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B2B Kundenbefragungen: Der ultimative Guide für Entscheider 📊 Warum Standard-Methoden scheitern – und wie Sie mit KI, Strategie und dem richtigen Partner für Marktforschung echte Wettbewerbsvorteile erzielen Was wollen unsere Kunden wirklich? Wie richten wir unsere Produkte und unsere Absatzplanung an den Bedürfnissen unserer Kunden aus? Kundenbefragungen gehören eigentlich in jeder Branche zu den wichtigsten Aufgaben, um als Unternehmen am Ball zu bleiben. Ganz besonders gilt dies jedoch für B2B-Unternehmen: Denn hier sind die Kundenbeziehungen häufig eng und über lange Jahre hinweg gewachsen – und müssen deshalb auch immer mit einer sorgfältigen Analyse im Blick behalten werden. Lesen Sie den ganzen Guide hier:

2026 steht vor der Türe - Zeit für einen moderne Marktforschungs-Partner. Cogitaris ist ein Marktforschungsinstitut, das Research mit modernster Data Science und KI verbindet. Damit verschaffen wir bereits bekannten Unternehmen wie OTTO, Manufactum und JTL messbare Vorteile: >> Daten aus allen Quellen intelligent verknüpfen >> Muster und Ursachen sichtbar machen, die sonst verborgen bleiben >> Automatisierte Analysen und Tools, die Ihre Arbeit erleichtern >> Klare Handlungsempfehlungen statt Datenflut >> KI-gestützte Analysen, die mit Ihren Anforderungen wachsen Mehr erfahren: https://lnkd.in/e-usjmfM

Auf der Suche nach einem professionellen Marktforschungs-Partner? Cogitaris ist ein Marktforschungsinstitut, das Research mit modernster Data Science und KI verbindet. Damit verschaffen wir bereits bekannten Unternehmen wie OTTO, Manufactum und JTL messbare Vorteile: >> Daten aus allen Quellen intelligent verknüpfen >> Muster und Ursachen sichtbar machen, die sonst verborgen bleiben >> Automatisierte Analysen und Tools, die Ihre Arbeit erleichtern >> Klare Handlungsempfehlungen statt Datenflut >> KI-gestützte Analysen, die mit Ihren Anforderungen wachsen Mehr erfahren: https://lnkd.in/eMV2Ae-7

Der Albtraum jedes Unternehmens: Ein Kundenproblem wird zum viralen Shitstorm. So lässt es sich verhindern. Bei großen Unternehmen und E-Commerce-Plattformen passiert täglich extrem viel. - Unzählige Bestellungen - Rücksendungen - Bewertungen und Feedback Da kann aus einem zunächst kleinen Problem binnen ein bis zwei Tagen ein riesiges werden, das viral geht und massive Auswirkungen hat und Reputationsschäden verursacht. ______ Die gute Nachricht: Kein Shitstorm fällt vom Himmel. Es gibt immer Auslöser und erste Anzeichen. Durch Social Media werden zwar negative Erfahrungen schnell verbreitet, aber bis es dazu kommt, gab es meistens schon mehrmalige, ähnliche Situationen. Genau für diese Fälle nutzen einige unserer Kunden unsere AI-Lösung Voices. Das System funktioniert wie ein Fitness-Tracker für Kundenfeedback. Es überwacht kontinuierlich und vor allem tagesaktuell alle Touchpoints (z.B. Social Media, Support E-Mails, Bewertungsportale) und prüft diese automatisch auf kritische Aussagen. Sobald sich negative Trends abzeichnen oder problematische Häufungen auftreten, wird automatisch eine E-Mail mit den wichtigsten Informationen an entsprechende Personen im Unternehmen geschickt. Genau wie beim Fitness-Tracker bekommt man eine Nachricht, wenn etwas Aufmerksamkeit braucht und muss nicht ständig selbst prüfen. Dadurch erkennt das Unternehmen Problemherde, bevor sie eskalieren. Statt reaktiv auf bereits entstandene Krisen zu reagieren, können sie proaktiv handeln und Shitstorms verhindern, bevor sie entstehen. ______ Mehr Infos zu Voices: https://lnkd.in/emQ8b_wZ

Wir sind als einziges Marktforschungsinstitut Mitglied im KI Bundesverband. Und darauf bin ich sehr stolz, denn die Hürden für eine Mitgliedschaft sind bewusst hoch. Mitglied werden können Unternehmen, deren Fokus auf der Entwicklung und Anwendung von Künstlicher Intelligenz oder Data Analytics liegt. Dazu zählen Technologien wie Machine Learning, Deep Learning, Computer Vision und Natural Language Processing (NLP). Bei COGITARIS verbinden wir KI mit klassischer Marktforschung und Data Science. Wir trainieren eigene Modelle, forschen und entwickeln seit vielen Jahren an KI-basierten Analyseverfahren und integrieren sie in unsere Plattform und Tools. Damit unsere Kunden Marktforschung schneller und präziser einsetzen können. Konkret sieht das so aus: 🖥 Die Cogitaris Insight-Plattform. Sie liefert Empfehlungen, schlüsselt den NPS und andere KPIs auf, macht Textanalyse messbar und unterstützt mit einem KI-Marktforschungsassistenten. 🗣 Die KI-gestützte Textanalyse VOICES liefert zudem Insights aus Kommentaren und Kundenfeedback. 📊 REPORTI® erstellt automatisierte Berichte und interaktive Dashboards. Diese KI-Tools setzen wir vor allem für drei Bereiche: 1️⃣ Customer Experience: Kundenzufriedenheit, Erwartungen und Touchpoints über die gesamte Customer Journey messen 2️⃣ Brand Experience: Markenwahrnehmung analysieren und Wettbewerbsposition stärken 3️⃣ Employee Experience: Mitarbeitende verstehen und Engagement steigern Über 100+ zufriedene Kunden aus verschiedenen Industrien setzen auf unsere Insights aus professioneller Marktforschung, Software und KI. Mehr Infos zu Cogitaris: https://lnkd.in/emQtd6cg Unsere Mitgliedschaft im KI-Bundesverband bedeutet für uns nicht nur Zugehörigkeit, sondern aktives Mitgestalten. Wir bringen unsere Erfahrung ein, um die Entwicklung von KI-Innovationen in Wirtschaft und Forschung gezielt zu fördern, besonders mit Blick auf den Standort Rheinland-Pfalz.