OpenGift.pl

Pamiętasz, jak trzymało się słuchawkę między uchem a ramieniem i coś przy tym notowało na kartce? Ten gest wraca. Tyle że dziś słuchawkę podłącza się kablem USB-C do smartfona albo laptopa. Nie trzeba jej ładować ani parować przez Bluetooth. Podłączasz i rozmawiasz, także na Teamsach i Zoomie. Co mnie w niej ujęło: • telefon leży na biurku, a nie przy twarzy, • po godzinie rozmów nie boli ręka, bo słuchawka ma kształt zrobiony właśnie do tego, • każdy, kto ją zobaczy, pyta: „a co to jest?”. To ostatnie jest dla mnie definicją gadżetu WOW. Nic nie trzeba tłumaczyć, bo ludzie sami podchodzą i pytają. Dobry pomysł dla działu sprzedaży, call center albo dla kogoś, kto cały dzień „wisi na telefonie”. A jaki przedmiot z lat 90. chciałbyś zobaczyć w nowej wersji? 🙂

Mamy w OpenGift blisko trzydziestu doradców. Zapytałem ich, jaki eko gadżet polecają najczęściej i dlaczego. Nie dostałem jednej odpowiedzi. Dostałem sześć różnych i to jest najciekawsza część tej historii. Jedna osoba zaczęła od certyfikatu, bo obsługuje przetargi i wie, że deklaracja „eko na karcie produktu nic nie znaczy, kiedy klient musi się z czegoś wytłumaczyć. Call center jednogłośnie wskazało nasiona i łąkę kwietną, bo to gadżet, który zostaje z odbiorcą przez całe lato i nie zajmuje miejsca w szufladzie. Ktoś inny postawił na rosnący ołówek, bo wymaga wyjaśnienia, a wyjaśnienie to już rozmowa, nie trzy sekundy przy stoisku. Kolejna osoba miała pretensje do całej branży o torby bawełniane z logo na środku, które nikt nie chce nosić. Ostatnia wybrała butelkę wielorazową, bo to jedyny produkt z tej listy, przy którym efekt ekologiczny da się policzyć. Prawie nikt nie zaczął od tego, że produkt jest ekologiczny. Każdy zaczął od innego powodu. Jesteśmy e-commerce, ale większość naszych klientów i tak wybiera kontakt z doradcą, mailem albo telefonicznie. Teraz rozumiem to lepiej. Pytanie „jaki gadżet polecasz nie ma jednej dobrej odpowiedzi, bo odpowiedź zależy od tego, kto pyta, po co i przed kim będzie się potem tłumaczył. Ciekawostka na koniec. Pisałem tu jakiś czas temu o certyfikatach i temat przeszedł niemal bez echa. U doradców wyszedł na pierwsze miejsce. Jestem w tej branży ponad dwadzieścia lat i znów nauczyłem się czegoś od własnego zespołu. A Ty od czego zaczynasz, kiedy wybierasz gadżet dla swojej firmy?

Zapytaliśmy naszych doradców, jakie gadżety ekologiczne polecają klientom najczęściej. Ciekawe było to, że prawie nikt nie zaczął od tego, że coś jest „eko”. Każdy zaczął od zupełnie innego powodu. ✅ Certyfikat zamiast deklaracji Napis „ekologiczny” na karcie produktu nic nie znaczy, bo nikt go nie weryfikuje. Certyfikat niezależnej instytucji można załączyć do dokumentacji przetargowej i obronić, gdy ktoś zapyta o pochodzenie materiału. Coraz więcej procedur zakupowych wprost tego wymaga. 🌱 Rośliny wygrały jednogłośnie Nasz zespół call center bez chwili wahania wskazał pakiety nasion, a w nich łąkę kwietną. Argument jest prosty: to jeden z niewielu upominków, który zostaje z odbiorcą na dłużej niż sezon i nie zajmuje przy tym miejsca w szufladzie. ✏️ Rosnący ołówek robi robotę na targach Zamiast gumki ma kapsułkę z nasionami, więc po zużyciu wkładasz go do doniczki. To jeden z nielicznych gadżetów, które trzeba komuś wytłumaczyć, a ludzie faktycznie chcą tego wyjaśnienia wysłuchać. Na stoisku to pretekst do rozmowy dłuższej niż trzy sekundy. 👜 Torba z dobrym nadrukiem, a nie z logo Najczęściej zamawiany eko gadżet w Polsce jest jednocześnie najczęściej marnowany. Białe płótno z logo na środku ląduje w szafie, bo nikt nie chce chodzić po mieście jako nośnik cudzej reklamy. Grafika, którą odbiorca chce pokazać, zmienia ten rachunek całkowicie. Z tych wyborów wyszły nam trzy zasady: certyfikat zamiast deklaracji, użyteczność zamiast symboliki i jeden dobry produkt zamiast trzech tanich. A jaki eko gadżet sprawdził się najlepiej u Was?

Byłem ostatnio na przeglądzie samochodu i przy kasie w salonie stały kubki i czapki z logo. Nie do rozdania, do kupienia. Zostało mi to w głowie na tyle, że postanowiłem o tym napisać. Bo to nie jest odosobniony przypadek. Klapki z Biedronki trafiały na Allegro drożej, niż kosztowały w sklepie. Ludzie chcieli ich na tyle mocno, że gotowi byli dopłacić za logo dyskontu. Po kolekcje Lidla ustawiały się kolejki. Festiwale robią merch od zawsze, bo koszulka z festiwalu nie jest reklamą wydarzenia, tylko dowodem, że się tam było. Podcasty zaczynają od kubków sprzedawanych stałym słuchaczom, często zanim pojawi się pierwszy reklamodawca. Dwadzieścia lat temu sam sprzedawałem koszulki na imprezach muzyki elektronicznej. Wtedy wydawało mi się to naturalne w branży muzycznej i chyba tylko w niej. Dziś widzę to znacznie szerzej. Wśród naszych klientów są festiwale, konferencje, twórcy internetowi, salony samochodowe i sklepy internetowe, które tymi produktami po prostu handlują. I to jest w gruncie rzeczy kolejny sposób wykorzystania gadżetów reklamowych. Zwykle myślimy o nich jako o czymś, co się daje. Merch dokłada drugą możliwość: produkt z Twoim logo można sprzedać. Nie w sensie metaforycznym, dosłownie, przelewem, w koszyku. Marka nadal jest widoczna, tylko tym razem płaci za nią ktoś inny. Nie każda firma ma po co to robić. Podejrzewam natomiast, że sporo firm nigdy nawet nie sprawdziło, czy mogłaby. Czyj merch sam byś kupił?

Na targach gadżet ma dwa zadania. Większość firm robi tylko jedno. 🎯 Żeby ktoś podszedł — słodycze, długopisy, drobiazgi. Tanie celowo, bo przy droższych przyjdą łowcy długopisów, nie klienci. 💎 Żeby ktoś zapamiętał — dla stałego klienta albo kontaktu blisko decyzji. Tu liczy się jakość i dopasowanie. ⚠️ Najczęstszy błąd: jeden produkt dla wszystkich. Klient wart milion dostaje ten sam długopis co przechodzień. A u Was? Jeden poziom czy dwa?

Każdy marketing ma zarabiać. Merch zarabia od razu. Reklama działa tak: najpierw płacisz, potem czekasz na zwrot. Merch działa odwrotnie: najpierw ktoś płaci Tobie. Koszulka z festiwalu. Klapki z Biedronki, które trafiały na Allegro z przebiciem. Kubek podcastu, który słuchacz kupuje sam z siebie. Za każdym razem to samo: ktoś płaci Ci za to, żeby nosić Twoje logo. Twoja marka jeździ po mieście na bluzie i stoi na czyimś biurku przez lata, a Ty nie wydałeś na tę ekspozycję złotówki. Skoro robi to festiwal, dyskont i podcast, to dlaczego nie sklep internetowy? Dlaczego nie Twoja firma? Warunek jest jeden: produkt musi być co najmniej tak dobry jak marka, którą ma na sobie. Przy rozdawanym długopisie nikt Ci nie powie, że po tygodniu przestał pisać. Przy merchu klient wyjmuje portfel i porównuje Twoją bluzę z tą, którą za te same pieniądze kupi w normalnym sklepie. I to jest najuczciwszy test marki, jaki możesz sobie zrobić. Jak go przejść: od czego zacząć, ile zamówić na start i jakie produkty sprawdzają się poza koszulką i kubkiem. Link w komentarzu.