Cloudoe

Van A tot Z geregeld, zodat je klant het verschil merkt. Benieuwd wat dat voor jullie klantcontact betekent? Van de gecentraliseerde kennis tot het gesprek met je klant regelen wij het. Bij één partij met één aanspreekpunt, bovenop het CXplatform dat er al staat.

Wat hoort er allemaal bij goed klantcontact met AI? CX-platform, AI-brein, automatisering en chat en voicebot. Dat is CXAI. Wij regelen het van de gecentraliseerde kennis tot het gesprek met je klant, met governance over het geheel. Eén partij, één aanspreekpunt. We nemen je mee, in gewone taal en in jouw tempo.

Wat gebeurt er met een vraag die je bot niet kan beantwoorden? Bij CXAI komt die direct bij kennisbeheer terecht. Zo wordt je bot elke week slimmer. Kennisbeheer vult het antwoord aan en vanaf dat moment kan de bot het ook. Zo gaat AI van het geven van informatie naar het doen van iets. De keten wordt met elk gesprek beter.🧡

Zegt je chatbot hetzelfde als je medewerker aan de telefoon? Met CXAI putten ze uit dezelfde kennis. Overal hetzelfde antwoord. Alles wat je organisatie weet, staat op één plek. Van daaruit krijgt iedereen hetzelfde antwoord, of iemand nu belt, appt of mailt. Pas je iets aan, dan weet je bot het meteen ook.

Een chatbotleverancier, een partij voor kwaliteitsanalyse, een kennisbankpartner… 😅 Het kan ook gewoon allemaal bij ons. Van de basis van jouw CX-platform tot gecentraliseerde kennis tot het gesprek met je klant regelen wij het. Eén partij, één aanspreekpunt. Ook bovenop het CX-platform dat je al hebt.

Haal meer uit elk contactmoment met CXAI. 🧡 Klantcontact is hét moment waarop je het verschil maakt. Eén interactie kan een klant jarenlang aan je binden of in een paar minuten kwijtmaken. Het is het moment waarop je merk verandert van iets dat je belooft in iets dat iemand meemaakt. Want om zo’n moment te laten kloppen, moet er onder de motorkap nogal wat op orde zijn. Daar hoort CXAI bij: alles wat je organisatie weet op één plek en van daaruit overal hetzelfde antwoord, of iemand nu belt, appt of mailt.