Chronopost

Chronopost arrive dans ChatGPT ! 🚀 Nous sommes fiers d'annoncer le lancement du module #Chronopost avec OpenAI ! La transition du e-commerce vers le #CommerceAgentique est en marche. Bientôt, ces agents virtuels auront une place prépondérante dans le choix des produits et des transporteurs par les acheteurs. En devenant le premier transporteur français à développer ce type d’intégration, nous affirmons notre volonté de ne pas simplement observer cette transformation : nous prenons une part active dans ces nouveaux usages de l'intelligence artificielle ! Déjà accessible à tous, ce module permet aux utilisateurs de : 🔹 Suivre leurs expéditions en temps réel via une simple requête texte. 🔹 Localiser instantanément les points de dépôt et retrait les plus pertinents. 🔹 Obtenir une estimation personnalisée du prix de leurs envois directement depuis l'interface conversationnelle. Cette initiative s’inscrit dans la vision développée par Geopost dans son position paper consacré à l’« Agentic Commerce and Delivery », qui explore la manière dont l’IA agentique redéfinit les parcours d’achat et les attentes en matière de livraison, de personnalisation et de confiance. A découvrir ou redécouvrir via le lien en commentaire. 👇 Ces changements soulèvent un défi majeur pour les marques : celui du #GEO. Quand les LLM deviendront la porte d'entrée du web, comment s'assurer d'y être présent de manière fiable et utile ? Un grand bravo aux équipes Digital & DSI qui ont rendu cette intégration possible ! 👏 Gustave Brun d'Arre, Christophe Blettery, Mamoun SQALLI, Sylvia Bankowska, Laury Hunault, Eva BOSSY, Sarah H. !

#ChronoTalks 🎙️ Encore perçue à tort comme un simple levier de communication, la RSE s'est imposée comme un pilier central et indissociable de la stratégie des entreprises. Face aux urgences climatiques et sociétales, les lignes ont bougé : l'heure n'est plus aux ajustements de surface, mais à l'intégration de la durabilité au cœur des décisions de croissance. Un défi permanent qui demande de savoir s'adapter, de mesurer concrètement chaque impact et de naviguer avec agilité au milieu des évolutions réglementaires. Dans ce deuxième épisode de notre nouvelle série #ChronoTalks, nous avons rendez-vous avec Caroline Elisseche, Directrice RSE chez Chronopost, pour échanger autour de ces enjeux et défis, notamment dans un secteur comme celui du transport, où les enjeux environnementaux sont particulièrement importants.

Professionnels, et si vous proposiez encore plus de flexibilité à vos clients ? Vos clients apprécient déjà retirer leurs colis dans l’une des 7 500 consignes Pickup, une solution rapide, pratique et accessible à toute heure… Et si on vous disait qu’ils peuvent également y déposer leurs colis ? 🔄 Idéale pour simplifier les retours et les envois, tout en apportant davantage de fluidité au parcours client. A la clé ? 🔑 Plus de simplicité, plus d’autonomie et davantage de liberté dans la gestion des retours, avec une expérience pensée pour s’adapter aux besoins de vos clients ! Alors, prêts à enrichir votre expérience #ecommerce avec les dépôts en consigne ? Plus d’informations par ici 👉 https://lnkd.in/d3NkmWu Une question ? Contactez votre commercial référent !

#VivaTech | Et si on faisait un retour sur l’innovation ? 💡 Vous l’aurez compris, chez Chronopost, l’innovation n’est pas un mot à la mode, c’est notre moteur au quotidien pour transformer le transport de demain ! “Pour moi, l’innovation n’est jamais une fin en soi, mais un levier stratégique au service de deux piliers : l’expérience client et notre compétitivité”, explique Benoit FRETTE, président de #Chronopost. C’est précisément ce que nous avons mis en lumière durant ces quelques jours dédiés à l'innovation. Nous nous sommes plongés dans certains de nos petits et grands projets comme : 🌐 L'IA pleinement intégrée dans de nombreux projets ⚙️ Parcel check et safe, notre double armure technologique 🤖 Léonard, notre agent autonome 🔍 Parcel matching… Et bien d’autres encore ! Et ce n’est pas fini ! 🎯 L’objectif pour la suite ? Poursuivre le développement de technologies au service du transport, garantir une flexibilité nous permettant de nous adapter aux changements majeurs, sans jamais oublier que la véritable intelligence naît de cette collaboration unique entre la machine et l’esprit humain ! 💙 Merci encore à toutes celles et ceux qui ont contribué, de près ou de loin, à faire rayonner l’innovation chez Chronopost durant cette semaine de #VivaTech2026 ! 👇 Voici notre sélection pour revivre #VivaTech 2026 ! 👇 🔷 Interview de Marie-Ange Debon à VivaTech 👉 https://lnkd.in/gvGwwj9g 🔷 Notre série Chronopost Innovation Stories 👉 https://lnkd.in/eD2Ks8vz 🔷 Interview de Benoit FRETTE à Vivanews 👉 https://lnkd.in/gddTrtu9 🔷 Présentation de Laurent Pluchon et de Noel CHARPENTIER, Parcel Matching 👉 https://lnkd.in/gxMzZRRm 👉 https://lnkd.in/guiGkKqq 🔷 Le retour sur VivaTech de La Poste Groupe 👉 https://lnkd.in/gHVS8SBJ 🔷 Le retour sur VivaTech de Geopost 👉 https://lnkd.in/gjuKjdtN

❓Noel CHARPENTIER, expert CRM et chef de projet à la Direction de la relation client, répond à nos questions ! Son projet ? Parcel Matching, une #innovation qui nous permet de remettre sur le bon chemin un colis ayant perdu son étiquette… grâce à l’IA ! 🤖 Pourquoi ? Faciliter le travail de nos équipes de conseillers clients et réachiminer un colis vers son expéditeur ou son destinataire, parfois avant même que le client ne nous contacte. 💙 Son coup de cœur à VivaTech ? Probayes, de La Poste Groupe pour sa technologie d’intelligence artificielle dédiée au traitement des pièces jointes : une solution qui permet de mieux capter l’information et de faciliter toujours davantage le quotidien de nos conseillers. 🙏 Merci à Noel CHARPENTIER pour son partage et ses réponses ! Envie d’en savoir plus sur le sujet et sur les grands projets d’innovation de l’entreprise ? 🎥 (Re)découvrez notre mini-série Chronopost Innovation Stories 👉 https://lnkd.in/eD2Ks8vz Ou directement l’épisode 3 de notre mini-série, dédié au Parcel Matching 👉 https://lnkd.in/eEkSseCs #VivaTech #LaPoste Geopost

Benoit FRETTE, président de Chronopost, est intervenu hier sur le plateau de #VivaNews, à l’occasion de VivaTech, pour expliquer comment l’innovation et l’intelligence artificielle transforment concrètement les métiers de la livraison, de la relation client et de l’excellence opérationnelle au sein de Chronopost. De notre agent autonome Léonard à notre innovation Parcel Matching, en passant par des solutions comme Chrono Pass pour sécuriser la livraison des colis, l’innovation est déjà dans notre ADN. Et pour la suite ? “For the next year, our priority is clear: we want to use AI wherever it creates the greatest value, from automating simple tasks to work better and faster to making the experience easier for our customers. In 10 or 20 years, the world will be really different in transport, so at Chronopost, innovation is not about predicting the future, it’s about staying flexible so we can adapt to these big changes.” Envie d’en savoir plus sur le sujet et sur les grands projets d’innovation de l’entreprise ? 👉 Retrouvez le replay de l’interview de Benoît Frette à VivaNews ! 🎥 Mais aussi (re)découvrez notre mini-série Chronopost Innovation Stories 👉 https://lnkd.in/eD2Ks8vz #VivaTech #LaPoste La Poste Groupe Geopost