Kundo

Har ni missat hur mycket som har hänt på Kundo det senaste året? Upptäck allt på en minut i filmen nedan: Vi har byggt nya Kundo efter hur vi tror att modern kundservice ska fungera. Varje ärende teamet löser ska göra nästa enklare, så att det går snabbare för varje vecka som går. Så här ser det ut: 1. Kunden kan hitta svaret själv först. I Agentic Help Center får kunden svar direkt från era artiklar, och många frågor blir aldrig ärenden. 2. Även om kunderna väljer att skapa ett ärende kan de få svaret direkt i formuläret innan ärendet hinner skapas. AIn kan också be om kompletterande information om det är ett ärende som måste skickas in. 3. Ärendet kommer in med allt på plats från början för att undvika fram och tillbaka-mailande med kunden. 4. Alla medarbetare får färdigskrivna utkast, som de kan skicka direkt eller justera detaljer på. 5. Lösta ärenden förvandlas till färdiga artiklar med ett klick, och publiceras sedan i hjälpcentret. 6. Nästa kund hittar svaret själv. Där börjar varvet om, med en fråga mindre i inkorgen. Vill ni se hur det skulle se ut med era egna ärenden? Boka en genomgång med oss så visar vi: https://lnkd.in/e2RcwfSk

Idag gör vi vår viktigaste produktlansering någonsin👇 Agentic Help Center: - En helt ny ingång till kundservice byggd för AI-eran - Förvandla lösta ärenden till färdiga hjälpartiklar och publicera med ett klick - Nya AI-formulär som svarar kunden innan det hinner bli ett ärende Senaste 3 åren har AI-sökmotorer som Google och ChatGPT helt förändrat hur kunder söker och får sina svar. Publicerad kunskap blir då mycket viktigare för att ett företags kunder ska få rätt information. Agentic Help Center löser det behovet. Videon nedan highlightar både vår nya produkt och alla fina medarbetare på Kundo som gjort detta möjligt 💜

Vi befinner oss mitt i ett stort skifte i hur människor söker information och får hjälp. Vi har vant oss vid att kunna ställa en fråga – och få ett relevant svar direkt. Det förändrar också förväntningarna på kundservice och på den information företag publicerar. Idag lanserar vi Agentic Help Center! 🚀 Ett nytt sätt att tänka kring publicerad kunskap och självservice, byggt för AI-eran. Där AI hjälper kunden hela vägen från fråga till svar – samtidigt som kunskapen hålls levande och blir bättre över tid. Läs allt om vår senaste produkt här: https://lnkd.in/dzYgJdQW

Grattis. Du kan nu prata alla språk 🇧🇪🇨🇳🇩🇰🇯🇵🇺🇸🇳🇴

Grattis 🎂 Nu finns det färdiga svarsförslag på alla dina ärenden:

Grattis 🎂 Nu behöver du inte svara på samma fråga igen.