Ruigrok - onderzoek & advies

Een jaar geleden schreven we dat AI de zoekmachine niet zou vervangen. 84% van de Nederlanders koos voor Google. Nu liggen de 2026-cijfers op tafel. De voorkeur voor de zoekmachine is gezakt naar 66%. AI steeg van 6% naar 9%. Maar 15% gaat direct naar een specifieke website. En jongeren zoeken ook via social media: 8% van Gen Z en 5% van Millennials geeft dat als voorkeur aan. Het zoekgedrag versplintert, een verschuiving die ook wel Omnisearch wordt genoemd. Ondertussen zit AI ook ín de zoekmachine: 65% van de gebruikers ziet regelmatig een AI-samenvatting bovenaan de resultaten. Slechts 18% vertrouwt dat antwoord. Bij AI-tools die je zelf opvraagt is dat 41%. Consumenten maken onderscheid tussen AI die ze zelf kiezen en AI die hen wordt voorgeschoteld. Voor marketeers: SEO blijft staan. Bereid je voor op een zoeklandschap dat versplintert. Lees de blog van Martijn van der Veen en download het volledige rapport gratis. #Omnisearch #AIenMarketing #WhatsHappeningOnline https://lnkd.in/dt5cWkk8

𝐀𝐥𝐬 𝐀𝐦𝐬𝐭𝐞𝐫𝐝𝐚𝐦𝐬 𝐛𝐮𝐫𝐞𝐚𝐮 𝐯𝐨𝐧𝐝𝐞𝐧 𝐰𝐞 𝐡𝐞𝐭 𝐧𝐚𝐭𝐮𝐮𝐫𝐥𝐢𝐣𝐤 𝐞𝐱𝐭𝐫𝐚 𝐥𝐞𝐮𝐤 𝐨𝐦 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐝𝐞 𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐫𝐬𝐯𝐞𝐫𝐞𝐧𝐢𝐠𝐢𝐧𝐠 𝐀𝐣𝐚𝐱 𝐚𝐚𝐧 𝐝𝐞 𝐬𝐥𝐚𝐠 𝐭𝐞 𝐠𝐚𝐚𝐧!⚽ Daarbij stond de vraag achter de vraag centraal: 𝙉𝙞𝙚𝙩: wat doen bezoekers op de website? 𝙈𝙖𝙖𝙧: hoe ervaren ze die website eigenlijk? Samen met leden en niet-leden bekeken we hoe zij 𝐀𝐣𝐚𝐱𝐥𝐢𝐟𝐞.𝐧𝐥 gebruiken. Waar vinden ze snel wat ze zoeken? Welke onderdelen werken intuïtief? En waar ontstaan vragen of twijfels? Juist door mee te kijken tijdens het gebruik van de website krijg je inzichten die je niet uit cijfers haalt: Je ziet waar mensen aarzelen. Waar ze iets anders verwachten. En waar een kleine aanpassing een groot verschil kan maken. Dat soort inzichten helpen om keuzes te maken die niet alleen logisch zijn voor de organisatie, maar ook voor de mensen die de website gebruiken. Daaraan bijdragen was precies het doel van dit onderzoek. 💡Meer lezen over de aanpak? Lees hier verder: https://lnkd.in/eYHWN3Wm 📩Direct contact? Stuur Jesca Dembinski een berichtje, of een mailtje via [email protected]

Jarenlang zagen we vooral jongeren als de drijvende kracht achter mobiel internetgebruik. Maar die tijd lijkt voorbij. De smartphone wordt ook steeds dominanter bij de oudere generaties📱 Sinds 2024 groeit het gebruik van de smartphone voor internetgebruik verder door, terwijl het gebruik van laptop en desktop stabiliseert. Het opvallende? Die groei komt vooral van Generatie X en Babyboomers. Dat betekent dat mobiel allang geen "jongerenkanaal" meer is. Voor veel organisaties is dit een belangrijke reality check: - Mobile first is niet langer een keuze, maar een vereiste. - Ook oudere doelgroepen verwachten een soepele mobiele ervaring. - De grootste groei zit inmiddels juist in groepen die vroeger vaker de laptop verkozen. Meer van dit soort inzichten krijgen? Download ons What's Happening Online & AI 2026 rapport hier: https://lnkd.in/egHPCGHM #mobilefirst #digitaletrends #onlinegedrag #onderzoek #customerexperience #ux

Iedereen heeft het over AI als vervanger van Google. Toch blijkt uit ons onderzoek dat 𝐧𝐨𝐠 𝐚𝐥𝐭𝐢𝐣𝐝 𝟔𝟔% 𝐯𝐚𝐧 𝐝𝐞 𝐍𝐞𝐝𝐞𝐫𝐥𝐚𝐧𝐝𝐞𝐫𝐬 𝐡𝐞𝐭 𝐥𝐢𝐞𝐟𝐬𝐭 𝐞𝐞𝐧 𝐳𝐨𝐞𝐤𝐦𝐚𝐜𝐡𝐢𝐧𝐞 𝐠𝐞𝐛𝐫𝐮𝐢𝐤𝐭 𝐨𝐦 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐞 𝐭𝐞 𝐯𝐢𝐧𝐝𝐞𝐧. Slechts 9% geeft de voorkeur aan een AI-tool. Interessant: het gebruik van AI groeit explosief, maar als het écht om vertrouwen en informatie zoeken gaat, blijft de zoekmachine voorlopig de standaard. Misschien zitten we niet in een "Google óf AI"-fase, maar in een "Google én AI"-fase. Wat denk jij? Laat het hieronder weten! 👇

😡 𝗘𝗲𝗻 𝘄𝗲𝗯𝘀𝗶𝘁𝗲 𝘄𝗲𝗿𝗸𝘁 𝗽𝗮𝘀 é𝗰𝗵𝘁 𝗴𝗼𝗲𝗱 𝗮𝗹𝘀 𝗱𝗲 𝗴𝗲𝗯𝗿𝘂𝗶𝗸𝗲𝗿 𝘇𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿 𝗻𝗮𝗱𝗲𝗻𝗸𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝘄𝗲𝗴 𝘃𝗶𝗻𝗱𝘁. Toch loopt het in de praktijk soms anders. Want wat voor jou logisch is, blijkt voor je bezoekers lang niet altijd helder. En dat zie je direct terug in hun gedrag: zoeken, twijfelen, terugklikken … en soms zelfs afhaken. 𝗛𝗼𝗲 𝘇𝗼𝗿𝗴 𝗷𝗲 𝗲𝗿 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗱𝗮𝘁 𝗷𝗼𝘂𝘄 𝘄𝗲𝗯𝘀𝗶𝘁𝗲 𝘄é𝗹 𝗸𝗿𝗮𝗮𝗸𝗵𝗲𝗹𝗱𝗲𝗿 𝗶𝘀 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗷𝗲 𝗯𝗲𝘇𝗼𝗲𝗸𝗲𝗿𝘀? Door in gesprek te gaan met je doelgroep en hen te betrekken bij de (door)ontwikkeling van je digitale kanalen. Ruigrok voert regelmatig UX-onderzoeken uit voor publieke én commerciële organisaties. Dat levert waardevolle resultaten op, zoals: • Hogere conversie en lagere kosten • Hogere klanttevredenheid en loyaliteit • Lagere ontwikkel- en faalkosten • Betere beslissingen door aannames te toetsen • Beter intern alignment en draagvlak ☎️ Meer weten? Lees de whitepaper die we onlangs schreven over UX onderzoek: https://lnkd.in/eR9GKT4n #Marktonderzoek #UXResearch #UserExperience #UX #CX #UXtesting

De smartphone is de afstandsbediening van ons leven. 93% gebruikt het als primair internetapparaat. We bankieren, shoppen en scrollen ermee. Tegelijk wil 40% van de Nederlanders er minder tijd aan besteden. Bij Millennials is dat 58%. Ruim de helft neemt weleens maatregelen: apps verwijderen, notificaties uitzetten, tijdslimieten instellen. Toch neemt 44% helemaal geen maatregelen. De wens om te minderen vertaalt zich lang niet altijd in gedrag. Voor marketeers heeft dit consequenties. Een doelgroep die bewust probeert te minderen, wordt kritischer over wat hun aandacht verdient. De lat voor relevantie ligt hoger. Liever tien keer gezien door iemand die er bewust voor kiest, dan honderd keer genegeerd in een feed die iemand eigenlijk wil sluiten. Lees de blog van Natalia Valk, kwantitatief onderzoeker bij Ruigrok onderzoek & advies, over de smartphone-paradox. #SmartphoneParadox #ConsumentenGedrag #WhatsHappeningOnline