Odigo

Climat, campagnes marketing, fusions : en assurance, les volumes montent plusieurs fois par an. La checklist réunit 5 leviers pour les absorber sans dégrader le service. À télécharger gratuitement.

Monter en charge sans faire attendre les assurés : c’est une affaire de réglages. La checklist réunit 5 leviers concrets pour absorber vos pics d’appels sans rogner sur la qualité. Gratuite.

Un pic d’appels ne prévient pas, mais il se prépare. La checklist réunit 5 leviers pour que vos équipes assurance gardent la main quand les volumes montent. À télécharger gratuitement.

Un jour de pic, tout se joue sur ce qui a été préparé avant. La checklist réunit les 5 leviers à mettre en place côté assurance pour tenir la charge. À télécharger gratuitement.

Ce qui remonte au conseiller, ce qu'il a sous les yeux quand l'appel arrive, le temps qu'il passe après : trois points qui font l'expérience vécue.

Le conseiller gère deux choses à la fois : un dossier difficile et une contrariété née du parcours automatisé. Les réglages à revoir côté assurance.