Lexware

Bevor der große Vorfall kam, hatten sich die Agenten längst ihr eigenes Messageboard gebaut. OpenAI beschreibt das im eigenen Bericht vom August 2026. In internen Sicherheitstests umgingen Modelle Isolationsgrenzen, nutzten nicht vorgesehene Kommunikationswege und verschafften sich Netzzugang. Die Schlagzeile war der Einbruch. Im Bericht steht weiter unten etwas, das mich mehr beschäftigt. Die frühen Signale waren da, sie kamen nur nie an einer Stelle zusammen, an der jemand sie einordnen konnte. Das ist eine Frage der Organisation. Regeln beantworten die Frage vorher. Was darf ein Agent, worauf hat er Zugriff, wo sitzt der Stoppknopf. Wichtig, aber das deckt nur ab, was jemand vorher durchdacht hat. Die zweite Frage kommt später. Ein Agent findet einen Weg, den niemand modelliert hat. Dann hilft dir das Ergebnis wenig, du musst nachvollziehen können, was er unterwegs getan hat, auch die Umwege. Das amerikanische Normungsinstitut NIST hat im März 2026 beschrieben, wie dünn genau diese Beobachtung im laufenden Betrieb noch ist. Protokolle liegen verstreut, Standards fehlen. Für ein kleines Unternehmen klingt das größer, als es ist. Ein Verantwortlicher, mitgeschriebene Aktivitäten und ein fester Termin, an dem jemand draufschaut. Ich halte nichts davon, Fehler zu romantisieren. Ein Fehler nützt nur, wenn ihn jemand sieht. Wenn dein Agent morgen etwas Unerwartetes tut, würdest du es überhaupt mitbekommen?

Michael Fritz hat auf unserer Festivalbühne in Hamburg gesagt, er würde alles noch einmal genauso machen. Zwei Sätze später sagte er, für seine Kinder würde er diesen Job sofort aufgeben. Beides stimmt gleichzeitig, und genau deshalb ist mir der Moment geblieben. Wir haben den Lexware Tell Your Story Podcast live vor Publikum aufgenommen. Michael hat über etwas gesprochen, das sonst niemand anspricht. Gründen und Unternehmertum werden gerade total glorifiziert und abgefeiert, sagt er, dabei kennt jeder, der gegründet hat, diese schlaflosen Nächte. Seine Beispiele klangen trotzdem nach Spaß. Beim Hurricane Festival haben sie die Leute gebeten, ihre Becher auf die Bühne zu werfen, viertausend Stück kamen zusammen. Völliger Quatsch, sagt er, aber einfach machen. Am Ende stand ein Satz, den ich seitdem nicht loswerde. Jeder Tag ist anders, jeder Tag ist eher freudvoll und macht Spaß. Und für die Kinder würde er trotzdem morgen aufhören. Das ist die ehrlichste Beschreibung von Selbstständigkeit, die ich dieses Jahr gehört habe. Würdest du deinen Job sofort aufgeben, wenn es für deine Familie das Richtige wäre?

Wie schaffen 500 Menschen das, wofür es klassisch 5.000 gebraucht hätte? Das war die Frage beim All Hands, vor allen 500 bei Lexware. Wir wollen mit dieser Mannschaft deutlich mehr erreichen. Für fast jedes Thema arbeiten bei uns heute viele Spezialisten zusammen, oft mehrere Menschen pro Rolle, dazu Dienstleister im Hintergrund. Dazwischen liegen Übergaben, und jede Übergabe kostet Zeit. Genau dieses Dazwischen wird gerade "flach". Was das für die Leute heißt, haben wir klar gesagt. Die Menschen bleiben, ihre Rollen werden andere. Jeder von uns muss dafür Dinge loslassen, die er heute gut kann. Wer heute Aufgaben verteilt, bewertet morgen Ergebnisse und versteht Kunden besser, als ein Modell es je könnte. Dafür geben wir unserer KI kein Repertoire an Prompts, sondern ein Mandat mit Ziel, Rahmen, Werten, Eskalation und Kontrolle. Das ist das Lena Prinzip, und wir wenden es zuerst auf uns selbst an. Erfunden haben das übrigens die Selbstständigen. Wer Angebote schreibt, Rechnungen stellt, Kunden betreut und abends noch die Buchhaltung macht, arbeitet längst so. Wenn wir diesen Leuten zeigen wollen, wie Arbeit mit einem KI-Co-CEO aussieht, müssen wir es vorher selbst können. Welche Rolle in deinem Team sieht in zwei Jahren völlig anders aus?

56 Prozent würden einer KI einen ganzen Aufgabenbereich übergeben. Gemacht haben es bisher 5 Prozent. Die Zahlen stammen aus unserer Umfrage unter knapp 3.000 kleinen Betrieben. Ich habe noch einmal hineingeschaut, weil mich jemand unter einem Post im August etwas gefragt hat, das ich seitdem nicht mehr loswerde. Bricht die Automatisierung nach der ersten Aufgabe einfach ab? Die Daten sagen eher ja. Jeder Dritte lässt inzwischen Teilprozesse von einer KI erledigen, eine Rechnung hier, eine Mail dort. Ganze Prozesse gibt kaum jemand ab. Am Mut liegt es nicht. Jeder Vierte würde sofort anfangen. Es fehlt etwas anderes. 85 Prozent arbeiten ohne KI-Strategie, also ohne festgelegtes Ziel und ohne eigene Regeln dafür, was die KI darf und was nicht. Wer zu dritt einen Betrieb führt, schreibt so etwas nicht abends nebenbei auf. Für uns als Softwareanbieter ist das ein klarer Auftrag. Einer KI Verantwortung zu übertragen, muss so einfach werden wie eine Rechnung zu schreiben. Welchen Bereich würdest du als Erstes komplett abgeben?

„Wie sieht bei euch ein ganz normaler Dienstagmorgen aus?", wollte ich am Mittwoch von Luisa und Marcel Knopf wissen. Von außen sind die beiden ein Power Couple. Ihre Antwort klang eher nach Dienstplan. Marcel steht um vier oder fünf Uhr auf und geht mit dem Hund in den Wald. Dort sammelt er sich erst mal, hört einen Podcast oder denkt über ein Problem nach. Danach frühstücken sie zusammen mit ihrer Tochter, und Luisa bringt sie in die Schule. Gemeinsam stehen die beiden hinter THIS IS MARKETING, heute eines der größten Marketing-Events in Deutschland. Trotzdem ging es in unserem Fireside Chat auf der BLACKFORESTSPACE in Offenburg weniger ums Geschäft als um das Leben dazwischen. Ihr Werkzeug dafür sind drei Kalender, in die jeder von ihnen reinschauen kann. Jeder pflegt zwei davon, seinen eigenen und den der Tochter. Am meisten hängen geblieben ist mir aber, was sie den Paaren im Saal mitgegeben haben. Stützt euch gegenseitig. Schaut, wie ihr den anderen besser machen könnt. Und sprecht über alles, nur eben zum richtigen Zeitpunkt. Dahinter steckt viel Disziplin, das haben beide ganz offen gesagt. Viele Selbstständige kennen das. Das Geschäft sitzt morgens mit am Frühstückstisch, ob man will oder nicht. Wo ist bei dir der feste Punkt am Tag, an dem das Geschäft Pause hat?

Gestern in Offenburg habe ich vor einem Saal voller Digitalleute behauptet, dass ein Schlüsselanhänger für 20 Cent mehr Bindung schafft als mancher Konzern mit Millionen. In meiner Keynote auf der Black Forest Space ging es um eine unbequeme Frage. Was bleibt dir eigentlich, wenn KI jedes Feature in kürzester Zeit nachbaut? Meine Antwort war Marke, und dafür habe ich drei Hebel gezeigt. 1) Gebt das Mikrofon ab. 2) Öffnet eure Türen. 3) Schenkt den Menschen einen Moment. Der dritte ist der leiseste. Die beste Geschichte dazu hat mir meine Kollegin Sophia erzählt. Sie hatte bei TreativeDE bestellt, einem kleinen Shop, der Seifenablagen und Handyhalter aus dem 3D-Drucker verkauft. Als sie das Paket aufmacht, liegt obendrauf ein Schlüsselanhänger mit ihrem Namen, den sie nie bestellt hatte. Den Shop kostet das rund 20 Cent und ein paar Minuten Druckzeit. Sophia hat es trotzdem richtig berührt. Tobias Harmuth, der den Shop betreibt, will, dass sich seine Kunden wie Menschen fühlen und nicht wie eine Bestellnummer. Apple hat das Auspacken, Rituals das Händewaschen in der Filiale. Bei Tobias ist es ein Stück bedrucktes Plastik mit einem Vornamen, und es wirkt genauso. Wo ist bei dir der kleine Moment, in dem sich ein Kunde gesehen fühlt?