TeamTelefoon B.V.

"Hoe goed een applicatie ook is: als hij niet werkt op het moment dat een zorgprofessional hem nodig heeft, houdt het snel op." In de zorg zijn soepele communicatie en betrouwbare bereikbaarheid geen luxe, maar een absolute randvoorwaarde voor veilige en continue zorgverlening. Toch zijn teams nog te vaak afhankelijk van storingsgevoelige constructies of fysieke telefoons die kwijtraken. Tim van zorgorganisatie Aafje kent de zorg vanuit alle hoeken: van de werkvloer tot functioneel beheer. Al meer dan 9 jaar vertrouwt Aafje op TeamTelefoon voor hun communicatie en bereikbaarheid in de zorg. Waarom deze samenwerking al ruim 9 jaar standhoudt? 🔹 Bewezen stabiliteit: technologie die gewoon doet wat het moet doen, juist op de momenten dat het telt. 🔹 Gegarandeerde continuïteit: geen handmatige doorschakelingen meer of risico's bij kapotte toestellen. 🔹 Kwaliteit voor de zorg: slim routeren en minder administratieve handelingen betekenen minder communicatieruis en maximale aandacht aan het bed. Betrouwbaarheid bouw je samen. We gingen met Tim in gesprek over zijn ervaringen en wat er in de praktijk voor nodig is om rust te creëren in de communicatie en bereikbaarheid. 👇 Het complete interview lezen? De link staat direct in de eerste reactie hieronder!

"Als er iets hapert in de bereikbaarheid of communicatie, loop je vast in een anoniem ticketsysteem van een telefonie leverancier. Je moet maar afwachten wanneer er iemand reageert, terwijl jouw team in de wijk gewoon bereikbaar moet zijn." Herkenbaar? Wij pakken dat anders aan, omdat we vinden dat support net zo betrouwbaar moet zijn als de zorg zelf. Bij acute storingen staan we direct telefonisch paraat om te schakelen, want de zorg kan niet wachten. En voor vragen of advies? Geen vertaalbots of omwegen, maar vaste aanspreekpunten die snappen hoe wijkzorg, roosters en communicatie in de praktijk werken. "Het contact is ontzettend laagdrempelig. Er wordt direct meegedacht en het wordt gewoon opgelost. Heel fijn." Daphne, applicatiebeheerder Geen frustratie over telecom, maar soepele communicatie en rust op de werkvloer. Dit en nog veel meer uitdagingen rondom bereikbaarheid en communicatie speelden ook bij Zorgfederatie Oldenzaal. Benieuwd hoe zij de rust en controle terugkregen? 👇 Lees het complete verhaal via de link in de reacties!

Bereikbaar zijn in de wijkzorg: van drie telefoons en systeemfouten naar rust op de route. Het kán makkelijker. We hebben het allemaal voorbij zien komen. De stress van telefoontjes tijdens het douchen van een cliënt, het uitzoekwerk omdat een oproep bij de verkeerde collega belandt en de onmacht als de techniek het af laat weten. Het kan ook anders. Met de app van TeamTelefoon brengen we de rust terug in de wijk. Hoe de zorg eruit ziet met de app van TeamTelefoon: - Eén systeem dat wél werkt: geen haperende verbindingen meer. Iedereen kan tegelijk op bereikbaar staan zonder dat het systeem vastloopt. - Direct bij de juiste persoon: de app weet wie welke route loopt. Een cliënt krijgt direct de zorgprofessional aan de lijn die die dag ook echt langskomt. Dat scheelt bergen uitzoekwerk en onnodige belletjes. - Bescherming van je privétijd: je hoeft thuis niet meer op je laptop te kijken wie er bereikbaar is. Je ziet het direct in de app als je dienst begint. En uitbellen? Dat doe je veilig met het teamnummer, zodat je eigen (werk)nummer privé blijft voor cliënten. - Focus op de cliënt: geen "sorry" meer tijdens een zorgmoment. Ben je bezet? Dan vangt een beschikbare collega de oproep op. Zo krijgt de beller altijd gehoor en houd jij je handen vrij voor de cliënt voor je neus. Technologie moet voor de zorg werken, niet andersom. Door te kiezen voor één slim systeem, geven we de regie terug aan het team en de tijd terug aan de cliënt. Dat is niet alleen efficiënter voor de organisatie, maar vooral veel prettiger voor de verpleegkundige in de wijk. Klaar voor rust op de route? Wissel de losse telefoons en systeemfouten in voor één stabiele oplossing. Ontdek wat de app van TeamTelefoon voor jouw team betekent.

Het is 7:00 uur ’s ochtends. Je bent al op route, maar de centrale dienst start pas om 8:00 uur. De zorg gaat buiten kantoortijden natuurlijk gewoon door en de meldingen van slimme zorgtechnologieën en dergelijke ook. Die belanden nu nog vaak via belletjes bij het wijkteam op een moment dat je al zorg verleent bij een cliënt waar je al je aandacht voor wilt hebben. Je moet toch telkens je werk onderbreken om op te nemen. Dat veroorzaakt onrust en vreet kostbare tijd. Tijd voor de volgende stap en het liefst samen met jou. Met TeamTelefoon sturen we meldingen van slimme zorgtechnologieën al direct als bericht naar wijkteams. Maar we horen dat er een wens is om dit soepel te laten samenwerken met een centrale dienst of interne centrale. Denk aan: overdag de eerste opvang via de centrale dienst en buiten kantoortijden een automatische overschakeling naar berichten voor de wijk. We willen dit niet vooraf achter een bureau uitdenken, maar samen met zorgorganisaties inrichten. We kijken graag naar vraagstukken zoals: - De juiste melding op het juiste moment: hoe laten we meldingen overdag naadloos binnenkomen bij de centrale dienst en buiten kantoortijden direct én rustig op de route bij het wijkteam? - Van bellen naar berichten: hoe vervangen we storende belletjes door overzichtelijke berichten, zodat zorgprofessionals zelf de regie houden over wanneer ze iets opvolgen? - Optimale werkprocessen: welke slimme tijdsvensters en routes passen écht bij de dagelijkse praktijk van jouw teams? Bouw je met ons mee? 🤝 Herken je deze wens binnen jouw organisatie en wil je als meedenken over hoe we deze samenwerking perfect laten aansluiten? Stuur ons een bericht of laat een reactie achter, dan verkennen we samen de mogelijkheden! 👇

"Veel mensen nemen anoniem niet op. Maar je wil ook niet dat ze je persoonlijke nummer hebben, want dan blijven ze bellen." 📞 Herken je dat? Je moet een cliënt of mantelzorger bellen, maar je kunt niet uitbellen via het algemene teamnummer. Je hebt vaak maar twee keuzes: anoniem bellen of je eigen werknummer laten zien. Beide opties zijn niet ideaal. Veel cliënten laten een anonieme beller simpelweg overgaan. Maar gebruik je je eigen nummer? Dan kan de cliënt dat nummer opslaan. Tijdens je dienst is dat vooral irritant, omdat cliënten je dan rechtstreeks gaan bellen voor zaken die eigenlijk via de centrale route moeten lopen. Het haalt je constant uit je focus. Het kan zelfs gebeuren dat je die dag helemaal niet op de route staat bij die cliënt, maar dat je toch het belletje krijgt en het moet gaan oplossen. Op het moment dat je geen dienst hebt, is dit nog vervelender. De cliënt probeert jou te bereiken op je eigen nummer, krijgt geen gehoor en komt uiteindelijk nergens uit. Terwijl er op dat moment misschien wel dringend zorg nodig is. Dat kan anders met de app van TeamTelefoon. Wij zorgen voor een professionele scheiding, terwijl je voor de cliënt toch herkenbaar blijft onder één teamnummer. - Uitbellen met het teamnummer: met de app van TeamTelefoon bel je via je eigen (werk)telefoon uit met het vertrouwde nummer van het team. De cliënt ziet direct dat de zorg belt en neemt sneller op. - Geen rechtstreekse stoorzenders: cliënten bellen terug naar het teamnummer in plaats van naar jouw directe nummer. Zo wordt de oproep altijd direct gerouteerd naar de collega die op dat moment echt bij die cliënt op de route staat. - Altijd iemand aan de lijn: de cliënt krijgt altijd gehoor via het teamnummer, ook als jij er een dagje niet bent of op een andere route staat. Altijd herkenbaar voor de cliënt, altijd rust tijdens je werk. 🤝 Bellen jullie nog anoniem uit en willen jullie weten hoe dit anders kan? Neem dan vooral contact op met ons! #TeamTelefoon

"De telefoon gaat maar één keer over. Je weet dat het misgaat, maar je kunt naar niemand toe met je vraag." 📱❌ Herken jij dit? Je zet noodgedwongen maar één persoon op bereikbaar, want zodra je met slechts één iemand extra de bereikbaarheidsdienst probeert te draaien, loopt het hele systeem al vast. Het resultaat is dat er uiteindelijk bij helemaal niemand meer een oproep binnenkomt. Dan kies je maar weer voor die ene collega die alles alleen opvangt, zodat er tenminste nog iemand gehoor geeft. Als zorgprofessional sta je op zo’n moment met lege handen. Je wordt door de cliënt aangekeken op de slechte bereikbaarheid, maar je kunt zelf niets doen. Je bent volledig afhankelijk van de techniek die je in de steek laat. Ook voor ICT beheerders is dit een enorme bron van frustratie. Je ziet de foutmeldingen binnenkomen en je weet dat het misgaat, maar je krijgt niemand te pakken die het probleem echt voor je oplost. De onmacht is aan beide kanten voelbaar. Dat kan anders met de app van TeamTelefoon. Wij bieden geen techniek die misschien werkt, maar een fundament waar zowel de zorg als ICT op kan bouwen. - Iedereen tegelijk bereikbaar: geen gedoe met beperkingen. Met de app van TeamTelefoon kan het hele team tegelijk online staan voor bereikbaarheid zonder dat het systeem hapert. - Support waar je op kunt rekenen: mocht er toch iets zijn? Dan zijn wij er. We zorgen dat er echt iemand mee aan de slag gaat, zodat ICT en de werkvloer niet in de kou staan. Stoppen met haperende techniek. Regie terug bij het team en ICT. 🤝 Zetten jullie ook noodgedwongen maar één persoon op bereikbaar en willen jullie weten hoe dit anders kan? Neem vooral contact op met ons!