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Quanto costa NON avere un CRM? Quando si parla di CRM la prima domanda è spesso: Quanto costa implementarlo? Una domanda legittima, ma raramente ci fermiamo a riflettere sulla domanda opposta, ossia: Quanto costa NON averlo? Perché il costo più grande non compare in nessun budget IT, ma si nasconde nelle attività quotidiane: nelle opportunità dimenticate, nei clienti che nessuno richiama, nelle informazioni disperse tra email, Excel e telefoni personali. Ogni volta che un commerciale lascia l'azienda e porta con sé la conoscenza dei clienti, c'è un costo. Ogni volta che due persone contattano lo stesso cliente senza saperlo, c'è un costo. Ogni volta che un'opportunità si blocca perché manca visibilità sul processo di vendita, c'è un costo. Il problema è che questi costi sono invisibili e non compaiono nel conto economico delle nostre aziende. Tipicamente si manifestano sotto forma di: – minore produttività – minore qualità del servizio – minore capacità di prevedere il business – minori opportunità di crescita Un CRM non elimina tutti questi problemi, ma li rende visibili. E tutto ciò che diventa visibile può finalmente essere gestito. La vera domanda quindi non è: Possiamo permetterci un CRM? Ma: Possiamo permetterci di continuare a crescere senza una strategia strutturata di gestione dei clienti? Se vuoi approfondire, EOS Solutions Group mette a disposizione un Assessment gratuito per valutare insieme qual è il percorso più adatto alle tue esigenze: https://lnkd.in/dPh9KkHb #CRM #SalesManagement #CustomerExperience #BusinessGrowth #DigitalTransformation

EOS Solutions e Gimoka: come abbiamo trasformato il CRM con AI e Agents. Da semplice archivio di dati a motore di sviluppo commerciale. Guarda il webinar on-demand

Rottama le inefficienze, non solo il vecchio CRM. Con il 𝗖𝗥𝗠 𝗔𝘀𝘀𝗲𝘀𝘀𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗴𝗿𝗮𝘁𝘂𝗶𝘁𝗼 𝗱𝗶 𝗘𝗢𝗦 𝗦𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 individui i processi che rallentano vendite e customer service, identifichi le priorità di intervento e costruisci il percorso verso il CRM intelligente e AI-integrated.

L'adozione di un CRM parte dai processi. Per questo il primo passo è capire come vengono gestiti clienti, lead, opportunità e richieste di assistenza. Attraverso un assessment gratuito EOS Solutions aiuta le aziende a individuare ostacoli, inefficienze e aree di miglioramento, costruendo le basi per un percorso evolutivo verso un CRM intelligente. Dall'analisi iniziale fino al concetto di Agentic CRM, l'obiettivo è uno solo: trasformare dati e relazioni in valore concreto per marketing, vendite e customer service. 📖 Nel nuovo articolo di EOS Solutions scopri quando è davvero il momento di adottare un CRM e perché partire da un assessment può fare la differenza. 🔗 https://lnkd.in/ebtQ3Grs #AgenticCRM #CRM #MicrosoftDynamics365 #CustomerExperience #Sales #EOSsolutions

L'Agentic AI arriva anche nel CRM. Con Microsoft Dynamics 365 CRM (Customer Engagement), prende forma un nuovo modello evoluto, l’Agentic CRM, in cui l’AI non supporta soltanto, ma agisce lungo tutto il ciclo di vendita. Gli agenti AI infatti lavorano al fianco del team commerciale, dalla qualificazione dei lead alla chiusura delle trattative, dall’analisi dei bisogni al miglioramento del servizio post-vendita. In questo articolo approfondiamo come funziona l’Agentic CRM, quali benefici concreti porta alle aziende e come EOS Solutions può supportarti nell'adozione di questa nuova frontiera del CRM, rendendo i tuoi processi più intelligenti, proattivi e orientati ai risultati 👇 🔗 https://lnkd.in/d4TbeGru #Dynamics365 #CRM #AgenticAI #AgenticCRM #CustomerExperience #DigitalTransformation #EOSsolutions

Secondo Gartner, entro il 2027 il 95% delle attività di ricerca commerciale inizierà con l’AI. Questo significa una cosa sola: la vendita sta diventando agent-driven. Con un Agentic CRM basato su Microsoft Dynamics 365 Sales gli agenti AI lavorano insieme per qualificare i lead, preparare ogni interazione e supportare il closing: ✔️ niente più aggiornamenti manuali ✔️ insight automatici sui lead ✔️ suggerimenti concreti per avanzare le trattative È il momento di rottamare il CRM legacy e passare al CRM intelligente. Scopri i dettagli nell'articolo e contattaci per un assessment gratuito: https://lnkd.in/eZPjz_UU #Dynamics365 #CRM #AgenticAI #AgenticCRM #CustomerExperience #AITransformation #EOSsolutions