Serviceplan Group

Consider this your rewind button for #InnoDay26 📹⏪ 700+ guests, 20 Masterclasses, a packed Morning Stage. Safe to say, there was a lot going on. Matthew Griffin ● المستقبلي, Tobias Peyerl, Florence Gaub, Carina Müller, the Elevator Boys and many more joined us for the day. And while a lot happened on stage, just as much happened in the conversations around it. That’s what #ExploreMore was really about. A big thank you to everyone who came by, and to our partners Ad Alliance, REPUBLIC Marketing & Media Solutions, The Trade Desk, Samsung Ads EMEA, Salesforce, Contentful, Amazon Ads and LinkedIn for making the day possible. Missed something? Good thing we got some of it on camera… Hit play! 🎬 🗓️ And if you’re already thinking ahead: #InnoDay27 is happening on 14 October 2027. #WeHost

★ Die Entscheidung ist gefallen, Deutschland hat einen neuen CMO of the Year: Let’s go, Michael Schuld von MediaMarktSaturn! ★ Michael hat die Jury überzeugt und zeigt, wie Marketing zum integrierten Transformationsansatz wird: Er entwickelte einen klassischen Consumer-Electronics-Händler konsequent zum „Experience Champion“ weiter und verbindet dafür Markenführung, Kundenerlebnis, Technologie und neue Geschäftsmodelle. Unter seiner Führung wurden persönliche Beratung, Services und Inspiration im stationären Handel mit digitalen Touchpoints zu einer ganzheitlichen Shopping Experience verbunden. Mit „Let’s go!“ hat er eine gemeinsame strategische und kommunikative Klammer für elf Länder geschaffen, die für eine konsistente Markenführung und gleichzeitig Raum für lokale Markt- und Kundenrelevanz gibt. Parallel dazu hat Michael die Media-Steuerung weiterentwickelt: Daten, Technologie und KI ermöglichen präzisere Entscheidungen, relevantere Kommunikation und eine effizientere Nutzung der Media-Budgets. Auch die Content-Prozesse über elf Länder hinweg werden zunehmend gemeinsam orchestriert und mithilfe von KI skalierbar gemacht. Mit dem Ausbau von Retail Media und Trade Marketing hat Michael außerdem ein bedeutendes Wachstumsfeld erschlossen. Michael zeigt, wie Marketing weit über Kommunikation hinaus zum Treiber von Wachstum, Kundennutzen und Unternehmensentwicklung werden kann. Felix Bartels und ich gratulieren dir zum CMO of the Year 2026, Michael! Well deserved! 💫 Die Auszeichnung „CMO of the Year“ wird gemeinsam mit unseren Veranstaltern und Partnern ausgerichtet: Ad Alliancee REPUBLIC Marketing & Media Solutions The Trade Desk Samsung Ads Salesforce Contentful Amazon Ads Snap Inc. LinkedIn Institut für Marketing und Customer Insight (IMC-HSG) Capital Magazin HORIZONT Frankfurter Allgemeine Zeitung ntvNachrichten Serviceplan Group #CMO26

★ WhoopWhoop. Gratulation an Dich lieber Michael Schuld Die Entscheidung ist gefallen, Deutschland hat einen neuen CMO of the Year: Let’s go! ★ Gestern bei der Preisverleihung waren ein ein paar Kolleg:innen aus Michaels Team dabei. Im Gespräch habe ich nicht nur erfahren und gespürt, wie stolz sie auf ihre Arbeit sind, sondern auch wie gut Michael die interne Kommunikation bei dieser Transformation angeht. Das ist sicherlich ein wesentlicher Faktor für den bisherigen erfolgreichen Wandel und beste Basis für die weiteren Schritte. Michael Du zeigst, wie Marketing weit über Kommunikation hinaus zum Treiber von Wachstum, Kundennutzen und Unternehmensentwicklung werden kann. Yvonne Wicht und ich gratulieren Dir ganz herzlich zum CMO of the Year 2026 #CMO26 Serviceplan Group

★ Die Shortlist steht fest: Am 15. Oktober entscheidet sich, wer Deutschlands CMO of the Year 2026 wird. ★ Neun herausragende Marketing-Persönlichkeiten sind im Rennen um den Award. Sie alle zeigen, wie Marketing Wachstum vorantreibt, die strategische Ausrichtung eines Unternehmens prägt und Veränderungen in Chancen verwandelt. Dabei wirken ihre Leistungen über das eigene Unternehmen hinaus: Mit Kreativität, Innovation und konsequenter Kundenorientierung schaffen diese CMOs und ihre Teams Vertrauen in Marken. Sie machen Innovationen sichtbar und erschließen neue Märkte. So stärken sie nicht nur den Wirtschaftsstandort Deutschland, sondern leisten zugleich einen wichtigen Beitrag zu einem wirtschaftlich starken, international wettbewerbsfähigen Europa. Herzlichen Glückwunsch an alle Nominierten! Felix Bartels und ich freuen uns darauf, euch am Donnerstag, den 15. Oktober, bei der „CMO of the Year“ Award Night zu feiern. Wir drücken allen fest die Daumen! 💫 Maike Abel Martell Beck Petra Czora Alexander Ewig Dr. Jan Flemming Heiko Klauer Michael Schuld Anja M. Stolz Henning Strauss Der „CMO of the Year“ wird gemeinsam mit unseren Veranstaltern und Partnern vergeben: Ad Alliance REPUBLIC Marketing & Media Solutions The Trade Desk Samsung Ads Salesforce Contentful Amazon Ads Snap Inc. LinkedIn Institut für Marketing und Customer Insight (IMC-HSG) Capital Magazin HORIZONT Frankfurter Allgemeine Zeitung ntvNachrichten Serviceplan Group #CMO26

Was Alexander Ewig für den CMO of the Year auszeichnet: ★ Alexander zeigt, wie eine etablierte Kreuzfahrtmarke neue Generationen gewinnt: Er verbindet ein analoges, gemeinschaftliches Urlaubserlebnis mit einer konsequent digitalisierten Customer Journey. ★ Unter Alexander Ewigs Verantwortung entwickelt AIDA seine Position als junge und zugängliche Kreuzfahrtmarke konsequent weiter. Kein Dresscode und kein Captain’s Dinner, dafür Entertainment, Begegnung und eine familienfreundliche Atmosphäre machen aus einem traditionell formellen Reiseformat ein Urlaubserlebnis für breite Zielgruppen. Hinter diesem analogen Erlebnis steht eine datengetriebene Marketing- und Vertriebsorganisation, die Kommunikation und Angebote entlang der Customer Journey personalisiert. Mit einer stark von Social Media geprägten Ansprache erreicht AIDA dabei insbesondere jüngere Generationen: Bereits 36 Prozent der Kreuzfahrtpassagiere gehören zur Gen Z oder zu den Millennials. Dass dieser Ansatz funktioniert, zeigt die Marktposition: Rund die Hälfte aller deutschen Kreuzfahrtgäste reist mit AIDA. 2025 begrüßte die Reederei 1,5 Millionen Passagiere und verzeichnete zugleich einen Rekordanteil an Erstkreuzfahrten. Alexanders Beispiel beweist, dass sich eine etablierte Kategorie neu erschließen lässt, wenn Markenführung, Digitalisierung und Vertrieb gemeinsam neue Zielgruppen für das Produkt begeistern. Felix Bartels und ich wünschen Alexander weiterhin viel Erfolg und sind gespannt, wer am Ende als CMO of the Year 2026 ausgezeichnet wird. 💫 Die Auszeichnung „CMO of the Year“ wird gemeinsam mit unseren Veranstaltern und Partnern ausgerichtet: Ad Alliance REPUBLIC Marketing & Media Solutions The Trade Desk Samsung Ads Salesforce Contentful Amazon Ads Snap Inc. LinkedIn Institut für Marketing und Customer Insight (IMC-HSG) Capital Magazin HORIZONT Frankfurter Allgemeine Zeitung ntvNachrichten Serviceplan Group #CMO26

Was Anja M. Stolz für den CMO of the Year auszeichnet: ★ Anja zeigt, wie eine traditionelle Versicherung zur modernen Vertrauensmarke wird: Sie verbindet digitale Innovation mit persönlicher Nähe und macht genossenschaftliche Werte zum strategischen Vorteil. ★ Mit einem umfassenden Markenrelaunch hat Anja Stolz die Identität der R+V grundlegend erneuert. Das Markenversprechen „Du bist nicht allein“ übersetzt den genossenschaftlichen Kern in eine zeitgemäße Markenidee: Gemeinsinn, Solidarität und verantwortungsvolles Miteinander werden zur Grundlage von Kommunikation, Services und Customer Experience. Diese Haltung prägt auch die digitale Transformation. Die Zusammenführung von R+V24 und R+V Versicherung sowie die Omnichannel-Strategie verbinden digitale Abschlüsse mit persönlicher Beratung und schaffen so eine nahtlose Customer Journey. Wie gezielt dabei künstliche Intelligenz an der Kundenschnittstelle eingesetzt wird, zeigt der KI-gestützte Chatbot Emmie. Er unterstützt bei Fragen zu Schäden, Verträgen oder zur App und vermittelt bei Bedarf einen persönlichen Kontakt. Damit erleichtert Emmie den Zugang zu Informationen und Services und führt Kundinnen und Kunden entlang ihrer individuellen Customer Journey zum passenden nächsten Schritt. Das Projekt wurde bereits als eines der besten KI-Projekte ausgezeichnet. Technologie stärkt bei der R+V damit die persönliche Beziehung, statt sie zu ersetzen. Sie schafft Orientierung, vereinfacht Prozesse und sorgt dafür, dass digitale Services und persönliche Beratung sinnvoll ineinandergreifen. Anjas Beispiel zeigt, wie eine traditionelle Marke zukunftsfähig wird: Sie übersetzt ihre Werte konsequent in eine moderne Customer Experience und verbindet technologische Innovation mit echter Nähe. Felix Bartels und ich wünschen Anja weiterhin viel Erfolg und sind gespannt, wer am Ende als CMO of the Year 2026 ausgezeichnet wird. 💫 Die Auszeichnung „CMO of the Year“ wird gemeinsam mit unseren Veranstaltern und Partnern ausgerichtet: Ad Alliance REPUBLIC Marketing & Media Solutions The Trade Desk Samsung Ads Salesforce Contentful Amazon Ads Snap Inc. LinkedIn Institut für Marketing und Customer Insight (IMC-HSG) Capital Magazin HORIZONT Frankfurter Allgemeine Zeitung ntvNachrichten Serviceplan Group