toute l’équipe et à notre CTO Nicolas Burel, cette certification renforce notre engagement pour notre sécurité informatique et celle de nos clients !