SNCF Connect & Tech

Son vrai super-pouvoir ? Son équipe 🤜 🤛 Le jour de l'ouverture des ventes de Noël, c’est jusqu'à 9 trains remplis par minute sur #SNCFConnect au plus haut de la journée. Un rythme qui ne laisse aucune place à l'improvisation. Une prouesse qui ne repose pas sur un exploit solo. Six mois avant le Jour J, une équipe d'experts se mobilise pour surveiller chaque indicateur de près : temps de réponse, taux de succès, ... pour qu'aucun maillon ne cède. Aux manettes de cette mission : Stéphanie. Pas de cape, ni de super-pouvoir, mais son équipe de #DigitalMobilityChangers qui ne laisse rien passer.

Son vrai super-pouvoir ? Tester les limites avant tout le monde 🦸 Le jour de l'ouverture des ventes de billets de train pour les fêtes de fin d’année, c’est plus d’un million de billets de train vendus en une seule journée sur SNCF Connect. Un pic de charge que l'infrastructure doit tenir sans faiblir. Rien n'est laissé au hasard. Dans les semaines qui précèdent, les équipes intensifient leurs tests de charge et simulent des pics de connexion extrêmes pour mettre l'infrastructure à l'épreuve. L’objectif : tester les limites du système avant que des millions de voyageurs ne le fassent eux-mêmes, et ajuster la puissance de l'infrastructure en conséquence. Un entraînement qui a tout d'une préparation de super-héros, du moins en apparence. Ce qui se cache derrière celui de Thomas est un peu différent.

👉 Son vrai super-pouvoir ? Anticiper l'imprévisible 🚀 Cette année, l'ouverture des ventes de billets de Noël sur SNCF Connect, c'était plus de 5 millions de visites sur l'application et le site le jour de l’ouverture. Un afflux massif qu’il faut réussir à absorber de manière imperceptible pour les voyageurs. Pour y arriver, il ne suffit pas de croiser les doigts le Jour J. Des mois avant, les équipes tech provoquent volontairement l'imprévu : elles coupent des bases de données, saturent des réseaux, injectent des pannes en plein cœur du système pour vérifier que tout continue de fonctionner. Une discipline qui porte un nom : le chaos engineering. De quoi donner des airs de super-héros à ceux qui la pratiquent. Sauf que l'entraînement de Stéphane ne ressemble en rien à ce qu'on imagine 👇

🚀 Liberté. Mobilité. Connecté. Plus qu'une signature, ces trois mots dessinent notre cap pour les années à venir. Depuis plus de 25 ans, une même ambition nous anime : libérer le potentiel du digital pour accélérer l’essor des mobilités durables. Portés par une culture client forte et une approche pragmatique de l'innovation, nous concevons des solutions technologiques utilisées chaque jour par des millions de clients. Cette ambition s’incarne à travers nos deux marques : 🔹 #SNCFConnect, pour simplifier les voyages de plus de 17,2 millions de clients en 2025 🔹 #Tesmo, pour accompagner les acteurs de la mobilité (collectivités, entreprises et opérateurs de mobilité) avec des solutions sur étagère et des services sur mesure. Deux marques complémentaires qui imposent SNCF Connect & Tech comme la tech company française référente des mobilités durables.

Derrière chaque besoin de mobilité, des services et solutions numériques y répondent Depuis plus de 26 ans, SNCF Connect & Tech, invente les services et solutions numériques qui font avancer la mobilité. Aujourd'hui, cette expertise est mise au service des collectivités et des entreprises grâce à la marque Tesmo Concrètement, #Tesmo c’est : ➡️ La technologie au service de la mobilité Une offre qui couvre tout le parcours voyageur : information, distribution, relation client, outils agents, pour répondre aux enjeux d'une mobilité de plus en plus fragmentée ➡️ Des solutions sur mesure et évolutives Pas de solution générique : des briques modulables et éprouvées, conçues pour répondre aux besoins de chaque acteur de la mobilité Rendez-vous sur notre site pour découvrir la marque Tesmo !

📱 Et si les applications de mobilité devenaient un réflexe avant même de voyager ? Aujourd'hui, les voyageurs ne cherchent plus seulement à réserver un billet de train, ils veulent un service capable de les accompagner à chaque étape de leur trajet, du premier au dernier kilomètre. C'est ce que révèlent les usages 2025 de #SNCFConnect : 🔹 16 % des recherches concernent les itinéraires, notamment en zone urbaine (métro, tram, bus) : le signe d'une attente forte pour une mobilité fluide et multimodale 🔹 +20 % de visites pour suivre les horaires en gare et le trafic en temps réel : l'information voyageurs s'impose comme un réflexe, avant même de partir 🔹 6 min 15 en moyenne par visite, entre consultation de billets, achat de trajets et recherche d'itinéraires Ce que l'on retient ? De nouveaux usages se dessinent mais une même tendance émerge : SNCF Connect s'installe comme un compagnon de mobilité, bien au-delà de l’achat du billet de train. Tous les détails à retrouver juste en dessous 👇