Trustmary

Tekoäly suosittelee vain muutamia yrityksiä. Onko sinun yrityksesi yksi niistä? Maksuton raportti paljastaa, miten ChatGPT näkee yrityksesi ja kilpailijasi.

Voiko suomalainen softa pärjätä globaaleille jättiläisille?! Me ollaan globaalissa kilpailussa vaihtoehto numero 5, keskimäärin kaikkien tekoälymallien mielestä. Suomessa numero 1, eli eniten suosituksiin nouseva! Kotimaassa ainakin nyt toistaiseksi kaikki hyvin 🥳🥳🥳 Jokaisella maalla, kielialueella, kaupungilla eli markkinalla on omat keskimääräiset vastauksensa. Kaikilla toimialoilla. Yritysten suositusten ja esiintymisen mittaaminen tekoälyjen vastauksissa perustuu keskimääräisyyksiin. Olennaista on tehdä tutkimus oikeasta näkökulmasta ja oikealla markkinalla. Ja sitten maksimoida puolueeton volyymi ja huolehtia perusteellisesta vastausten perkaamisesta. Meillä on tähän nyt tehty ylivertainen työkalu. Jos haluat nähdä: miten te olette suhteessa kilpailijoihin, millä prompteilla, missä tekoälyissä, mihin lähteisiin perustuen ja miksi, niin onnistuu! Pääset tekemään analyysin maksutta täältä: https://lnkd.in/d8vYewYA

Yli 20 eri toimialan 33 000 tekoälyvastauksen (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews & Mode) perusteella tässä ovat keskimääräiset lähteet Suomessa, kun tekoäly vertailee yrityksiä. Väittäisin, että vastaavia ovat olleet ihmisten paikat hankkia lisätietoa ja tutustua yritysten todelliseen kykyyn palvella asiakasta jo ennen tekoälyä. Lähteistä löytyvät arvostelualustat, vertailusivustot, foorumit, blogit ja somekanavat. Näitähän sitä "muinoin" joutui koluamaan.😅 Nyt ei tarvitse kahlata itse ihan niin montaa, kun voi antaa hakukerroksen hoitaa tonkiminen. Jos teet kv-toimintaa, niin on hyvä tiedostaa, että jokaisella kielialueella on omat lähteensä. Huonoin vaihtoehto tekoälyn lähdepolitiikan vuoksi on tehdä esim. englanniksi markkinointia vaikka pääasiakaskunta on jossakin muussa maassa kuin englanninkielisellä alueella, vaikkapa Suomessa. Verkkosivuston kieliversioista ja siitä, että kertoo selkeästi, missä ja ketä palvelee, on nyt äärimmäisen paljon arvoa. Jos haluat tietää, miten teidän yritys 1. nousee mukaan suosituksiin kun joku hakee vaihtoehtoja teidän toimialalta (Suomessa tai Suomen ulkopuolella) 2. miten teidän kilpailijat ovat edustettuina 3. mihin lähteisiin vastaukset teidän yrityksen ja toimialan kohdalla perustuvat sekä paljon muuta hyödyllistä... ...niin varaa linkin takaa lähtötasoselvitys. Ei maksa mitään. Ei sido mihinkään. Emme pure. Saat ison määrän ymmärrystä ja nipun asioita, joita kannattaa tai ei kannata tehdä seuraavaksi. Tietoa, jonka jokaisen markkinoinnin tekijän tai asiakashankinnastaan kiinnostuvan päättäjän pitäisi juuri nyt yrityksestään tietää Tilaa maksuton raportti täältä >> https://lnkd.in/d7TXbB7w

🫵 Uskon yhä samaan kuin mitä toteutin asiakkailleni yli 10 vuotta sitten. Markkinoinnin suurimpia ongelmia on mielestäni se, että yritykset kohdistavat viestintänsä maksimissaan 3 %:lle potentiaalisista asiakkaista. Näistä samoista ihmisistä taistelee valtaosa heidän kilpailijoistaankin. Nämä 3% ovat siis asiakkaita, jotka ovat tällä hetkellä rahat kourassa tarjousta pyytämässä. Toki heitä pitää palvella hyvin ja heidän kysymyksiinsä on kyettävä vastaamaan myös markkinoinnilla. Mutta jos käytät suomalaisittain rajalliset resurssisi vain heidän tavoittamiseen, niin hukkaat 97% asiakaskunnastasi. 😨 Hehän ovat kuitenkin potentiaalisia asiakkaitasi! Heillä on siis varaa hankkia tuotteesi tai palvelusi, mutta heidän kypsyytensä sitä kohtaan on vain eriasteista. Heitä yhdistävät kuitenkin samat tarpeet, taustat, ongelmat, haasteet… Vaikka he eivät vielä tiedä tarvitsevansa palveluasi, se ei tee heistä yhtään epäpotentiaalisempia asiakkaita sinulle tulevaisuudessa. Kun löydät keinot ja kanavat puhua muutakin kuin tuotekieltäsi, tarjota heille apua jo ajoissa, niin sinä päivänä, jolloin ostaminen on ajankohtaista, heidän mielessään ei ole muita vaihtoehtoja. He eivät halua ostaa muualta. Tämä Chet Holmesin aikoinaan esittelemä Buyers Pyramid oli omalle ja siten asiakkaideni tekemiselle mullistava. Kymmenien yritysten kanssa nousimme tällä filosofialla nollatasoilta miljoonien eurojen kysyntämyyntiin. Taustalle rakennettiin toisessa kuvan diassa kuvattu sisällöntuotannosta, mainonnasta, uutiskirjeistä ja verkkosivustosta koostuva automaatio, useista eri teknologioista yhdistelemällä, ja sitä optimoitiin tulosten ja asiakkaan eri liiketoiminnan lukujen perusteella. B2B-puolella LinkedIn on muuttanut tätä jo paljon tarjoten kanavan yrityksille tavoittaa pyramidin alaosatkin. Täällähän osa myyjistä tuottaa tuottaa sisältöä jopa pääosin pyramidin ulkopuolelle 😆 Kuluttajapuolella tämä on nykyisinkin vaikeampaa. Ennen vanhaan siihen tarvittiin hakukoneoptimointia, uskottavuuden rakentamista asiakastodisteiden kautta ja runsaasti sisällöntuotantoa. Nykyäänkin siihen tarvitaan (tekoäly)hakukoneoptimointia, asiakastodisteita ja runsaasti sisällöntuotantoa. Ihan samaa. Tai melkein. Jos pohdin omaa yli 16-vuotista digimarkkinointiuraani, niin isoin muutos on tapahtunut edellisen 18 kuukauden aikana, kun potentiaalisen asiakkaan ja yrityksen väliin on tullut filtteriksi tekoälyhakukerros. Onneksi sen vastaukset nojaavat samoihin periaatteisiin ja maalaisjärkeen kuin hyvin tehty sisällöntuotanto ja hakukoneoptimointi 2010-luvullakin, mutta haasteellista siitä tekee sen nopea muutos ja läpinäkymättömyys suhteessa vanhoihin linkkirankkauksiin. Ja sille annetaan jo isoja ostopäätösvaltuuksia! Tiedämme Trustmarylla miten se toimii, ja voin auttaa. Voit tilata maksuttoman lähtötasoraportin yrityksesi AI-näkyvyydestä täältä https://lnkd.in/dYqgNWx8

🆘 🤔 Jos yritys ei nouse Googlen AI-yhteenvetoon tai ChatGPT:n vastauksiin, onko sitä asiakkaan mielestä enää edes olemassa? Vielä hetki sitten tilanne näytti hyvin erilaiselta. Perinteinen Google-haku dominoi edelleen kaikkea. Liikenteen suhdeluku oli jotain 99,99 : 0,01 verkkosivuille tulevien kävijöiden osalta. Sen valossa yrityksillä ei oikeastaan ollut mitään kiirettä huolestua. Mutta nyt on, sillä muutos on ollut nopeampaa kuin kukaan osasi odottaa, mutta se ei ole tapahtunut kävijämäärien allokaatiossa vaan siinä, että verkkosivujen kävijämäärät yleisesti laskevat. Ja ne laskevat siksi, kun AI Overview nousee Googlessa mukaan jo melkein 20% hausta. Pitkissä hakulausekkeissa jopa yli 50%. Myös ChatGPT, Claude ja Grok ovat sovelluksina yhä useamman kuluttajan luontaisena assistenttina arjessa. Asiakkaiden ei enää tarvitse tehdä selaustyötä itse eli esiintyä kävijöinä useamman eri palveluntarjoajan verkkosivustoilla, vaan se työ ulkoistetaan tekoälyille nyt jo sähköhammasharjan ostamisesta B2B-konsultoinnin hankkimiseen. Tämä kääntääkin vielä hetki sitten olleen asetelman päälaelleen. Klikkien lähteiden optimoinnin sijaan onkin yhtäkkiä kriittistä pohtia yhtä asiaa: nouseeko yritykseni mukaan niihin suosituksiin, joita tekoälyt tarjoavat? Meille Trustmaryllä tämä on ollut päivittäistä arkea asiakkaidemme vuoksi. Asiakaskuntamme koostuu pitkiltä omien alojensa kasvuyrityksistä, eli usein myös edelläkävijöistä. Siksi he ovat tästä aiheesta kyselleet jo pitkään. Pääsimme silti yllättämään itsemme kun aloimme perehtyä 2024 lopussa aiheeseen. Huomasimme, että olimme osittain vahingossa tarjonneet asiakkaillemme erittäin vahvat keinot nousta esille AI-vastauksissa. Miksi näin? Koska julkinen asiakaspalaute ja arvostelut, niiden autenttinen sisältö, konkreettiset kokemukset sanavalintoineen ja jatkuva tuoreus ovat juuri sitä raakadataa, jota tekoälyt haluavat käyttää omien vastauksensa datana. Olemme käyttäneet massiivisen määrän aikaa ja tunteja aiheen opiskeluun ja testaamiseen. Tänään tiedämme jo varsin varmasti, mikä vaikuttaa mihinkin ja mikä ei. Tuomalla tuoreet asiakaskokemukset esille puolueettomassa lähteessä, näkyvyyden lisäys AI-vastauksissa on välitön, ja usein heti kymmeniä prosentteja! P.S. Tarjoan teidän yrityksellenne ilmaisen lähtötasomittauksen. Saat selville miten teidän yritys näkyy, kenelle ja miten pärjäätte kilpailijoihin nähden. Varaa se täältä https://lnkd.in/dWwSC8mi

🤔 "Miksi teidän oma Trustmary Score on 75/100? Ettekö voisi jotenkin kikkailla, että se olisi paljon parempi, kun kerran itse olette algoritmin siihen laatineet?" Ei voida. Koska haluamme ehdottomasti olla samassa veneessä meidän asiakasyritysten kanssa. Siitä on vain ja ainoastaan hyötyä, että joutuu oikeasti keskittymään olennaiseen eli asiakkaaseen. Jos haluamme olla todistetusti asiakkaiden mielestä jatkuvasti erinomaisia, niin kyseinen pisteytys vaatii kolmea asiaa: - Todistetusti tyytyväiset asiakkaat - Runsaasti vahvistettua palautetta ja arvosteluja - Tuoreita palautteita ja arvosteluja Se laittaa aidosti firmat järjestykseen. Näyttääksesi totuuden ulospäin, et myöskään tarvitse esim. Google-arvosteluja vaan saat näkyville todellisen asiakasäänen. Eli myös anonymisoidun mutta vahvistetun asiakaspalautteen! Jota yrityksillä on yleensä kirjautumisen vaativia arvosteluja merkittävästi enemmän. On hyvä tietää, että yli 30 pisteeseen ei yltäisi tällä hetkellä Suomessa kuin kourallinen yrityksiä eri toimialoilla. Yli 50 saavat ovat toimialansa kärkeä. Mutta koska Trustmarya päätyvät käyttämään yritykset, jotka ovat ymmärtäneet asiakaspalautteen arvon sisäisesti ja ulkoisesti, ovat heidän pisteensä keskimäärin todella korkeita, usein reilusti yli 70. On meillä myös useita asiakkaita, joilla pisteet hipovat sataa. Mitä hyötyä yrityksellä on näyttää, mitä mieltä asiakkaat heistä oikeasti ovat? Vain pelkkää hyötyä. Mahdollinen hetkellinen haitta kääntyy aina pian hyödyksi. Mikään ei ole liiketoiminnan elinvoimaisuudelle tärkeämpää kuin altistaa itsensä todellisuudelle, alkaa ohjautua asiakkaan kokemasta arvosta ja palautteesta käsin. Samalla annetaan uudelle asiakkaalle mahdollisuus tutustua jo ostaneiden asiakkaiden kokemuksiin, mutta tietysti viestitään maksimaalisen läpinäkyvästi, että osaatte työnne ja pidätte lupauksenne. Miten tämä liittyy sitten näkyvyyteen hakukoneissa ja tekoälyissä? Tuoreiden asiakaskokemusten esiin tuominen korreloi täysin Googlen ja tekoälyn antamien suositusten kanssa. Yritykset, jotka ovat uskaltaneet lähteä tähän mukaan, ovat saaneet yli 40%:n kasvua mainintojen määrissä heille relevanteilla prompteilla viikoissa. Ne nousevat käytännössä aina suosituslistoissa niiden kilpailijoiden edelle, joista ei löydy tekoälyjen hakukerroksesta tuoreita asiakkaiden jättämiä palautteita. Ja tärkeintä ei ole palautteiden arvosana, vaan se, että tuoretta palautetta löytyy! 👇 Jos olet kiinnostunut selvittämään: 1. Miten teidän yritys nousee tällä hetkellä esille teille tärkeillä hauilla tekoälyissä ja Googlessa, 2. miltä teidän tilanne näyttää suhteessa kilpailijoihin, 3. mihin lähteisiin tekoälyn vastaukset perustuvat teidän yrityksenne kohdalla, 4. ja millaisia mahdollisuuksia teidän yrityksellä olisi nousta suositusten kärkeen, niin tilaa 100% maksuton näkyvyysraportti täältä >> https://lnkd.in/dziN4jpt