DJUST

Il y a un métier dont (presque) personne ne parle sur LinkedIn. Il reçoit les commandes. Par mail, par téléphone, sur un bon griffonné, et parfois par WhatsApp. Puis il les retape, ligne par ligne, dans l'ERP. Ce métier, c'est l'ADV (ou le téléconseiller). Avant l'été, j'ai passé plusieurs semaines à aller chercher leurs réponses. Des messages LinkedIn, des relances, des échanges pour comprendre à quoi ressemblait vraiment leur journée. 56 responsables ADV dans le B2B m'ont répondu, et voilà ce qu'ils m'ont dit : → 95 % n'utilisent aucune IA pour traiter leurs commandes → 77 % passent 5 minutes ou plus par commande. 21 %, plus d'un quart d'heure → 46 % citent la ressaisie manuelle comme leur première perte de temps → 2,3 canaux de réception en moyenne, à consolider à la main → 64 % ont un ERP. Le problème n'a donc jamais été l'absence de système. C'est qu'entre la boîte mail et l'ERP, il n'y a jamais rien eu d'autre qu'un clavier et quelqu'un derrière. On a longtemps traité ça comme un problème d'organisation, alors que c'est un problème d'outillage : on n'a rien construit pour eux. D'ailleurs, interrogés sur leur priorité n°1, 34 % répondent « éliminer la ressaisie ». C'est ce qu'on lance aujourd'hui ! DJUST Sales lit la commande telle qu'elle arrive, que ce soit par mail, PDF, Excel, scan, etc., la mappe sur votre catalogue et la pousse dans Odoo, Sage ou SAP. Vendre au lieu de saisir : https://lnkd.in/ekzszUNP PS : merci aux 56 responsables ADV qui ont pris le temps de me répondre au printemps 😉

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