KEBA Group

Ein SB-Foyer ist für Bankgeschäfte gedacht. In der Praxis wird es aber nicht immer nur dafür genutzt. Gerade außerhalb der klassischen Öffnungszeiten erleben Banken und Sparkassen, dass Foyers zu Treffpunkten, Schlafplätzen oder Aufenthaltsräumen werden. Das ist ein sensibles Thema. Denn auf der einen Seite möchten unsere Kunden ihre SB-Bereiche möglichst lange zugänglich machen. Auf der anderen Seite geht es um Sicherheit, Sauberkeit und darum, dass sich Kunden dort weiterhin wohlfühlen. Mit KeBob können solche Situationen frühzeitig erkannt werden. Bei einem ungewöhnlich langen Aufenthalt oder einer Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks kann das System Personen zunächst direkt ansprechen und auffordern, das Foyer zu verlassen. Für mich ist das ein wichtiger Punkt: Nicht erst reagieren, wenn bereits etwas passiert ist - sondern dafür sorgen, dass ein SB-Foyer das bleibt, wofür es gedacht ist. Mich interessiert: Wie gehen Sie mit solchen Situationen in Ihren SB-Bereichen um?

Auf der SECURITY Essen drehte sich die letzten drei Tage alles darum, wie wir Sicherheit künftig gestalten. Wie konkret diese Fragen im Alltag werden, zeigt sich im Austausch mit den Besucher:innen: Übernachtungsgäste in SB-Foyers sind auch für viele Banken und Sparkassen ein zentrales Thema. Dahinter steht eine sensible Aufgabe: Wie bleiben die Räume für Kund:innen sicher und angenehm nutzbar? Wie lassen sich Mitarbeitende unterstützen? Und wie gelingt dabei ein respektvoller Umgang mit den Menschen, die im Foyer einen Schlafplatz suchen? Mit KeBob setzen wir genau hier an. Unser KI-basiertes Assistenzsystem kann längere Aufenthalte erkennen und Personen durch eine freundliche Ansprache zum Verlassen des SB-Bereichs auffordern. Bei Bedarf können weitere, zuvor vereinbarte Schritte angestoßen werden. So erhalten Banken auch dann Unterstützung, wenn keine Mitarbeitenden vor Ort sind. Für mich gehören klare Nutzungsregeln und ein wertschätzender Umgang zusammen. Unser Ziel ist es, Mitarbeitende bei diesen herausfordernden Situationen zu entlasten und zu einem Umfeld beizutragen, in dem sich Kund:innen wohl und sicher fühlen. Wenn dieses Thema auch Ihr Haus beschäftigt, freue ich mich auf den Austausch.

How can keys and security-critical assets be managed around the clock, with authorized access, secure storage, and full traceability? 🤔 At Security Essen 2026, we will showcase how KEBA’s intelligent Secure Asset & Key Management solutions provide greater security, transparency, and control in demanding environments. We will also present a dedicated solution for correctional facilities and prisons, specifically designed to meet the requirements of this highly security-sensitive sector. 📍 22–25 September 2026 📍 Messe Essen | Hall 6, Booth E36 Visit us on site, experience our solutions live, and talk to our experts about your individual security and asset management requirements. 👉 Learn more & plan your visit: https://fcld.ly/eep1uam We look forward to seeing you in Essen! 💚

Wenn SB-Zonen zum Treffpunkt werden, leidet das Sicherheitsgefühl Ihrer Kund:innen. Moderne KI-Lösungen sorgen für mehr Sicherheit im SB-Foyer.

Shoulder Surfing. Unsicherheit. Misstrauen. So schützen Banken ihre SB-Foyers mit KI.

„Was würden Sie heute bei der Einführung von KeBob wieder genauso machen - und was vielleicht anders?“ Diese Frage habe ich Steffen Lauer, Leiter IT-Organisation und stellv. Leiter Interne Dienste von der Sparkasse Südwestpfalz, gestellt. Seine Antworten haben gezeigt, dass der Erfolg eines Projekts oft weniger von der Technologie abhängt als viel mehr von der Umsetzung im Alltag. Drei seiner Empfehlungen aus der Praxis, die bei mir besonders hängen geblieben sind: ✅ Frühzeitig alle Beteiligten mitnehmen Kunden sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter frühzeitig einbinden und transparent kommunizieren, warum das Projekt umgesetzt wird und welchen Nutzen es bringt. ✅ KeBob sichtbar positionieren KeBob so platzieren, dass er gut sichtbar ist und von Kundinnen und Kunden bereits beim Betreten der Filiale wahrgenommen wird. ✅ Optimierung nach dem Go-live einplanen Nach dem Start ausreichend Zeit für Feintuning einplanen. Die ersten Praxiserfahrungen liefern wertvolle Erkenntnisse, um das System optimal an den jeweiligen Standort anzupassen. Die Erfahrungen der Sparkasse Südwestpfalz zeigen: Der Erfolg einer Einführung hängt nicht nur von der Technologie selbst ab, sondern auch davon, wie sie in den Filialalltag integriert wird. Wer sich selbst ein Bild machen möchte, kann KeBob beispielsweise in der Filiale der Sparkasse in der Römerstraße in Zweibrücken erleben. Vielen Dank an Steffen Lauer für die wertvollen Einblicke und den offenen Erfahrungsaustausch.