Utbrudd

Vi har en julegave til oss selv, og til alle de vi jobber med! Kristin Sandstad er tilbake - og Martin har satt ord på det vi alle tenker! Les hele saken via lenke i bio 👇🏻

I mange år har vi tegnet den samme figuren på whiteboardet: en trakt. Enkelt, oversiktlig - Men kanskje helt feil Kundene beveger seg ikke i en lineær rekkefølge fra ´awareness´ til ´purchase´ De går i loops. De hopper mellom AI-søk, Google, anbefalinger, annonser og egne vurderinger. De kommer tilbake. De forsvinner. De dukker opp igjen. Derfor bør vi tenke mer som kartografer enn traktbyggere. I denne artikkelen skriver vi om: • Hvorfor kundereisen nå er et levende kart • Hva The Messy Middle og HubSpots Loop egentlig betyr • Hvordan strategien må tilpasses fragmenterte og uforutsigbare kjøpsprosesser Hvis du vil påvirke smartere, må du forstå hvor vurderingen skjer – og være der når den skjer. Les artikkelen via lenke i kommentarfeltet 👇🏻 #marketing #hubspot #sales #CRM

Er 2026-budsjettet en strategi eller en ønskeliste? 📉 Akkurat nå sitter norske ledergrupper og vedtar vekstmål for neste år. Regnestykket i Excel ser ofte slik ut: "Hvis vi øker markedsbudsjettet og nysalget med 20 %, så vokser selskapet med 20 %." Det er ikke en strategi. Det er matematikk basert på håp. Problemet er at Excel sjelden forteller sannheten om hva det faktisk koster å hente den neste kunden. Og det varsler definitivt ikke om lekkasjen i bunnen. Hvis dere ikke har kontroll på hele kundereisen – fra første klikk til fornyelse – styres det i blinde mot 2026. Her er tre spørsmål som avslører om budsjettet står på leiregrunn: 𝟭. 𝗩𝗲𝘁 𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗵𝘃𝗮 𝗲𝗻 𝗸𝘂𝗻𝗱𝗲 𝗸𝗼𝘀𝘁𝗲𝗿, 𝗲𝗹𝗹𝗲𝗿 𝗯𝗮𝗿𝗲 𝗵𝘃𝗮 𝗲𝘁 𝗹𝗲𝗮𝗱 𝗸𝗼𝘀𝘁𝗲𝗿? Det er enkelt å regne ut CPL (Cost Per Lead). Men kjenner dere faktisk CAC (Customer Acquisition Cost) fordelt på kanal, kampanje eller aktivitet? Kanskje gir LinkedIn dyre leads, men kunder med høy LTV (Lifetime Value). Kanskje gir Google Ads billige leads som aldri konverteres til kunde. Uten denne innsikten risikerer dere å skalere aktivitetene som gir tap. 𝟮. 𝗘𝗿 𝘀𝗮𝗹𝗴𝘀𝗽𝗿𝗼𝗴𝗻𝗼𝘀𝗲𝗻 𝗯𝗮𝘀𝗲𝗿𝘁 𝗽å 𝗳𝗮𝗸𝘁𝗮 𝗲𝗹𝗹𝗲𝗿 ø𝗻𝘀𝗸𝗲𝘁𝗲𝗻𝗸𝗻𝗶𝗻𝗴? Hjelper det å øke aktiviteten hvis pipelinen er full av luftslott? Er forecasten basert på objektive exit-kriterier i CRM-et (f.eks. bekreftet budsjett/beslutningstaker), eller selgernes optimisme? 𝟯. 𝗩𝗲𝘁 𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗵𝘃𝗼𝗿 𝗺𝘆𝗲 𝘀𝗸𝘂𝘁𝗮 𝗹𝗲𝗸𝗸𝗲𝗿? Det hjelper ikke å skru opp kranene på toppen hvis det renner ut i bunnen. Har dere kontroll på Health Score og NRR (Net Revenue Retention)? Vet dere hvorfor kunder forlater dere, og kan dere se varsellampene i systemet før oppsigelsen kommer? Vekst i 2026 handler like mye om å tette hullene som å finne nye kunder. Poenget er enkelt: Du kan ikke Excel-beregne deg til vekst hvis dataene er frakoblet virkeligheten. Du trenger én felles sannhet hvor Marked ser attribusjon og lønnsomhet, Salg ser realisme, og CS ser risiko. Først da kan man slutte å gjette, og begynne å skalere.

Før kunden klikker «bekreft», har du allerede blitt vurdert. Mange ganger. Ikke i CRM-et ditt, men i frontallappen til kunden. Gjennom faginnhold, tonen din, anbefalinger og omtaler. I del 2 av kundereisen 2.0 ser vi på: • Hvorfor “verdi før salg” ikke er nice to have, men valuta • Hvordan LOOP Marketing belønner merkevarer som gir reell verdi i hver runde av kundeloopen • Hvordan tillit blir ditt sterkeste konkurransefortrinn - også på pris Lenkebasert kommentarfelt ja 👇🏻 #marketing #hubspot #sales #CRM

Gammeldags vs. moderne salgsprosess Kunder kommer ikke lenger til et møte for å høre hva dere gjør. Det vet de allerede. De har lest casene, sjekket konkurrentene og gjort mer research enn du tror. Likevel starter mange salgsmøter fortsatt med 20 minutter “om oss”, en generisk demo og en lovnad om å “sende noe over” i etterkant av møtet. Samtidig har salgsverktøyene blitt dramatisk bedre: AI som skriver møtereferat, CRM som viser kjøpssignaler i sanntid, og assistenter som analyserer dialog og gjør research. Forskjellen mellom gammeldags og moderne salg kan egentlig kokes ned til ett ord: kontekst. Kontekst før møtet (interesse, adferd, kjøpsmodenhet, behov og pains). Kontekst under møtet (AI som fanger signaler du lett kunne oversett). Kontekst etter møtet (oppfølging som bygger på det som ble sagt – ikke hukommelse). Når systemet gjør grunnjobben, slipper selgeren å gjette. Og da blir møtene skarpere, oppfølgingen treffsikker, og forecasting noe du kan stå for. Moderne salg handler ikke om mer aktivitet. Det handler om bedre prosesser, riktige verktøy og frigjort tid til den personlige oppfølgingen som faktisk gjør at kunden sier ja. #salg #ai #hubspot #crm

Kundene dine følger ikke lenger trakta – de går i løkker. Fordi det er nemlig ikke sånn at kundene følger en trakt, de går i store sløyfer. De oppdager, vurdere, glemmer, googler, spør en venn, en kollega, de ser en annonse, enda en - og til slutt kommer de tilbake. De neste ukene skal vi snakke om flere ting, blant annet; 🌪️ Hvorfor trakten er på vei til å bli utdatert 🫶 Hvordan du bygger tillit før kunden kjøper 🧠 Hvordan data, psykologi og erfaring må spille på lag Men allerede nå kan du lese artikkelen – 9 taktikker for å vinne i “The Messy Middle” PS: Husk å abonner på nyhetsbrev, for å få innsikten til Bård, og alle andre i Utbrudd - rett i innboksen!